湖南臨期食品折扣店上線(xiàn)好麥云，有效管理商品效期，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性！

近年來(lái)，母嬰行業(yè)一直備受人們關(guān)注。一方面隨著國(guó)家三孩政策的出臺(tái)，行業(yè)一片藍(lán)海；另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展，母嬰行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方向也從過(guò)去圍繞地段，商品品類(lèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榱苏暇€(xiàn)上線(xiàn)下，緊握核心用戶(hù)體驗(yàn)。

更重要的是，當(dāng)下主流消費(fèi)群體——90后媽媽是隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的一代，對(duì)產(chǎn)品的核心訴求，額外特性以及服務(wù)體驗(yàn)感更加關(guān)注。作為母嬰行業(yè)從業(yè)者，只有提供更精細(xì)化的服務(wù)才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

基于這樣的大環(huán)境，內(nèi)蒙古一家深耕母嬰行業(yè)的百貨品牌開(kāi)始積極求變，致力于借助數(shù)字化軟件打通線(xiàn)上線(xiàn)下，提高門(mén)店的服務(wù)效率與工作質(zhì)量，為消費(fèi)者帶去超一流的體驗(yàn)感。

作為科脈在內(nèi)蒙古地區(qū)母嬰行業(yè)深耕多年的經(jīng)銷(xiāo)商，內(nèi)蒙古冠為科技深知好麥云的產(chǎn)品力，以及好麥云主打的全鏈路SaaS體系對(duì)客戶(hù)的價(jià)值。因此，在得知該母嬰門(mén)店的需求后，立即和好麥云團(tuán)隊(duì)對(duì)接，圍繞門(mén)店實(shí)際需求對(duì)產(chǎn)品功能提出了多項(xiàng)功能優(yōu)化建議，力求貼近客戶(hù)，快速迭代，助力門(mén)店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，科脈堅(jiān)持客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞門(mén)店的實(shí)際情況和產(chǎn)品功能的匹配度進(jìn)行優(yōu)化迭代，研發(fā)團(tuán)隊(duì)多次線(xiàn)上線(xiàn)下連線(xiàn)，制定相關(guān)方案并列入開(kāi)發(fā)計(jì)劃，僅用兩個(gè)多月時(shí)間，就將需求全部上線(xiàn)，高效落地好麥云，獲得經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的一致認(rèn)可。

目前，該母嬰品牌已經(jīng)全面上線(xiàn)9家門(mén)店，從4月至今穩(wěn)定運(yùn)行，技服團(tuán)隊(duì)和代理商服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)處理運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。同時(shí)，第二批客戶(hù)上線(xiàn)計(jì)劃也即將推進(jìn)。

那么，接下來(lái)就讓我們看一看好麥云都為客戶(hù)解決了哪些運(yùn)營(yíng)中的疑難雜癥吧！

01

線(xiàn)上線(xiàn)下一體化難

數(shù)據(jù)易出錯(cuò)

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，傳統(tǒng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式逐步向線(xiàn)上轉(zhuǎn)型，用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息獲取的時(shí)效性和跨地域性，是提升服務(wù)價(jià)值的重要一環(huán)。

該母嬰門(mén)店在轉(zhuǎn)型中發(fā)現(xiàn)，之前使用的軟件并不支持線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)也只能做兩套系統(tǒng)分別核算，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面容易出錯(cuò)。

好麥云團(tuán)隊(duì)了解到這一情況后，給出了適配的解決方案。因?yàn)楹名溤剖且豢罹€(xiàn)上線(xiàn)下一體化的SaaS系統(tǒng)，可以將會(huì)員信息、商品信息、促銷(xiāo)信息、積分信息等都打通，只用一套系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)高效的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)，避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)斷層。

并且，針對(duì)門(mén)店所需要的多種營(yíng)銷(xiāo)玩法，好麥云的營(yíng)銷(xiāo)中心可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員中心，優(yōu)惠券等多種促銷(xiāo)活動(dòng)疊加，讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不再單調(diào)。同時(shí)根據(jù)活動(dòng)所產(chǎn)生的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)可以分析出實(shí)際成本投入和活動(dòng)效果，為門(mén)店今后促銷(xiāo)方案提供數(shù)據(jù)支撐。

