點(diǎn)擊以上視頻即可播放了解詳情 ↑

百度搜索“點(diǎn)鏡”即可聯(lián)系點(diǎn)鏡 ↓

企業(yè)會(huì)話存檔對(duì)整個(gè)行業(yè)來說無疑是最好的消息。企業(yè)微信會(huì)話存檔的目的是為了保護(hù)客戶服務(wù)質(zhì)量、提高內(nèi)部協(xié)作效率和法規(guī)遵從性等。企業(yè)微信提供微信會(huì)話存檔，以滿足外部合規(guī)和內(nèi)部管理需求。

?

　　企業(yè)微信合規(guī)性存檔，管理員可以在會(huì)員與客戶溝通的過程中隨時(shí)查看聊天記錄。同時(shí)，您可以記錄成員之間的聊天。

?

　　企業(yè)如何啟用企業(yè)微信存檔功能?

?

　　首先，需要管理員操作：后臺(tái)管理-管理工具-單擊會(huì)話內(nèi)容存檔打開試用，試用周期為30天(具體掃描碼查詢)。這是第二個(gè)，官方發(fā)布的界面，開發(fā)只能查看聊天記錄，公司有開發(fā)能力可以自己開發(fā)，必要時(shí)可以聯(lián)系官方授權(quán)服務(wù)提供商點(diǎn)鏡SCRM服務(wù)提供商打開大門。

?

　　如何打開微信合規(guī)存檔?

?

　　第一步需要企業(yè)驗(yàn)證或認(rèn)證(您可以聯(lián)系您的服務(wù)提供商)

?

　　驗(yàn)證：驗(yàn)證主題信息，即驗(yàn)證當(dāng)前注冊(cè)的公司/政府/機(jī)構(gòu)等的真實(shí)性。

?

　　認(rèn)證:需向第三方審核機(jī)構(gòu)支付300元/次的審核費(fèi)。

?

　　步驟2企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔，免費(fèi)試用

?

　　管理員點(diǎn)擊后臺(tái)的“管理工具”-“會(huì)話內(nèi)容存檔”，可以選擇打開免費(fèi)試用。開啟測(cè)試后，上傳開啟確認(rèn)信。審批通過后，顯示API界面。

?

　　步驟3軟件對(duì)接

?

　　公司打開目前僅為API接口的微信公司會(huì)話存檔后，無法直接看到聊天記錄。監(jiān)控應(yīng)該通過二次開發(fā)來完成。如果公司有能力，它可以設(shè)置參數(shù)并開發(fā)它們。您也可以聯(lián)系授權(quán)服務(wù)提供商進(jìn)行匹配。

?

　　步驟4等待審計(jì)結(jié)果

?

　　一旦鏈接服務(wù)提交信息，騰訊將對(duì)其進(jìn)行審核。審核將在3個(gè)工作天內(nèi)進(jìn)行。結(jié)果通常在一個(gè)小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)獲得，沒有事故。審核通過后，會(huì)有一個(gè)接口條目。

?

　　第四步，正式開放

?

　　企業(yè)可以找耦合服務(wù)提供商進(jìn)行功能測(cè)試存檔符合性公司微信，測(cè)試后確定會(huì)話存檔微信服務(wù)啟動(dòng)代碼，需要提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、識(shí)別公司微信、耦合人姓名、聯(lián)系電話、電子郵件等信息。

?

　　步驟5簽訂合同

?

　　之后，騰訊標(biāo)準(zhǔn)合同需要與合格的企業(yè)微信服務(wù)提供商簽訂，才能正式簽訂合同。

?

　　步驟6登錄查看信息

?

　　一切設(shè)置好之后，管理員就可以登錄到后臺(tái)查看了。(您可以聯(lián)系我們打開，我們也支持公司微信存檔的獨(dú)立部署)

?

　　告訴員工不同意，但仍然提交存檔

?

　　許多公司現(xiàn)在擔(dān)心，如果你為你的員工打開一個(gè)會(huì)話存檔，他們拒絕這樣做，為什么?首先，該過程不需要員工的同意。

?

　　目前，開通微信公司的會(huì)話存檔功能，是在公司購(gòu)買了會(huì)話存檔功能后，根據(jù)公司的需要為員工設(shè)置存檔賬號(hào)。

?

　　當(dāng)為員工賬號(hào)設(shè)置了會(huì)話存檔功能后，當(dāng)打開微信會(huì)話存檔時(shí)，員工登錄企業(yè)微信會(huì)收到提示。

?

　　就客戶而言，他們有權(quán)拒絕。當(dāng)客戶第一次添加時(shí)，他們會(huì)收到提醒。默認(rèn)值是接受該存檔。如果你不同意這個(gè)存檔，你可以進(jìn)入可進(jìn)入小程序拒絕存檔。

?

　　開通企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔流程或者產(chǎn)品試用，可聯(lián)系我們點(diǎn)鏡SCRM，隨時(shí)為您服務(wù)。