今年最火爆的科技概念之一

元宇宙

?電影《頭號(hào)玩家》中，主角進(jìn)入綠洲。

（綠洲是一個(gè)逼真的虛擬世界，成為任何人、做任何事情）

PART 1

#元宇宙為何物？#

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1992年，美國(guó)著名科幻大師尼爾·斯蒂芬森在其小說(shuō)《雪崩》中這樣描述元宇宙：“戴上耳機(jī)和目鏡，找到連接終端，就能夠以虛擬分身的方式進(jìn)入由計(jì)算機(jī)模擬、與真實(shí)世界平行的虛擬空間?！?/p>

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從古早的科幻電影《電子世界爭(zhēng)霸戰(zhàn)》，到近年來(lái)引領(lǐng)科幻風(fēng)潮的《頭號(hào)玩家》、《失控玩家》，我們驚嘆于電影中對(duì)于未來(lái)世界想象力的同時(shí)，一個(gè)名為Metaverse——“元宇宙”的概念也逐漸風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)，今年火爆全球——6月份才被百度指數(shù)收錄的“元宇宙”這一詞條，8月突然迎來(lái)了一波搜索量的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

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準(zhǔn)確地說(shuō)，元宇宙不是一個(gè)新的概念，它更像是一個(gè)經(jīng)典概念的重生，是在擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、數(shù)字孿生等新技術(shù)下的概念具化。

PART 2

#元宇宙，備受科技巨頭青睞#

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這個(gè)虛擬時(shí)空間的集合體，覆蓋了眼下最熱門(mén)的技術(shù)領(lǐng)域：5G、AR、區(qū)塊鏈......以及必不可少的人工智能，得益于科技的飛速進(jìn)步，“元宇宙”這個(gè)科幻名詞現(xiàn)在看來(lái)有了落地的可能。

今年3月10日，號(hào)稱元宇宙概念第一股的Roblox成功上市，估值超400億美金，這也讓各路巨頭蠢蠢欲動(dòng)。國(guó)內(nèi)外諸多科技大廠不甘落后，紛紛入場(chǎng)元宇宙，一時(shí)之間，元宇宙的熱度被徹底引爆。

元宇宙資深研究專家馬修·鮑爾提出：“元宇宙是一個(gè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同等級(jí)別的概念?！敝允艿礁髀肪揞^的青睞，不僅僅因?yàn)樵钪孢@一概念的重要性，而且處于行業(yè)發(fā)展初級(jí)階段的元宇宙仍有較大的拓展空間，有利于巨頭入場(chǎng)布局。

#普通人如何敲開(kāi)“元宇宙”的大門(mén)？#

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作為真實(shí)世界的延伸與拓展，元宇宙所帶來(lái)的巨大機(jī)遇和革命性作用值得期待。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，此時(shí)的元宇宙市場(chǎng)，有著成為新紅海的希望。作為一個(gè)烏托邦式的存在，想利用技術(shù)真正將人類解放出來(lái)的元宇宙，勢(shì)必要將產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化發(fā)揮到極致，因此將不可避免的對(duì)業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化。這也就注定了各行各業(yè)在走進(jìn)元宇宙之前，RPA所扮演的角色尤其重要。

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“元宇宙”中的一項(xiàng)重要技術(shù)——人機(jī)互動(dòng)，讓普通人也能進(jìn)入“元宇宙”有了可能性。大量復(fù)雜繁瑣重復(fù)性的操作可以被自動(dòng)化操作所替代，人可以去從事更加有價(jià)值、有創(chuàng)造性的工作，這不正是元宇宙的一種理想形態(tài)嗎？就比如說(shuō)每天都在面對(duì)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)需求的電商行業(yè)，無(wú)疑是將服務(wù)建立在更加智能化、數(shù)字化的基礎(chǔ)上，提高物流、客服、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)的數(shù)字化水準(zhǔn)。

實(shí)在智能率先在行業(yè)內(nèi)提出“通過(guò)AI技術(shù)，推動(dòng)RPA向IPA發(fā)展”，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)RPA在操作軟件范圍上的短板，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，萬(wàn)物皆可RPA。雙十一在即，以電商行業(yè)的營(yíng)銷、客服、物流場(chǎng)景為例，看實(shí)在電商RPA如何助力電商企業(yè)：

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營(yíng)銷場(chǎng)景：從手動(dòng)分析到智能軍師

實(shí)在電商RPA，能夠自動(dòng)化獲取生意參謀、京東商智等平臺(tái)上的各類數(shù)據(jù)，并按照客戶的分析需求，智能化生成可直接用于決策分析的綜合報(bào)表，幫助電商企業(yè)及時(shí)把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以便快速做出相應(yīng)決策，助力客戶提質(zhì)、降本、增效，從“勞動(dòng)密集型”向“AI密集型”轉(zhuǎn)型，推動(dòng)生產(chǎn)模式與業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新升級(jí)。

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客服場(chǎng)景：從人工運(yùn)營(yíng)到自動(dòng)運(yùn)營(yíng)

實(shí)在電商RPA數(shù)字員工對(duì)于淘系、京東、拼多多等所有電商平臺(tái)的商品發(fā)布、編輯、下架等常規(guī)操作，可以7×24小時(shí)實(shí)現(xiàn)批量化、自動(dòng)化、智能化操作，讓客服可以專注于推動(dòng)提高銷售轉(zhuǎn)化率等更重要的工作，還可以在與客戶的多輪對(duì)話發(fā)現(xiàn)和總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，之后作為市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品差異化賣點(diǎn)，助力企業(yè)降本提質(zhì)增效。

物流場(chǎng)景：從手動(dòng)處理到自動(dòng)化追蹤

實(shí)在電商RPA，能夠?qū)崿F(xiàn)訂單全流程的自動(dòng)化跟蹤處理，尤其是在大促等業(yè)務(wù)高峰期，能夠在穩(wěn)定高效處理海量訂單的同時(shí)，及時(shí)響應(yīng)客戶的退換貨需求，并快速聯(lián)動(dòng)物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶、訂單、貨物的一站式處理。

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解鎖實(shí)在智能數(shù)字員工功能，就看這場(chǎng)發(fā)布會(huì)！