02

多種收銀環(huán)境難匹配

系統(tǒng)易卡頓

在當(dāng)下消費(fèi)場(chǎng)景多元化的背景下，門(mén)店對(duì)收銀系統(tǒng)的要求越來(lái)越高。目前市場(chǎng)上收銀機(jī)主要是安卓和windows兩種系統(tǒng)，各有優(yōu)點(diǎn)，其中安卓收銀機(jī)容易上手，操作界面簡(jiǎn)潔，windows收銀機(jī)則適配的軟件功能更多。

面對(duì)客戶(hù)需要選擇的難點(diǎn)，好麥云表示這都不是事兒！因?yàn)?strong>好麥云可以適配安卓和window系統(tǒng)的多種類(lèi)型收銀機(jī)，充分滿(mǎn)足客戶(hù)多場(chǎng)景下的收銀需求，而且對(duì)硬件需求較低，多種類(lèi)型收銀機(jī)都能流暢運(yùn)行。

03

缺乏導(dǎo)購(gòu)工具

跟進(jìn)客戶(hù)效率低

好麥云在為該門(mén)店提供服務(wù)的過(guò)程中敏銳的發(fā)現(xiàn)并解決了這個(gè)問(wèn)題。

在客戶(hù)資源管理方面，好麥云提供了綁定企業(yè)微信的導(dǎo)購(gòu)助手，這樣一來(lái)會(huì)員公海、拉新回訪(fǎng)等都有客戶(hù)資料支撐，可以更好地去精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

在客戶(hù)運(yùn)營(yíng)方面，好麥云導(dǎo)購(gòu)券池支持導(dǎo)購(gòu)精準(zhǔn)發(fā)券，并且可以制定智能任務(wù)自動(dòng)匹配客戶(hù)現(xiàn)狀，下發(fā)運(yùn)營(yíng)任務(wù)；而對(duì)于導(dǎo)購(gòu)本身來(lái)說(shuō)，也有相應(yīng)的及時(shí)激勵(lì)功能，可以實(shí)時(shí)顯示導(dǎo)購(gòu)任務(wù)提成信息。

有了這些工具支撐，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)不再只靠經(jīng)驗(yàn)和主觀(guān)去運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，及時(shí)激勵(lì)也能幫助導(dǎo)購(gòu)形成正向反饋，提高工作積極性。

04

會(huì)員需要精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)

商品需要有效管理

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，好麥云為該門(mén)店提供了兩個(gè)方向的幫助。

就拿精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)會(huì)員來(lái)說(shuō)，好麥云的數(shù)據(jù)分析能力能夠根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，給所有會(huì)員自動(dòng)打上對(duì)應(yīng)標(biāo)簽，對(duì)符合篩選標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，從而增加會(huì)員黏性、提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感。

而對(duì)于門(mén)店商品無(wú)法做到效期管理這一難點(diǎn)，好麥云上線(xiàn)了門(mén)店批次庫(kù)存管理的功能，可以對(duì)臨期、過(guò)期商品及時(shí)預(yù)警，確定是否打折促銷(xiāo)或報(bào)廢下架，不僅讓商家精準(zhǔn)了解商品情況，快速出清臨期商品避免報(bào)廢損失，也讓消費(fèi)者不會(huì)買(mǎi)到過(guò)期商品。

總結(jié)

在近幾年的零售領(lǐng)域，隨著消費(fèi)者快速分層，原來(lái)大而一統(tǒng)的消費(fèi)需求變得高度碎片化，更多人開(kāi)始追求極致體驗(yàn)和極致效率，細(xì)分的母嬰行業(yè)也因此從“大而全”的全客群發(fā)展階段進(jìn)入精細(xì)和聚焦的時(shí)代。

正如在2021第七屆未來(lái)母嬰大會(huì)上母嬰行業(yè)觀(guān)察創(chuàng)始人楊德勇所強(qiáng)調(diào)的，“專(zhuān)業(yè)精耕才是門(mén)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向?！蹦敲?，怎樣去順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，擁抱變化就是當(dāng)下母嬰行業(yè)從業(yè)者需要思考的重點(diǎn)方向。

而好麥云作為一款打通全鏈路SaaS產(chǎn)品，將會(huì)始終以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，助力母嬰行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上暢通無(wú)阻，一往無(wú)前。