BMW車輛憑借BMW互聯(lián)駕駛功能，再一次為您帶來更加完美的服務(wù)體驗。其中，BMW保養(yǎng)自動提醒服務(wù)，可讓您的愛車在需要保養(yǎng)時，自動將與服務(wù)相關(guān)的所有數(shù)據(jù)傳送到BMW服務(wù)協(xié)議經(jīng)銷商。我們將根據(jù)您的愛車狀況制定方案，并與您電話預(yù)約。同時，我們會依據(jù)傳輸數(shù)據(jù)，計算大概所需時間及配件。您只需將車開到BMW服務(wù)協(xié)議經(jīng)銷商，即有專業(yè)人員快速有效地為您解決問題。此外，BMW遠程售后服務(wù)蓄電池保護等延伸服務(wù)，將為您帶來更多的便捷、舒適與安全。

BMW保養(yǎng)自動提醒功能

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我們通過（CBS）傳感器檢測車輛油液狀態(tài)（如發(fā)動機油、冷卻液），或磨損的零件（如剎車片）來判斷機動車的情況。您的愛車會自動識別出自身狀況，若需要維修服務(wù)，它會將相關(guān)數(shù)據(jù)資料自動傳輸給BMW服務(wù)協(xié)議經(jīng)銷商。根據(jù)車的情況，我們的專家將為您量身定做服務(wù)，并與您預(yù)約時間。在您到來之前，所需的零配件就已準(zhǔn)備好。

尊享優(yōu)勢:

● 您不必擔(dān)心愛車何時需要保養(yǎng)，當(dāng)它需要保養(yǎng)服務(wù)時，BMW經(jīng)銷商會記錄一切并通知我們。

● 車況實時監(jiān)測，取決于您的駕駛習(xí)慣、路況及油品，無需計算公里數(shù)和時間，實現(xiàn)真正按需保養(yǎng)。

● 根據(jù)您的情況，BMW服務(wù)協(xié)議經(jīng)銷商會提前有效地安排所需零配件及工作程序，最大程度地節(jié)省您的時間和金錢。

BMW遠程售后服務(wù)蓄電池保護

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當(dāng)蓄電池的電壓下降至某個特定限額之下時，BMW遠程售后服務(wù)蓄電池保護服務(wù)就會觸發(fā)，達到臨界電壓后，向您發(fā)送短消息或電子郵件，盡快向您告知蓄電池的臨界狀態(tài)，以便采取進一步步驟，避免因蓄電池問題而造成的拋錨。

尊享優(yōu)勢:

● 如果車燈忘記關(guān)上，這項創(chuàng)新的舒適性功能將很有幫助。BMW服務(wù)協(xié)議經(jīng)銷商會盡快與您聯(lián)系，避免因電池電量不足而引起車輛無法行駛。

● 如果發(fā)生與蓄電池有關(guān)的技術(shù)問題，將會主動聯(lián)絡(luò)您，提升服務(wù)品質(zhì)。

常見問題解答：

1.什么是BMW遠程售后服務(wù)？

BMW遠程售后服務(wù)是BMW互聯(lián)駕駛服務(wù)中的一種。包括BMW保養(yǎng)自動提醒服務(wù)及BMW遠程售后服務(wù)蓄電池保護等延伸服務(wù)。

2.BMW遠程售后服務(wù)技術(shù)適用于哪些BMW車型？

所有BMW互聯(lián)駕駛服務(wù)的車輛均提BMW遠程售后服務(wù)功能。自2012年7月起生產(chǎn)的新款BMW 7系車型引進了升級版的互聯(lián)駕駛服務(wù)，其電子通信控制板（TCB）內(nèi)裝有嵌入式3G電話模塊和中國聯(lián)通SIM卡（即特種裝備6NL）搭配BMW新導(dǎo)航系統(tǒng)（即特種裝備609），被稱為Head unit High（HU-H）。2012年9月起生產(chǎn)的BMW 5系車型（包括BMW M5），全新BMW3系也已全新配備BMW互聯(lián)駕駛系統(tǒng)。。其他車型將在以后公布。

