電商的相關(guān)投訴現(xiàn)在屢見不鮮，在各大平臺(tái)都可以看到大家對(duì)購物發(fā)生的一些糟心的經(jīng)歷。湖北樂柏電商科技講講最近的幾個(gè)案例，希望能提醒大家，以防上當(dāng)受騙。

1.曲阜市的李宏偉投訴稱，其于2023年年初在某電商平臺(tái)上購買商品，后顯示貨物簽收，但因李宏偉本人感染新冠病毒，該快遞并非她本人簽收，李宏偉對(duì)商品送達(dá)亦不知情。待李宏偉痊愈結(jié)束居家隔離后，通過查詢訂單狀態(tài)后發(fā)現(xiàn)商品顯示簽收，于是到樓下尋找快遞，到手后經(jīng)試穿對(duì)商品不滿意，即聯(lián)系賣家商量退換，賣家以超過簽收日7天為由不予同意。

李宏偉聯(lián)系某電商平臺(tái)客服充分說明情況，請(qǐng)求協(xié)助處理退換，該商品僅試穿，不影響二次銷售，況且非李宏偉本人簽收，如何能作為7天無理由時(shí)限的起算點(diǎn)呢？李宏偉表示，感染新冠期間她居家隔離也無法取得該快遞，取得后立刻聯(lián)系了賣家，而某電商平臺(tái)拒絕退貨的行為不合理，有強(qiáng)買強(qiáng)賣之嫌。

2.廣西省的李青向投訴稱，在某電商平臺(tái)平臺(tái)上購買了洗臉巾，出現(xiàn)了發(fā)貨問題，該商品承諾48小時(shí)發(fā)貨，商家一直拖延發(fā)貨，與商家協(xié)商，商家又承諾不日發(fā)貨，但到半個(gè)月也沒發(fā)貨。李青的訴求是立即發(fā)貨，同時(shí)按照“除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元”，賠償5元。

最后湖北樂柏電商科技希望我們所有的消費(fèi)者都能監(jiān)督倒逼行業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展，為再塑清朗網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)綿薄之力。