屈臣氏主播大罵消費者 官方致歉

屈臣氏主播大罵消費者 官方致歉

近日，因在平臺售賣“1分錢促銷面膜”卻拒不發(fā)貨，又在直播間辱罵消費者是“瘋狗”，屈臣氏被推上了微博熱搜。

昨天（14日）深夜，屈臣氏中國官方微博發(fā)布聲明，就美團點評年貨節(jié)“1分錢促銷面膜”活動一事致歉。

屈臣氏表示

本次活動因系統(tǒng)原因

導致在短時間內(nèi)

產(chǎn)生了遠超庫存的大量異常訂單

在庫存可支持的情況下

屈臣氏已兌付部分訂單

后期因庫存不足暫停了兌付

屈臣氏決定采取補貨的方式

履行剩余訂單

針對抖音直播間主播

出現(xiàn)的不當言論

屈臣氏表示

該主播系第三方機構人員

屈臣氏將深刻反思

并加強對公司全體人員

以及第三方合作人員的培訓與監(jiān)管

13日，屈臣氏直播間主播辱罵詢問何時能提貨的消費者。

此前，美團客服向中新財經(jīng)表示，商品價格系商家自行設定，被“薅羊毛”與美團無關。美團正與屈臣氏就“1分錢促銷面膜”事件進行協(xié)商，協(xié)商結果尚未達成一致。

客服稱，即使1月18日訂單自動關閉，美團也會就此事給出解決方案

對于部分消費者已收到美團發(fā)送的50元無門檻消費券

客服表示，系考慮到消費者購物體驗并非屈臣氏賠償方案

屈臣氏客服向中新財經(jīng)表示，因系統(tǒng)異常下單“1分錢促銷面膜”的消費者，只能取消訂單。

并稱這是目前屈臣氏給出的唯一解決方案。

屈臣氏客服表示，針對此異常情況，屈臣氏也會請有關部門進行調(diào)查。

（澎湃新聞綜合中國新聞網(wǎng)、@屈臣氏中國、網(wǎng)友評論）