作者：李東耳

來源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

作為后浪的字節(jié)跳動(dòng)壓力山大

2020年，在線辦公也成為小風(fēng)口之一——據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)，2019年中國智能移動(dòng)辦公市場規(guī)模達(dá)到288億元，2020年預(yù)計(jì)將達(dá)到449億元，增長率為55.9%。

如何提高效率成為企業(yè)在日常工作中不得不考慮的問題，特別是在上半年特殊時(shí)期里如何保證線上也能有線下一樣的辦公效果成了不少企業(yè)的難題。

在眾多辦公應(yīng)用里，飛書作為一款辦公協(xié)作應(yīng)用，與華為WeLink成為后起之秀。

以頭條、抖音、西瓜視頻等C端應(yīng)用為主要產(chǎn)品的字節(jié)跳動(dòng)在辦公協(xié)同應(yīng)用領(lǐng)域的飛書到底如何？

從自用應(yīng)用到商業(yè)化

互聯(lián)網(wǎng)大廠搞自研是習(xí)以為常的事情，因此，字節(jié)跳動(dòng)廠研發(fā)自己的辦公協(xié)作應(yīng)用也并不意外，不過，與釘釘?shù)瘸Ｒ姷霓k公應(yīng)用軟件不同的是，飛書一開始的目標(biāo)并非是商業(yè)化應(yīng)用——公開資料顯示，在使用了釘釘?shù)仁忻嫔铣Ｒ姷霓k公協(xié)作軟件后，沒有一款應(yīng)用能夠滿足張一鳴的需要，這讓他萌生了研發(fā)辦公協(xié)作產(chǎn)品的想法。

2016年，飛書雛形誕生，2017年底，飛書在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部被全面使用，之后又經(jīng)過一年多的更新升級，2019年4月，字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布針對海外市場的Lark，2019年9月，面向國內(nèi)市場的飛書上線。

從誕生到正式面向國內(nèi)用戶，飛書已經(jīng)更新到了3.0版本。

Lark針對海外市場，飛書針對國內(nèi)市場，這是字節(jié)跳動(dòng)在辦公協(xié)作應(yīng)用上的布局。由于在發(fā)行前已經(jīng)在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部使用了很長一段時(shí)間，到發(fā)行時(shí)Lark與飛書已經(jīng)是一款比較成熟的產(chǎn)品，兩款應(yīng)用正式開放后還是收到了不少肯定。

其中，幫飛書推銷地最賣力地可能就是小米的雷軍了。在雷軍口中，飛書在信息創(chuàng)建、分享，以及協(xié)同辦公方面，非常簡潔、高效，越用越順手。

脫胎于今日頭條內(nèi)部應(yīng)用的飛書免不了帶上互聯(lián)網(wǎng)基因，因此科技、互聯(lián)網(wǎng)、媒體成為了飛書的主要目標(biāo)。

不過，飛書與傳統(tǒng)辦公軟件應(yīng)用最大的不同之處就在于其采用的是OKR而不是KPI考核——所謂OKR是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法，OKR的一個(gè)重點(diǎn)就在于信息透明共享，彼此相互協(xié)作相互監(jiān)督。

飛書通過智能日歷、在線文檔等功能，讓每個(gè)人的工作透明化，從而更好地進(jìn)行協(xié)作，不僅領(lǐng)導(dǎo)可以看到基層員工的目標(biāo)，字節(jié)跳動(dòng)的基層員工也可以看到張一鳴的工作目標(biāo)，這使得跨層級、跨部門配合變得更加便利。

想法很美好，但在實(shí)際應(yīng)用中，若沒有相應(yīng)的企業(yè)文化做支撐，讓企業(yè)上下同心同德為同一個(gè)目標(biāo)努力，管理者與被管理者之間的摩擦只會(huì)進(jìn)一步加劇。

因此，飛書盡管看起來很不錯(cuò)，不過在推廣上仍有難度。2019年，中國黃金CIO周韓林在飛書舉辦的內(nèi)部分享會(huì)上聽完產(chǎn)品介紹后，就直言：“聽完產(chǎn)品介紹就覺得不適合我們，產(chǎn)品比較適合互聯(lián)網(wǎng)公司，尤其是內(nèi)容公司?！?/p>

來自釘釘與企業(yè)微信的壓力

作為一款以國內(nèi)企業(yè)為對象的辦公協(xié)同產(chǎn)品，飛書目前最主要的競爭對手主要就是釘釘和企業(yè)微信。

阿里與騰訊之間的明爭暗斗早已滲透到互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)方面，而在兩大巨頭競爭的同時(shí)，不少中小企業(yè)要么被收入二者的陣營，要么面臨被巨頭秒殺的風(fēng)險(xiǎn)，能夠頂住巨頭的壓力在自己所處的細(xì)分領(lǐng)域站住腳的企業(yè)少之又少。在這方面，作為后浪的字節(jié)跳動(dòng)也壓力山大。

無論是先推出海外版的Lark還是采取收費(fèi)模式進(jìn)行低調(diào)推廣的飛書，字節(jié)跳動(dòng)都沒有采用直接與阿里或騰訊交鋒的戰(zhàn)略，這在客觀上促進(jìn)了飛書的增長，但到了2020年初，飛書兩次修改收費(fèi)政策，直接宣布免費(fèi)。

流量一直是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的命脈，飛書的增長自然也離不開流量，同時(shí)字節(jié)跳動(dòng)投資飛書也需要其提供新的增長點(diǎn)，因此，飛書的擴(kuò)張引發(fā)了騰訊的注意。

