精神資源將形成他的精神結(jié)構(gòu)。精神結(jié)構(gòu)會主導(dǎo)他一生的好惡感與羞恥心，他的愿望、夢想與恐懼，從而影響他后來所有的決定。

為什么家庭環(huán)境對人一生的影響，遠大于他在學(xué)校里收到的教育？因為，家庭與家教，給了一個孩子影響他一生的做事習(xí)慣與精神資源。

讀《孫子兵法》，最大的收獲是兩句話， 一句是“勝與不勝在于彼，敗與不敗在于己”。
這句不是《孫子兵法》的原話，是我自己總結(jié)的。
《孫子兵法》的全篇核心就是這個概念，意思就是說：我能不能贏了你，其實我做不了主，這是你的問題；但是我會不會輸，會不會打光所有的牌，會不會下桌走人，那是我自己的問題。
另外一句是《孫子兵法》的原話：“求之于勢，不責(zé)于人。”
這句話出自《孫子兵法·勢篇》，相關(guān)原文如下：“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢。任勢者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石；木石之性，安則靜，危則動，方則止，圓則行。故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢也。 ”
雷軍曾經(jīng)告訴傅盛：“一個人要做成一件事情，其實本質(zhì)上不是在于你多強，而是你要順勢而為，于萬仞之上推千鈞之石?！?br/>基于“點”的評估，其實每塊石頭都是一樣的。但是 位置不同，勢能不同。
所以，當(dāng)你觀察一個人或產(chǎn)品機會時，就像你手里拿著一塊石頭。你是要拿著這塊石頭站在原地，還是爬上山頂把它推下山去成為千鈞之勢？

我們再來說一下后半句，“不責(zé)于人”。
剛才我們說了石頭都一樣，人都一樣。它們之間的區(qū)別取決于它們搭載在哪個“面”上，“面”在哪個“體”上。

作為將軍或管理者，不能抱怨士兵或員工不夠勇敢，這叫“責(zé)于人”。
“求之于勢，不責(zé)于人”，是要自己去找有勢能的“面”，而不能寄希望于員工的“點”。
如果想一切靠員工的“點”的努力來得到，所有的士兵其實都貪生怕死，所有的員工都害怕努力而沒有收獲。
“求之于勢，不責(zé)于人”，這才是CEO該干的事。 找到外部勢能，為你的整個組織賦能。

所以一個好產(chǎn)品是從“第一只羊”被真正被滿足開始的。我們充分認(rèn)識這“第一只羊”，能夠完全用他的語言說話，你需要了解他的故事。

一個好產(chǎn)品，是從一個好故事開始的。

1. 用戶體驗地圖就是通過畫一張圖，用一種講故事的方式，從一個特定用戶的角度出發(fā)，記錄下他與產(chǎn)品或者服務(wù)進行接觸、進入、互動的完整過程。

2. 用戶體驗地圖包括： 一個畫像完整的人物角色；清晰描述用戶的目標(biāo)和預(yù)期：服務(wù)觸點： 用戶使用路徑；用戶情緒曲線。

3. 一個好產(chǎn)品是從一個好故事開始的。用戶研究，重要的不是零散地收集數(shù)據(jù)，拿數(shù)據(jù)證明自己的對錯，而是建立一個有代表性的故事。