近日，平安產(chǎn)險安陽中支公司人傷查勘員羅歡歡收到一面寫有“服務(wù)熱情周到 工作快捷高效”的錦旗，其暖心理賠服務(wù)得到了三者王先生的高度認(rèn)可，王先生特制作錦旗送來職場，為平安專業(yè)的服務(wù)點贊。 ? 據(jù)了解，標(biāo)的駕車不慎與三者發(fā)生碰撞，由于第一次出險，在發(fā)生事故后面對兩位受傷的老人驚慌失措。 平安產(chǎn)險安陽中支羅歡歡接到報案第一時間安撫客戶情緒，了解到傷者已住院治療后多次探望傷者，耐心詢問兩位受傷老人病情，并及時申請墊付緩解治療資金壓力。傷者出院后，羅歡歡依然不忘了解傷者的恢復(fù)情況，耐心指導(dǎo)傷者申請理賠。因涉及傷殘，考慮到傷者年紀(jì)較大，行動多有不便，羅歡歡多次溝通，奔走調(diào)查，利用公司免鑒定的政策認(rèn)可傷殘，最終事故雙方達成一致意見。標(biāo)的車客戶也對平安服務(wù)十分滿意，給予查勘員羅歡歡5星好評，并表示后續(xù)要繼續(xù)選擇平安。 在客戶出險及理賠的過程中，羅歡歡的真誠服務(wù)讓傷者真切感受到了平安的溫度，兩位老人特制作錦旗親自來到職場以表感謝之情。 接到錦旗后，羅歡歡表示，作為平安的人傷查勘員，幫助每一位傷者排憂解難是他們義不容辭的責(zé)任。在收獲感動之余，客戶對平安的肯定也成為平安產(chǎn)險的一個無形獎杯，激勵自己在專業(yè)服務(wù)的道路上繼續(xù)前行。