面試熱點(diǎn)

“你點(diǎn)我查”執(zhí)法滿足公眾新期待

熱點(diǎn)背景

“3·15”期間，一檔名為《你點(diǎn)我查》的執(zhí)法短視頻節(jié)目，儼然成為廣大消費(fèi)者的官方“嘴替”在成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局運(yùn)營(yíng)的這檔節(jié)目中，工作人員化身“督哥”進(jìn)行食品安全檢查，“突襲”餐廳后廚、奶茶店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所，存在問(wèn)題的當(dāng)場(chǎng)要求整改······ 這些短視頻引得百萬(wàn)網(wǎng)友持續(xù)圍觀，直呼“建議全國(guó)推廣”

尚優(yōu)解讀

民以食為天，守護(hù)食品安全，守護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，是各地市監(jiān)局執(zhí)法的根本所求。近年來(lái)，監(jiān)管部門不斷創(chuàng)新執(zhí)法手段，以適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境和人民群眾對(duì)于執(zhí)法的更高期待，推出了包括“輕微違法首違不罰”、“信用+執(zhí)法”雙管齊下模式、“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”制度等。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，將“指揮棒交給群眾，是《你點(diǎn)我查》的可貴之處，有利于讓檢查更加公開(kāi)透明，更有說(shuō)服力。

這種良性互動(dòng)可謂一舉多得:其一，執(zhí)法者走向前臺(tái)，有利于擺脫單純說(shuō)教的刻板印象，拉近執(zhí)法者和群眾的距離，以“小切口”推動(dòng)“大共治”。其二網(wǎng)友切身參與和見(jiàn)證食品安全的日常監(jiān)督之余，還能及時(shí)“避雷”，對(duì)相關(guān)政策、法律等有所知曉。其三對(duì)經(jīng)營(yíng)考而言，更透明的執(zhí)法也是良好營(yíng)商環(huán)培的一部分，并且商家也能回看視頻，從中得到相關(guān)知識(shí)的科普，知道哪里需要改，如何改，以此采用更規(guī)范的操作保證消費(fèi)者的體驗(yàn)感。

事實(shí)上，《你點(diǎn)我查》雖然聽(tīng)起來(lái)“硬核”，但實(shí)際上也很“柔軟”。比如，某火鍋店的檢查視頻發(fā)布后，執(zhí)法人員針對(duì)后廚存在的不規(guī)范操作對(duì)老板進(jìn)行了一對(duì)一指導(dǎo)，老板才意識(shí)到自己很多習(xí)慣做法的錯(cuò)誤，并進(jìn)行了全面整改。有力度更要有溫度，既“打板子”又“開(kāi)方子”，這是人性化執(zhí)法的應(yīng)有之義同樣也是“督哥”和同事辦節(jié)目的初衷:“曝光不是目的，監(jiān)管也是一種服務(wù)。”

監(jiān)管執(zhí)法者“既要踩剎車，又要踩油門;既要設(shè)路障，又要設(shè)路標(biāo)”。有力度又有溫度的“你點(diǎn)我查”就是這樣一種讓消費(fèi)者和商家都受益、都認(rèn)可、都點(diǎn)贊的監(jiān)管。執(zhí)法者寬嚴(yán)并濟(jì)、消費(fèi)者精準(zhǔn)監(jiān)督、商家知錯(cuò)就改二方陽(yáng)晰冬白的毒任才能構(gòu)建令人放心、讓人安心的消費(fèi)環(huán)境。我們也期待更多像“你點(diǎn)我查”這樣的政務(wù)創(chuàng)新不斷涌出，讓執(zhí)法不再是冰冷的查處通報(bào)，讓廣大群眾的權(quán)益能夠得到更好守護(hù)。