作者 / 應(yīng)淇

編輯 / 金德路

本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

疫情為很多東西按下了暫停鍵，也讓一些事物在逆勢中奇襲。

比如造就了「萬物皆可直播」的時代景觀。

2020年，新冠疫情的爆發(fā)對全球經(jīng)濟(jì)造成了巨大的沖擊，同時也對社會生活運轉(zhuǎn)造成了深刻影響。在這一背景下，消費市場上轟轟烈烈的電商直播成為新的引爆點，直播經(jīng)濟(jì)與各行各業(yè)日益融合，直播行業(yè)再次掀起熱潮。

伴隨著直播的崛起，和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨浪，各行各業(yè)對企業(yè)級私域直播的巨大需求也來勢洶洶，企業(yè)直播服務(wù)市場進(jìn)入高速發(fā)展階段。

入局者越來越多，賽道越來越擁擠，但整個行業(yè)也從單純的流量紅利挖掘過渡到對整個生態(tài)的紅利挖掘，尤其是需要通過精細(xì)化運營實現(xiàn)滲透。不久之前，騰訊云為企業(yè)級直播定制了全新的私域路線，幫助企業(yè)傾聽“真實的市場需求”。

“通航”月余，私域直播的列車已經(jīng)加速駛?cè)肓舜禾臁?/p>

01 異軍突起，企業(yè)直播的爆發(fā)與痛點

疫情對企業(yè)直播市場起到了放大鏡和加速器的作用。

外加5G技術(shù)發(fā)展及平臺布局等因素的推動，越來越多的企業(yè)入局直播，將直播作為企業(yè)重要的推廣和銷售渠道。

不僅是教育、金融、汽車行業(yè)等數(shù)字化程度較高、規(guī)模較大的企業(yè)深化了直播的應(yīng)用場景，提升了開播頻次；農(nóng)業(yè)、林業(yè)等數(shù)字化能力較落后的傳統(tǒng)行業(yè)也加速踏入了私域直播浪潮。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國企業(yè)直播行業(yè)B端用戶超過120萬家；預(yù)計2025年市場規(guī)模將超過260億元。深度應(yīng)用直播的企業(yè)數(shù)量將會爆發(fā)增長，也對中國B端市場多個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到推動作用。

不可忽視的是，隨著賽道玩家的涌入，行業(yè)發(fā)展的壯大，直播也呈現(xiàn)出了新的痛點：公域「續(xù)航」不夠，流量「沉淀」不夠。

此前，公域流量一直是企業(yè)流量運營獲取方式，優(yōu)勢是流量入口大，模式成熟。但公域平臺的流量是公共的，可以引流，卻難以做到流量的沉淀。

隨著紅利期消失，企業(yè)要利用公域流量來實現(xiàn)用戶的拉新、留存、促活與推廣，變得越來越難，用戶沉不下來。

一個公域平臺賬號的粉絲可以成為其他任何賬號的粉絲，它并不是專屬于一個賬號的粉絲，不具備黏性。同時大多數(shù)公域直播平臺也不支持把粉絲導(dǎo)出進(jìn)行后續(xù)運營。這就是公域引流有余，卻「續(xù)航」不足的意思。

因此，私域流量的直播需求應(yīng)運而生。

企業(yè)的直播服務(wù)不僅要能夠讓企業(yè)發(fā)起的直播活動被“廣泛的人”看見，更重要的，是被“對的人”看見，和看見之后的轉(zhuǎn)化。

不言而喻，私域直播將成企業(yè)直播行業(yè)下一個深耕的方向。

02 私域轉(zhuǎn)化，騰訊云能帶給企業(yè)什么樣的「直播」？

手握超10億微信用戶的騰訊在私域的流量優(yōu)勢無疑是巨大的。

一個月前，騰訊云聯(lián)合小鵝通發(fā)布了“私域直播”一站式解決方案，旨在助力企業(yè)開辟私域直播新賽道，完成線上全鏈路私域運營，實現(xiàn)從「微信」到「企業(yè)微信」生態(tài)的C to B連接。

