大家好，我是電商阿四。

不少朋友開(kāi)店后，店鋪老是做不起來(lái)，要么店鋪不出單，要么店鋪體驗(yàn)分太低，導(dǎo)致被迫退店換店。今天阿四就給大家講幾個(gè)運(yùn)營(yíng)抖音小店需要注意的問(wèn)題，把這幾點(diǎn)做好了，起店不是問(wèn)題！

一．選品問(wèn)題

這個(gè)也是阿四反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)的一個(gè)問(wèn)題了，選品一定是做好小店非常重要的一個(gè)步驟。那么我們?cè)撊绾芜x品呢？

1. 跟款選品

我們可以去蟬媽媽、飛瓜這些數(shù)據(jù)平臺(tái)，看一看最近的銷售榜單，哪些品是近期新爆的，我們篩選出好評(píng)率在90%以上，品退率比較低的，去做一個(gè)跟款，這是一定不會(huì)出錯(cuò)的。

2. 同行選品

如果你實(shí)在是沒(méi)什么頭緒，不知道選什么樣的品才能出單，那你也可以去看一看同行的店鋪，他們最近在做哪些品，哪些品的銷量好，我們都能拿來(lái)做參考，算是為我們選品提供一個(gè)思路。

3. 保持選品速度

其實(shí)我們將品選出來(lái)，是不能保證它一定會(huì)爆單的，但是我們選出來(lái)的品越多，爆單的概率也是越大的。除此之外，每一個(gè)品的熱度都是有周期性的，一個(gè)品的銷量不可能一直那么高，我們爆單之后，不能就準(zhǔn)備只靠這一個(gè)品養(yǎng)活整個(gè)店鋪。我們要做的是不斷去挖掘新品，找出新的爆品，這才能讓我們的小店長(zhǎng)久地做下去。

二．流量問(wèn)題

小店的流量，也是影響我們小店能不能做起來(lái)的一個(gè)重要原因。要想小店有一個(gè)穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的流量來(lái)源，阿四是比較推薦我們?nèi)?strong>尋找達(dá)人帶貨的，像阿四這邊開(kāi)新店鋪，都是以這樣的方式起店的。

那么我們?cè)撊ツ睦镎液线m的達(dá)人呢？我們依舊可以選擇在蟬媽媽上去尋找，先根據(jù)達(dá)人的粉絲畫像進(jìn)行篩選，如果達(dá)人的粉絲畫像和我們小店的顧客群體相符合，那么我就再去看他的場(chǎng)均成交額，開(kāi)播頻次，確保達(dá)人帶貨的轉(zhuǎn)化能力。

還有一點(diǎn)需要注意的是，不能僅僅局限于跟一兩個(gè)達(dá)人合作，畢竟達(dá)人不是只跟我們一家店鋪對(duì)接的。而且，如果我們合作的達(dá)人近期流量不好了，那么也是一定會(huì)影響到我們的數(shù)據(jù)的，所以我們一定要不斷地去和新達(dá)人對(duì)接，保證流量的穩(wěn)定。

三．體驗(yàn)分問(wèn)題

店鋪體驗(yàn)分，肯定是對(duì)我們店鋪綜合能力的一個(gè)反映，如果我們體驗(yàn)分太低，不僅顧客不愿意買我們的產(chǎn)品，達(dá)人也是不愿意給我們帶貨的，店鋪體驗(yàn)分太差，也是會(huì)被平臺(tái)清退的。所以我們一定要從這三個(gè)維度入手，做好體驗(yàn)分的維護(hù)。

1. 商品

選品時(shí)一定要把控好產(chǎn)品的質(zhì)量，減少品退和差評(píng)，這樣只要出單量多，商品體驗(yàn)分自然會(huì)提高。

2. 物流

這個(gè)就要我們經(jīng)常關(guān)注商品的發(fā)貨情況，確保發(fā)貨及時(shí)。還有一點(diǎn)是，在選擇快遞公司時(shí)，盡量別選擇郵政，郵政的配送時(shí)長(zhǎng)相比其他快遞公司確實(shí)是慢了不少。

3. 服務(wù)

這個(gè)我重點(diǎn)講一個(gè)影響比較大的因素，就是IM的響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，在體驗(yàn)分改版之后，以前要求的3分鐘回復(fù)率已經(jīng)不再有了，這也是對(duì)我們的響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)提出了新的要求。阿四團(tuán)隊(duì)目前想出的方法是，如果有顧客來(lái)咨詢問(wèn)題，我們就先簡(jiǎn)短的回復(fù)一個(gè)“在的，親親?！敝笤偃セ卮痤櫩偷膯?wèn)題，以免客服打字時(shí)間太長(zhǎng)，影響到平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。

好了，今天阿四的分享就是這些了，想要把抖店做好，還是需要不斷的學(xué)習(xí)、積累，才能掌握到運(yùn)營(yíng)小店的門道。

想了解更多關(guān)于抖音小店的玩法經(jīng)驗(yàn)、操作思路可以

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