3.BMW遠程售后服務(wù)如何收費？

自2015年5月起，“BMW互聯(lián)駕駛基礎(chǔ)服務(wù)10年免費策略”正式施行，共涉及五項服務(wù)項目。不過，對于配備高配置標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)駕駛服務(wù)，如旅程咨詢、實時路況信息等仍然以三年為限免費使用。當(dāng)然，免費期過后將按標(biāo)準(zhǔn)收費。

信息點：1.基礎(chǔ)服務(wù)免費10年 2.高級服務(wù)仍為限免3年 3.服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)

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五項基礎(chǔ)服務(wù)包括：緊急救援協(xié)助熱線服務(wù)、道路救援熱線服務(wù)、遠程售后服務(wù)、BMW客戶關(guān)愛中心、BMW互聯(lián)駕駛商店。

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在互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達的當(dāng)下，手機上網(wǎng)已經(jīng)成了生活的一部分，網(wǎng)速也越來越快。而汽車互聯(lián)駕駛也隨之興起，只是因此需額外付出服務(wù)費用成為了很多人放棄嘗試的原因之一，所以，限時免費政策很受歡迎。

● 緊急救援協(xié)助熱線服務(wù)

當(dāng)發(fā)生緊急情況時，BMW互聯(lián)駕駛的救援熱線會第壹時間火線救援。只需按下車頂?shù)摹癝OS”按鈕，車輛的精確定位和特定車輛狀態(tài)信息就會發(fā)送出去。BMW互聯(lián)駕駛呼叫中心專員會第壹時間與駕駛者聯(lián)系并確定實際需求，例如，請求警方援助、火警報警或急救醫(yī)療援助等。

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即便在車輛發(fā)生嚴(yán)重事故時，駕駛員也不用緊張。熱線服務(wù)會根據(jù)車輛氣囊等安全防護系統(tǒng)的啟動而自動觸發(fā)，將車輛的位置和碰撞信息立即傳送給BMW緊急救援中心?？头藛T會立即通過語音系統(tǒng)與乘客聯(lián)系以確認(rèn)其是否安全；如果乘客無法應(yīng)答，客服人員將在第壹時間請求相關(guān)部門的緊急服務(wù)，確保救援到位。

● 道路救援熱線服務(wù)

用戶可以選擇“道路救援服務(wù)”菜單聯(lián)系BMW呼叫中心，就可在第壹時間獲得BMW標(biāo)準(zhǔn)的道路救援服務(wù)。幫助用戶解決諸如爆胎、拋錨、蓄電池沒電、燃油耗盡等故障。

● 遠程售后服務(wù)

車輛的保養(yǎng)服務(wù)需求和車輛狀態(tài)可被定期自動傳送至寶馬授權(quán)經(jīng)銷商處的售后服務(wù)終端。寶馬維修顧問可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)遠程判斷車輛是否需要進行保養(yǎng)，有需要時就會主動聯(lián)系車主，預(yù)約服務(wù)時間。

● BMW客戶關(guān)愛中心

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如果遇到任何關(guān)于BMW產(chǎn)品使用和經(jīng)銷商服務(wù)的問題，用戶可以直接連通BMW官方呼叫中心，有專業(yè)客服人員為用戶答疑解惑。

● BMW互聯(lián)駕駛商店

用戶能夠通過車載iDrive系統(tǒng)直接訪問在線商店，便捷地實現(xiàn)個性化訂購并管理BMW互聯(lián)駕駛服務(wù)。此外，BMW互聯(lián)駕駛商店還特別為中國用戶量身定制了購物車功能，并支持符合中國客戶使用習(xí)慣的手機支付寶和財付通支付方式。

4.是否可以放棄BMW遠程售后服務(wù)？

可以。在BMW服務(wù)協(xié)議經(jīng)銷商處簽署協(xié)議放棄所有的BMW聯(lián)網(wǎng)駕駛服務(wù)之后才能取消BMW遠程售后服務(wù)。

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全新設(shè)計語言/個性化/獨具一格的M空氣動力學(xué)組件/美學(xué)/極具未來感的設(shè)計/獨有的新能源車設(shè)計元素/優(yōu)雅/動感/簡潔

?強大的創(chuàng)新和系統(tǒng)整合能力

?品牌之年/豐富的BMWM產(chǎn)品陣列/純粹駕駛樂趣/源自賽車運動的先鋒科技

?貼心的服務(wù)/創(chuàng)新的營銷

?與消費者的情感共鳴/富有情感力量