督導就是運用各種有效的管理方法，以引導控制為基本手段，落實總部政策，滲透公司文化，強化積極行為和抑制消極行為，最終達到支持服務運營的目的！

一、督導運營標準化手冊，運營督導崗位職責：

1、針對區(qū)域經(jīng)銷商，針對店鋪，針對店鋪工作流程，針對總部

（1）針對店鋪：

監(jiān)督各店鋪的商品防偽、防竄貨情況。

督導區(qū)域內(nèi)店鋪標示（店招、商品標簽、品牌表示）按照公司標準執(zhí)行，避免侵犯公司權(quán)利及損壞公司形象。

督導區(qū)域內(nèi)各店鋪商品的布局陳列、宣傳物料陳列按照公司實時標準執(zhí)行，確保全國店鋪統(tǒng)一標準。

督導區(qū)域內(nèi)各店鋪資材設(shè)備的配置及維護，保證配置能夠滿足店鋪正常運營，資材設(shè)備無損壞，避免損壞公司形象。

督導區(qū)域內(nèi)各店鋪使用公司統(tǒng)一ERP系統(tǒng)、工服、工牌、會員卡。

督導區(qū)域內(nèi)各店鋪店長、店員的工作流程、服務態(tài)度符合公司標準。

督導區(qū)域內(nèi)各店鋪的庫存能夠滿足各店鋪的銷售，無缺貨、斷貨的情況發(fā)生。

督導區(qū)域內(nèi)各店鋪陳列銷售公司指定商品。

給予店鋪運營指導，給予改善監(jiān)督。

根據(jù)總部指示，對于區(qū)域內(nèi)各店鋪進行培訓。

確認各店鋪開出的發(fā)票依據(jù)是否符合標準，未低于總部指導價格進行銷售。

確認各店鋪是否存在總部不認可的媒體宣傳物陳列。

確認店鋪的各類表格是否按照規(guī)定時間進行廢棄。

門店督導：企業(yè)政策執(zhí)行者

門店督導：標準化的輔導者

門店督導：業(yè)績診斷改善者

門店督導：發(fā)現(xiàn)問題解決者

門店督導：區(qū)域業(yè)績提升者

門店督導：門店人才培訓師

門店督導標準化復制：批量復制督導，批量復制盈利