都說愛美是人之天性，隨著居民享受型服務消費的逐年遞增，美業(yè)市場也在穩(wěn)步發(fā)展。

隨著新一代的消費者走入美業(yè)市場，美容機構將逐漸形成以科技、品牌、質量、服務為本的“新美容經(jīng)濟“，相關數(shù)據(jù)顯示，2022年美容機構市場規(guī)模將超過15000億元。

01 深耕十七年，開辟美業(yè)版圖

說起美業(yè)，廣州沛妍醫(yī)療科技有限公司（以下簡稱沛妍）的總經(jīng)理南孟林（南總）似乎有講不完的話題。早在2004年，看準了美業(yè)前景的南總，毅然從銀行體制內離職，成為了一名專業(yè)線化妝品代理商。“既然選擇了，就要做出結果。而且還年輕，要創(chuàng)出一番事業(yè)?！蹦峡偺谷坏卣f道。

不同于我們日常在商場專柜可購買到的日用線化妝品，專業(yè)線美容產(chǎn)品的消費場景通常是美容機構。

消費者購買產(chǎn)品，并享受美容機構提供的專業(yè)服務，期待在使用后能夠解決他們的皮膚問題。因此，專業(yè)線美容產(chǎn)品對技術的安全性、功能的有效性、和美容門店的使用技巧都有很高的要求。

秉持著對“專業(yè)線美容產(chǎn)品“的初心，沛妍致力于生物醫(yī)學美容科學技術研究，以及對美容機構進行銷售、應用技術、售后服務的教育培訓。目前主要有醫(yī)療級別護膚品品牌“蕊界”以及醫(yī)用修護生物制劑品牌“璟媛”兩大品牌。

深耕行業(yè)多年的沛妍以體系化的門店培訓和優(yōu)質的產(chǎn)品，目前已成功賦能全國上千家美容會所。

02 產(chǎn)品為核心，打造幫扶體系

急劇擴大的市場需求，吸引眾多創(chuàng)業(yè)者入局。然而因為很多門店不具備相應的資質和技術，或使用假冒偽劣的產(chǎn)品，美容事故時有發(fā)生。

這樣的行業(yè)亂象，更堅定了南總研發(fā)安全有效 “專業(yè)線美容產(chǎn)品“的信心。以璟媛系列為例，其生物制劑技術源自美國俄勒岡健康與科學大學DR. Nan教授生物醫(yī)學研究室，專為損傷性肌膚研制，組成了“八大肌膚調理處方簽”的皮膚修復解決方案。

2016至2020年期間，璟媛品牌陸續(xù)獲得“年度創(chuàng)新生產(chǎn)企業(yè)”， “年度匠心品牌”等稱號。 有好的產(chǎn)品，還要有標準化的門店服務，產(chǎn)品才能發(fā)揮功效。沛妍匯聚了一支高水準的美容專家隊伍，對美容門店進行專業(yè)的技術培訓，規(guī)范門店對產(chǎn)品的使用，引導行業(yè)良性發(fā)展。

針對激烈的行業(yè)競爭，南總有自己的獨到見解?！伴T店應該打造自己的IP，才能吸引新的客源。“即使是單店，也應該形成自己的品牌力，通過獨具特色的品牌文化、產(chǎn)品特色、門店服務等，搶占消費者心智，提升復購率。

03 以敏銳洞察，啟動數(shù)智引擎

隨著美業(yè)發(fā)展日漸成熟，門店數(shù)量激增，給了消費者更多的選擇。渠道和流量的博弈日漸嚴峻。加之疫情的影響，消費者無法進店，線下客流銳減，門店生存都成問題。

因此在去年上半年，南總帶領一眾門店開始了線上直播帶貨的嘗試。通過直播平臺，吸引消費者到店享受服務，后續(xù)再不斷開發(fā)、成單、觸發(fā)復購。 “只有做好門店，才能形成良性的增長，進而促進品牌商的產(chǎn)品銷售增長。” 對于門店線上引流的賦能，也打開了南總對于企業(yè)招商線上渠道的戰(zhàn)略布局。

探跡的智能獲客模式，和南總的線上化布局一拍即合。公司的區(qū)域市場開發(fā)原先主要是依靠線下渠道的業(yè)務員，在各區(qū)域以陌拜等方式進行拓客，這樣的方式拿結果效率低，人員管理成本也很高。

今年，南總決定在原有模式上進行升級，增加線上的To B業(yè)務板塊?！疤桔E的資源和模式剛好契合我們的需求?！币虼四峡傔x擇了探跡。

為了幫助南總更好地落地線上業(yè)務板塊，探跡重點在“線上獲客”和”智能呼叫“兩方面進行了支持。

一是賦能內部團隊。沛妍的客戶覆蓋了全國各大城市，線上觸達可以有效提升觸達效率?！疤桔E拓客“擁有近三百個維度，可以批量篩選出全國精準的目標客戶群體。目標客戶優(yōu)質且量多，線上化操作平臺清晰易懂。產(chǎn)品落地后，能快速賦能內部團隊主動開發(fā)客戶。

二是高效精準獲客。全國美容門店數(shù)量如此多，篩選出來的可跟進數(shù)量也是巨大的。通過高效的自動化呼叫，可以觸達并篩選出精準線索，再由業(yè)務員進行跟進。大大降低人力成本。

三是真正實現(xiàn)線上化。不止是拓客和觸達，探跡還能幫助沛妍解決后續(xù)的客戶管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全閉環(huán)數(shù)字化、線上化。不僅能降低獲客成本，還能將所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)沉淀下來，指導沛妍的下一步戰(zhàn)略決策。

04 效率提三倍， 期待全線應用

僅僅三個月的使用，南總的團隊便精準篩選出10000+線索，智能機器人將業(yè)務員從初篩的電銷中解放出來，為他們提供了5000+的高轉化線索，整體獲客效率，同比提升了近三倍。

說到對探跡產(chǎn)品的認可，南總期待地表示：“現(xiàn)在剛開始使用，希望通過不斷優(yōu)化話術，員工更加熟練平臺，讓功能發(fā)揮得更好。期待將探跡更多更完善的功能應用起來，達到更好的效果?！?/p>

美業(yè)的蓬勃發(fā)展，離不開像南總這樣扎根于產(chǎn)品研發(fā)和行業(yè)規(guī)范的領路人。經(jīng)濟騰飛的當下，美業(yè)的市場潛力依舊不可限量。“希望美容門店能走出自己的品牌之路，讓整個產(chǎn)業(yè)鏈更規(guī)范化，有更好的發(fā)展。”這是南總對美業(yè)未來的期望。

同時，相信通過高效的數(shù)據(jù)鏈接，更多美業(yè)創(chuàng)業(yè)者能夠找到更放心的上游供應商，提供給消費者更好的服務！詳細了解探跡產(chǎn)品，歡迎訪問探跡官網(wǎng)，搜索tungee.com。