在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，很多企業(yè)都在追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對(duì)于企業(yè)來(lái)說，客戶是資源中非常重要的一部分。8Manage CRM系統(tǒng)作為一種全新的管理模式，具有不同于其他管理模式的獨(dú)特功能。那么，如何利用它更精準(zhǔn)地獲得目標(biāo)企業(yè)客戶呢？

1.判斷客戶價(jià)值

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首先，企業(yè)需要以全生命周期的觀念，來(lái)看待客戶、評(píng)價(jià)客戶和維系、管理客戶，同時(shí)通過對(duì)客戶價(jià)值理論的理解加以實(shí)踐。8Manage CRM可通過個(gè)性化交互，支持客戶信息的 360°管理，用戶隨時(shí)隨地查看所需的客戶信息，以此判斷客戶價(jià)值。

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2.客戶定位細(xì)分

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對(duì)潛在、目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分，選擇在需求上具有較多共性的客戶，把他們歸為同一細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，向他們提供同類的產(chǎn)品或服務(wù)。在8Manage CRM系統(tǒng)中不僅可以針對(duì)這類人群進(jìn)行單獨(dú)的焦點(diǎn)分析，還可以敏銳地捕捉客戶需求變化的新動(dòng)向，即客戶的新需求。

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3. 利用畫像挖掘

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很多企業(yè)CRM中有著數(shù)萬(wàn)量級(jí)的客戶數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)篩選的維度有時(shí)不足以準(zhǔn)確匹配到目標(biāo)客戶。因此，企業(yè)可以利用8Manage CRM管理系統(tǒng)，對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行定位，對(duì)所有客戶群體進(jìn)行畫像，還可以根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建一個(gè)潛在客戶優(yōu)先級(jí)列表給客戶配備不同級(jí)別的銷售人員。

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4.智能分析客戶

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8Manage CRM客戶信息庫(kù)的信息與 CRM 其它信息庫(kù)的信息互連互通，它具有先進(jìn)強(qiáng)大的預(yù)構(gòu)建結(jié)構(gòu)可幫助企業(yè)智能分析客戶所有信息。從歷史客戶過往的信息挖掘潛在商機(jī)等通過多維度分析潛在客戶，判斷其能否為企業(yè)帶來(lái)可估的價(jià)值。此外，對(duì)客戶信息進(jìn)行分析也有利于后續(xù)的客戶分類管理，客戶需求呈現(xiàn)出日益多樣化、差異化和個(gè)性化的特點(diǎn)，

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5.放棄低質(zhì)客戶

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8Manage CRM系統(tǒng)能獲取企業(yè)客戶所有的重要信息，同時(shí)識(shí)別出高價(jià)值與低價(jià)值的客戶。這里的低質(zhì)量客戶是指對(duì)公司產(chǎn)品沒有高度的需求意識(shí)，又或者沒有相應(yīng)的需求，因此這類客戶應(yīng)該放棄，進(jìn)而最大化地開發(fā)精準(zhǔn)客戶價(jià)值。

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精準(zhǔn)客戶的挖掘需要不斷的維護(hù)和積累，8Manage CRM作為一種新時(shí)代下的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)整理潛在客戶，這并不是簡(jiǎn)單的分類，而是從數(shù)據(jù)中挑選出準(zhǔn)目標(biāo)客戶，然后優(yōu)先處理這些準(zhǔn)目標(biāo)客戶，重點(diǎn)開拓。此外，通過多維度的信息判斷客戶的價(jià)值，更全面地去進(jìn)行客戶畫像與客戶價(jià)值分析，以便更精準(zhǔn)找到目標(biāo)企業(yè)客戶。