如何解決企業(yè)私域流量運(yùn)營難題

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這幾年,受疫情影響,各大企業(yè)迫不及待地想釋放后力,扭轉(zhuǎn)局面,重生。然而,大多數(shù)沒有高效快速實(shí)施的解決方案。此外,目前公共領(lǐng)域的交付成本越來越高,企業(yè)面臨著更嚴(yán)格的成本核算,也需要通過新業(yè)務(wù)提高銷售業(yè)績。
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在這樣的環(huán)境下,企業(yè)微信的權(quán)限更加自由化,這讓很多企業(yè)建立了私域流量,仿佛找到了一個(gè)新的突破口,即企業(yè)微信私域閉環(huán)建設(shè)。
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一、企業(yè)私域流量瓶頸
私域流量這個(gè)詞在2019年流行起來,但在此之前,很多人已經(jīng)開始做私域了。個(gè)人微信號 活碼、活碼 微信群等游戲讓很多企業(yè)在個(gè)人微域的紅利期沉淀了大量粉絲。在微信官方賬號盛行的時(shí)代,很多企業(yè)通過微信官方賬號聚集了很多粉絲,通過服務(wù)號的高效接觸,通過訂閱號提供了更多高質(zhì)量的內(nèi)容。此外,小程序的便捷路徑可以通過微信官方賬號和小程序?qū)崿F(xiàn)部分利潤增長。
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然而,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在發(fā)生變化,人們的選擇和習(xí)慣也會(huì)隨著外部環(huán)境而發(fā)生變化。微信生態(tài)規(guī)則越來越嚴(yán)格,官方賬號打卡率下降,企業(yè)沉淀新粉絲的瓶頸越來越明顯。公共域流量客戶獲取成本增加,私人域流量沉淀路徑收緊。對于企業(yè)來說,最直觀的數(shù)據(jù)是投資回報(bào)率下降。這也是許多企業(yè)面臨的經(jīng)營問題。
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二、私域流量優(yōu)勢
即使私域流量遇到瓶頸,為什么很多企業(yè)還愿意做私域流量?事實(shí)上,私域流量也是許多企業(yè)增加收入和投資回報(bào)的關(guān)鍵。
私域流量優(yōu)勢如下:
① 可多次觸摸;② 便于維護(hù);③ 提升ROI;④ 提高品牌認(rèn)可度;⑤ 可裂變等。
從客戶獲取到回購,客戶流量呈下降趨勢,客戶獲取基本上是一次性的。如果沒有私有域流量的沉淀和后期的激活提醒,客戶很可能會(huì)去其他競爭對手那里消費(fèi)。私有域流量從購買到客戶裂變,呈現(xiàn)增長發(fā)展趨勢;同時(shí),單一客戶可以多次消費(fèi),大大降低了客戶推廣成本(后續(xù)消費(fèi)提醒、微信群消息、微信群消息)。
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例如,在瑞幸咖啡的私域流量運(yùn)營中,商家可以通過社區(qū)內(nèi)的活動(dòng)和新聞提醒,提高每月消費(fèi)頻率的30%。然后,30%的消費(fèi)基本上可以忽略其營銷成本。
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三、企業(yè)微信 點(diǎn)鏡scrm工具操作解決方案
私域流量運(yùn)營不再是建立群發(fā)鏈接的簡單運(yùn)營模式,而是選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行精細(xì)運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)回購、轉(zhuǎn)型甚至用戶裂變的目的。對于不同的場景,有不同的解決方案,以提高私域流量運(yùn)營效率和營銷數(shù)據(jù)增長。
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1.基于企業(yè)微信構(gòu)建私域流量
目前,企業(yè)使用個(gè)人微信ID沉淀私有域流量池運(yùn)營,遇到了很大的瓶頸。在當(dāng)前環(huán)境下,企業(yè)微信開放了更多的權(quán)限和界面,打開了私有域流量的窗口。
曾經(jīng),企業(yè)微信不能加個(gè)人微信,現(xiàn)在可以了。
曾經(jīng)企業(yè)微信群小,功能弱,現(xiàn)在變強(qiáng)了。
曾經(jīng),企業(yè)微信發(fā)不到朋友圈,現(xiàn)在可以發(fā)了。
曾經(jīng),企業(yè)微信的審核和風(fēng)險(xiǎn)控制非常繁瑣,現(xiàn)在更好了。
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正是這些優(yōu)勢使得越來越多的企業(yè)開始選擇企業(yè)微信。西貝、屈臣氏、歌莉婭在疫情期間使用企業(yè)微信突破的案例基本家喻戶曉;維婭和李佳琪也在使用企業(yè)微信作為私人領(lǐng)域;就連拼多多等電子商務(wù)平臺(tái)也開始使用企業(yè)微信進(jìn)行客戶私人領(lǐng)域運(yùn)營;瑞幸咖啡使用企業(yè)微信進(jìn)行私人領(lǐng)域運(yùn)營,這也是最近的一個(gè)成功案例……
2.私域營銷閉環(huán)
實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營是不夠的。私域運(yùn)營后續(xù)更重要的一步是實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)。因此,在精細(xì)化的同時(shí),需要通過小程序商城甚至供應(yīng)鏈接入,確保用戶在微信生態(tài)閉環(huán)內(nèi)完成交易。
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如果你想更快地運(yùn)營和實(shí)現(xiàn)私有域流量,你可以從企業(yè)微信的突破入手,特別是那些想要快速沉淀私有域流量的企業(yè)。然后建立完善的標(biāo)簽系統(tǒng),進(jìn)行精細(xì)操作,通過建立一站式營銷閉環(huán),減少流通損失,改善回購和銷售轉(zhuǎn)型。結(jié)合點(diǎn)鏡scrm,效果會(huì)更明顯,點(diǎn)鏡SCRM是企業(yè)微信第三方應(yīng)用服務(wù)提供商,是微信管理的主流品牌,專注于微信風(fēng)險(xiǎn)控制管理,實(shí)現(xiàn)全天候聊天記錄備份,滿足企業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量的需要,提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。