對于RPA的三個組成部分——設(shè)計器（開發(fā)工具）、執(zhí)行器（運行工具）、控制器（控制中心），盡管不同的廠商對其叫法不同，但這“三件套”，如今已成為RPA產(chǎn)品的標配。

RPA控制器概念與原理

控制器

主要用于軟件機器人的部署與管理，包括開始/停止機器人的運行，為機器人制作日程表，維護和發(fā)布代碼，重新部署機器人的不同任務(wù)，管理許可證和憑證等。

現(xiàn)階段，RPA機器人無法進行自我控制，需要人類對機器人進行操作和管理（啟動、終止、管理等）。

如果只有單個機器人，可以人工執(zhí)行這些操作。隨著機器人數(shù)量的增加，管理多個機器人將變得非常吃力。

RPA控制器本質(zhì)上是一個管理平臺，是統(tǒng)領(lǐng)RPA數(shù)字勞動力的“指揮官”，可以管控和調(diào)度無數(shù)個RPA執(zhí)行器。

同時，設(shè)計完成的流程也可從RPA控制中心管理平臺下派至各個局域網(wǎng)內(nèi)有權(quán)限的單機上進行執(zhí)行?！?/p>

RPA控制器功能詳解

以UiBot Commander為例，從RPA機器人的部署、管理、調(diào)度、監(jiān)控、維護等幾方面詳細講解控制器。

01 機器人任務(wù)管理

控制器的基礎(chǔ)功能與天然職責即管理（啟動及終止）機器人。

• 啟動及終止機器人

RPA機器人通?？煞譃?種類型。

• 有人值守機器人：一般安裝在桌面計算機上，有業(yè)務(wù)人員參與。

• 無人值守機器人：一般安裝在服務(wù)器機房里，沒有業(yè)務(wù)人員的直接參與。由于無需人工干預(yù)，無人值守機器人的自動化程度更高，能夠真正做到7×24小時工作，且可規(guī)?；瘡?fù)制，它的普及是RPA大規(guī)模應(yīng)用的關(guān)鍵。

機房里有很多服務(wù)器，有時還能在一臺服務(wù)器上同時運行多個無人值守機器人，可能會出現(xiàn)幾十、幾百甚至幾千個無人值守機器人同時運行的情況，業(yè)界稱之為“高密度機器人”。

有人值守機器人的執(zhí)行是通過工作人員手工操作，而對于無人值守機器人的執(zhí)行，由于機房不適合人在里面長時間工作，且對于高密度機器人，一臺一臺啟動效率也過低。

這時將會用到RPA控制器。人類只需在辦公室里通過控制器的圖形界面編排好任務(wù)，控制器就可以決定無人值守機器人的啟動和終止，并以批處理模式連續(xù)完成相關(guān)操作。

• 機器人工作日程編排

除了啟動和終止機器人，控制器還可以為機器人編排工作日程表。

通過事先編排好的工作日程表并下發(fā)給機器人，機器人可嚴格按照預(yù)定指示，準時完成任務(wù)。

例如，在某個時間點，機器人要做什么工作，在下個時間點，它要做另外一件工作。

除了編排單個機器人，控制器還可以編排存在順序關(guān)系或其它邏輯關(guān)系的多個機器人，共同完成某一任務(wù)。

例如，某些查控任務(wù)，控制器可先調(diào)度多個機器人執(zhí)行查詢?nèi)蝿?wù)，當所有查詢?nèi)蝿?wù)都完成后，再調(diào)度執(zhí)行統(tǒng)計分析機器人。

• 自動化任務(wù)分配

控制器還具備自動化任務(wù)的分配能力。

控制器設(shè)定任務(wù)隊列，隊列里預(yù)先安排不定數(shù)量的任務(wù)，并可隨時根據(jù)情況添加和刪除隊列中的任務(wù)。

當任務(wù)放到隊列之后，控制器會按照任務(wù)的優(yōu)先級順序，查找當前空閑可用的機器人列表，并按照一定的調(diào)度和負載均衡策略，將任務(wù)下發(fā)給合適的機器人去執(zhí)行。

02駕駛艙大屏展示

駕駛艙大屏是機器人成效的直觀展現(xiàn)。

RPA輔助人類員工進行初級的、重復(fù)性、頻次高強度大的任務(wù)操作，提升組織生產(chǎn)效率，為企業(yè)降本增效。但是，對于RPA究竟能節(jié)約多少時間，大部分人還沒有數(shù)字上的直觀認知。

機器人控制器駕駛艙大屏展示的核心頁面，包含“機器人數(shù)量”與“節(jié)省工時”兩大指標。

以UiBot Commander為例，其在駕駛艙大屏上展示的指標項主要分為兩個部分：機器人+流程、工時+成本，并按整體和分部門進行展示。

具體指標項包括：機器人總數(shù)量、機器人總運行次數(shù)、機器人總運行時間、累計節(jié)省工時、累計節(jié)省成本；按部門統(tǒng)計的機器人數(shù)量和流程數(shù)量；按部門統(tǒng)一的累計節(jié)省工時和節(jié)省成本。

傳統(tǒng)的駕駛艙大屏一般都是靜態(tài)頁面。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，語音交互方式逐漸成為最便捷、最人性化的交互方式。

Commander還能通過智能語音與RPA進行交互，實現(xiàn)語音控制大屏、智能問答和智能語音講解功能，解放操作員的雙手，解決大屏互動中操作復(fù)雜、快速提取信息困難等痛點。

03安全與合規(guī)

不管是企業(yè)還是政府，在期待RPA能夠帶來降本增效的同時，還希望機器人能夠保證整體業(yè)務(wù)的安全性與合規(guī)性。

因此，對RPA機器人進行日志、錄屏、權(quán)限管理、密碼管理等，也是機器人控制器的重要職責。

傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)無法記錄員工的所有工作類操作：打開郵箱處理郵件、打開文檔和表格進行公文處理、打開瀏覽器瀏覽資訊、打開業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行辦公等。一部分內(nèi)網(wǎng)管理軟件能夠記錄下操作系統(tǒng)相關(guān)的操作（如拔插U盤、拷貝文件、打印資料等），但無法記錄單個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的細節(jié)操作。

RPA機器人可以完整記錄單個事項的全部操作過程，因為所有步驟都交由機器人來處理，它可記錄相應(yīng)的日志并保存到控制器，這些日志能夠為后續(xù)的合規(guī)和審計人員提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。

例如，在政務(wù)場景中，利用RPA機器人的日志功能，記錄下辦理每個事項的關(guān)鍵節(jié)點信息及辦理內(nèi)容，便于后續(xù)統(tǒng)計和審計。

隨著組織內(nèi)部RPA機器人數(shù)量的增多，而RPA機器人又是物理分散在各處運行和執(zhí)行的，因此不能假定每一個節(jié)點都一定是安全的，所以必須要做這樣的安全控制。

除了加密策略之外，控制器與執(zhí)行器/設(shè)計器的雙向認證、數(shù)字簽名、交易的不可抵賴性等，都需要通過控制器做統(tǒng)一的管理。