企業(yè)怎么制定目標(biāo)怎么做好后續(xù)支持
目標(biāo)如何制定?如何拆分?如何拆解?這是每一個業(yè)務(wù)leader都要去深度思考的問題。
首先企業(yè)的年目標(biāo)一般怎么定?把年目標(biāo)拆到月,就叫靜態(tài)目標(biāo)。靜態(tài)目標(biāo)是什么?靜態(tài)目標(biāo)是在年初就已經(jīng)定好了,然后再把目標(biāo)分解到每個月。年目標(biāo)往往是3看,看數(shù)據(jù),看同行,看戰(zhàn)略??磾?shù)據(jù)主要看前1、2年的數(shù)據(jù),在看當(dāng)年,企業(yè)需要增長多少??赐?,就是看競爭對手。另外,企業(yè)通常會定基礎(chǔ)目標(biāo),完成基礎(chǔ)目標(biāo),大家都會拿到激勵?;A(chǔ)目標(biāo)之上,我們往上定目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo),跳一跳,能夠著的。再往上是dream。目標(biāo)就這么一步步定上去。這就是靜態(tài)目標(biāo)制定。
年目標(biāo)要拆到季,第一季度做多少?第二季度做多少?第三季度、第四季度分別做多少?再把季目標(biāo)拆到月,1 月份、2 月份、3 月份。但這里邊肯定不只加減乘除這樣簡單的拆分,它還有對于市場的洞察,對于策略的思考,對于路徑的規(guī)劃,這些是核心的關(guān)鍵之所在。
上半年、下半年企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)都需要做多少?有些企業(yè)可能到了下半年上半年的目標(biāo)連60%也沒有完成。有些甚至70%都還沒完成。那下半年的目標(biāo)怎么辦?很多企業(yè)想要調(diào)整下半年目標(biāo)。如果有極特殊情況,是可以調(diào)整,但是一般不建議去調(diào)整目標(biāo)的。
目標(biāo)刻在鋼板上,今天的差額,企業(yè)管理者要由目標(biāo)倒推,以終為始,思考企業(yè)下半年如何達(dá)成下半年目標(biāo),并且把上半年這些差值補(bǔ)回來。這是管理者要去思考的,這也是管理者作為leader的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
另外,有些公司最大的問題就是年初定的目標(biāo),年底總是完不成,每年都定,到最后都是完不成,而且這種情況年年如此。那問題在哪里呢?問題是公司的管理者定年目標(biāo),是只定了年目標(biāo),或者是把目標(biāo)簡單地進(jìn)行了拆分,拆到每個月多少。
年目標(biāo)一定要有清晰明確的策略作為支撐,一定要有清晰的路徑,超級清晰的路徑作為支撐,還有足夠的組織支撐,顆粒度、細(xì)化度作為支撐,這些東西都不能少。
今天的目標(biāo)需要的策略,需要的路徑,需要的資源,需要的所有的東西,管理者需要去想清楚。目標(biāo)如果沒有策略作為支撐,目標(biāo)相當(dāng)于在空轉(zhuǎn)。目標(biāo)空轉(zhuǎn)比沒有目標(biāo)對團(tuán)隊的傷害還要大。
舉個例子,如圖一某公司三年的業(yè)務(wù)展望,三年的戰(zhàn)略。客戶覆蓋占比行業(yè)90%,打造續(xù)簽率85%的高口碑。2019年大區(qū)的目標(biāo)是20億的信保GMV,1500 KA 客戶, 12 億的CGS營收,新簽 7630 家。這是由愿景戰(zhàn)略到年的目標(biāo),2019年的目標(biāo)。那支撐 2019年目標(biāo)的是什么呢?支撐2019年目標(biāo)的是新優(yōu)商的發(fā)源戰(zhàn)役。一,商家結(jié)構(gòu)戰(zhàn)役二,行業(yè)化運營戰(zhàn)役三,內(nèi)外的組織升級。就支撐目標(biāo),公司要完成三大戰(zhàn)役結(jié)構(gòu)化的思考。
那么今天完成2019年的目標(biāo),需要打的三大戰(zhàn)役是什么?戰(zhàn)役一戰(zhàn)役二戰(zhàn)役三。
比如,戰(zhàn)役一,商家結(jié)構(gòu)優(yōu)化:優(yōu)商激活施工圖。第一個戰(zhàn)役,這個戰(zhàn)役的核心策略是什么?落地戰(zhàn)術(shù)是什么?天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)。企業(yè)檢驗標(biāo)準(zhǔn)是什么?時間節(jié)奏是什么? Q1 Q2 Q3 Q4。落地保障是什么?
整體目標(biāo)需要三大戰(zhàn)役支撐,但是把目標(biāo)落地到每一場戰(zhàn)役,核心策略,落地戰(zhàn)術(shù)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、時間節(jié)奏、落地保障,層層拆分,層層落地,這叫商家結(jié)構(gòu)優(yōu)化,管理者要能夠去思考,今天我們的目標(biāo)有清晰的路徑,有明確的策略作為支撐嗎?當(dāng)我們策略、節(jié)奏都出不來的時候,我們怎么樣確保目標(biāo)達(dá)成?
比如,商家結(jié)構(gòu)優(yōu)化:星火燎原。如何星火燎原?落地戰(zhàn)術(shù)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、時間節(jié)奏? Q1 Q2 Q3 Q4。行業(yè)燈塔計劃,核心策略是什么?落地戰(zhàn)術(shù)又是什么?檢驗標(biāo)準(zhǔn)又是什么?所有這些東西要能夠清晰時間節(jié)奏,管理者要能想清楚,供應(yīng)鏈拼圖、組織能力升級。打這些戰(zhàn)役需要組織能力做支撐,這就是為什么企業(yè)年目標(biāo)容易定,年目標(biāo)定下之后企業(yè)的策略支撐是什么?如何從年目標(biāo)落到策略支撐,落到清晰的路徑,并且落到關(guān)鍵績效指標(biāo)去激活每一個團(tuán)隊伙伴。