2020年2月29日，飛書發(fā)布公告稱，飛書遭到微信的全面封禁，飛書的相關(guān)域名無故被微信全面封禁，并且被單方面關(guān)閉微信分享API接口，無法直接跳轉(zhuǎn)微信分享。

此時(shí)正是飛書快速推廣的時(shí)候，2月10日，飛書宣布為所有中小企業(yè)和抗疫組織提供為期3年商業(yè)版免費(fèi)使用權(quán)，2月24日，飛書宣布向全國所有企業(yè)和組織免費(fèi)開放，且不限規(guī)模，不限使用時(shí)長。另外，2月底至三月初正是飛書先后推出飛書會(huì)議、飛書文檔兩款獨(dú)立App的時(shí)候，微信的全面封禁操作難免讓外界判斷是騰訊在有意針對飛書。

但互聯(lián)網(wǎng)大廠為避免為其他企業(yè)引流而采取一定的封禁措施早已是常態(tài)，雖然字節(jié)跳動(dòng)在喊冤，但它自己也在禁止用戶在字節(jié)跳動(dòng)的平臺上上傳微信二維碼。即不給微信引流的機(jī)會(huì)，又想要微信的流量，字節(jié)跳動(dòng)這一系列行為想必也能理解。

雖然此事以監(jiān)管部門的介入告一段落，但不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，字節(jié)跳動(dòng)想要憑借飛書與企業(yè)微信抗衡，還有很長的路要走。

飛書與釘釘之間到?jīng)]有太直接的交鋒，但想要撬動(dòng)釘釘市場顯然有很大難度。入場最早的釘釘擁有著最多的客戶資源，拋開因疫情造成的線上辦公規(guī)模激增，大部分企業(yè)對辦公應(yīng)用的需求無非就是打卡考勤，其他功能對于企業(yè)來說意義不大，這就使得企業(yè)協(xié)同應(yīng)用之間的差異性在競爭中的作用相對減弱，說先在辦公應(yīng)用領(lǐng)域經(jīng)營，誰就能獲得更多的主動(dòng)權(quán)。

除釘釘與企業(yè)微信外，與飛書有著相似經(jīng)歷的華為的WeLink也不容小覷。在2017年元旦推出WeLink1.0后，經(jīng)過三年的內(nèi)部使用，WeLink于2019年12月26日對外發(fā)布。

根據(jù)華為云WeLink2月4日披露的數(shù)據(jù)，WeLink取得了春節(jié)期間新增企業(yè)數(shù)十萬，新增日活用戶數(shù)超100萬，業(yè)務(wù)流量增長50倍的成績。WeLink能夠迅速取得這樣的成績，一個(gè)很重要的原因便是獲得了大量的政府資源，這是WeLink能夠奮起直追的關(guān)鍵所在。

C端增長下降急需新增長點(diǎn)的字節(jié)跳動(dòng)

飛書加快商業(yè)化進(jìn)程的背后，是字節(jié)跳動(dòng)C端流量日益見頂?shù)臒o奈。在C端流量增長與變現(xiàn)難度越來越大的現(xiàn)在，字節(jié)跳動(dòng)想要獲得新的增長，就必須拓展新的市場。

海外業(yè)務(wù)是字節(jié)跳動(dòng)近年來的重點(diǎn)經(jīng)營對象，憑借TikTok在海外的發(fā)展，字節(jié)跳動(dòng)獲得了大量的增長機(jī)會(huì)。從在向國內(nèi)開放飛書前就先推出面向海外市場的Lark中也可以看出，字節(jié)跳動(dòng)對辦公協(xié)同應(yīng)用在海外市場的表現(xiàn)寄予了厚望。

然而，TikTok在海外的遭遇讓字節(jié)跳動(dòng)在海外的布局受到了重創(chuàng)，Lark是代替TikTok成為其海外市場的支柱產(chǎn)品還是會(huì)面臨像TikTok一樣的遭遇成了懸在字節(jié)跳動(dòng)頭上的一個(gè)不穩(wěn)定因素。Lark能否復(fù)制TikTok暫且不論，若不幸重蹈覆轍，下一個(gè)能夠承擔(dān)起流量增長重?fù)?dān)的又會(huì)是什么呢?

回過頭來看國內(nèi)的飛書，目前，飛書聚焦互聯(lián)網(wǎng)、科技、媒體三大行業(yè)，將大客戶作為重點(diǎn)擴(kuò)展的客戶類型，但上述領(lǐng)域也是釘釘、企業(yè)微信等其他同類產(chǎn)品的主要客戶。飛書這些后浪想要在辦公協(xié)作領(lǐng)域立住腳的空間確實(shí)出現(xiàn)了，但留給飛書的空間似乎并不大。

根據(jù)釘釘官網(wǎng)的數(shù)據(jù)，釘釘目前已經(jīng)為1500萬家企業(yè)提供服務(wù)，用戶人數(shù)達(dá)到3億，企業(yè)微信雖不及釘釘，但在2019年底時(shí)便實(shí)現(xiàn)了服務(wù)超過250萬家真實(shí)企業(yè)，擁有6000萬活躍用戶的成績。根據(jù)2020中國統(tǒng)計(jì)年鑒，截至2019年全國的企業(yè)法人也只有2109.12萬個(gè)。

隨著疫情影響的散去，人們的工作恢復(fù)常態(tài)，飛書在能否鞏固住疫情期間取得的成績，能否在此基礎(chǔ)上從釘釘與企業(yè)微信手中獲得更多的市場份額正在經(jīng)受著考驗(yàn)。