“私域直播”能幫助企業(yè)在微信生態(tài)內(nèi)搭建屬于自己的直播營銷平臺，降低企業(yè)的開發(fā)成本。在微信內(nèi)進(jìn)行用戶觸達(dá)，相比公域，成功觸達(dá)用戶的幾率更大，并將從直播前、中、后三個場景進(jìn)行包圍。

在直播前，基于微信生態(tài)內(nèi)的信息分發(fā)能力，通過一端開播，可實現(xiàn)多平臺同步直播，擴大加深企業(yè)在各大公域流量池的影響力，并通過“邀請達(dá)人榜”等功能助力宣傳引流，進(jìn)行社交分享裂變，快速完成用戶拉新；

直播期間，支持實物、虛擬物品的帶貨，優(yōu)惠券、紅包的分發(fā)，自定義二維碼和廣告卡片等，主播能夠?qū)崿F(xiàn)高效互動與營銷轉(zhuǎn)化；

直播后，可提供精準(zhǔn)的用戶畫像，進(jìn)行用戶智能運營、提升留存復(fù)購，且可與企業(yè)微信打通，實現(xiàn)C2B的有效連接，進(jìn)入更深層次的用戶管理與私域沉淀。

因此，在公域直播平臺直播，看中的是流量覆蓋的廣度。而在私域直播中，更注重用戶運營的深度，連接到私域里具體的人本身，最終實現(xiàn)線上交付變現(xiàn)與后續(xù)復(fù)購。

基于騰訊的強大基因，從出生開始，“私域直播”的定位就不止是「直播」，而是企業(yè)一站式數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

“私域直播”不僅能夠提供快速、穩(wěn)定、流暢的直播技術(shù)，也與移動化企業(yè)營銷結(jié)合得更加緊密。除了一系列的營銷工具之外，還擁有支付能力、用戶管理能力、組織能力等。

相比其他SaaS直播平臺，“私域直播”解決的不僅僅是單一的線上直播場景，其經(jīng)營鏈路更加廣泛和深入，實現(xiàn)企業(yè)線上交付變現(xiàn)的同時，培養(yǎng)忠實客群，實現(xiàn)復(fù)購。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大背景下，助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

所以，“私域直播”帶給企業(yè)的，是從引流、營銷到留存，全鏈路的私域運營。

03 搭上快車，誰在率先邁入春天？

當(dāng)?shù)谝惶肆熊囬_過來的時候，總有人率先乘上東風(fēng)?！八接蛑辈ァ痹缭诠傩埃陀辛艘淮笈w驗用戶。

2020年，新冠疫情帶來了更多的不確定性。為豬場提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)與技術(shù)服務(wù)的湖南加農(nóng)正和生物技術(shù)有限公司也遭遇了一系列沖擊。

業(yè)務(wù)經(jīng)理不能出門，線下會議無法召開，客戶需求得不到及時解決，加農(nóng)正和只好把線下的這些場景搬到了線上。2020年3月，公司成立了PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院，通過私域直播，為客戶進(jìn)行養(yǎng)豬相關(guān)培訓(xùn)。

截至2021年5月，PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院已開辦在線直播1400余場，累計訪問人次600W+，實名注冊會員達(dá)3萬余名。“這3萬名學(xué)員對我們來說意義很大，因為他們都是實實在在的養(yǎng)豬人，是精準(zhǔn)客戶?！奔愚r(nóng)正和CIO張章說。

其實，在幾個提供直播服務(wù)的公域流量短視頻平臺上，PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院也都開通了自己的賬號，并且粉絲數(shù)量不少。

但即便這樣，PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院依然選擇搭建一個私域的線上直播場所，張章認(rèn)為還是要有一個屬于品牌的「專業(yè)」領(lǐng)地。

“如果放在公域平臺上去做的話，門檻是很低的，粉絲們可能覺得我們不太專業(yè)。”

張章還舉了個例子：“我們的直播課很多價格比較高，通常會以代金券的形式給到部分客戶，讓他們免費過來聽。但是有些人沒有代金券，卻依然愿意付六七百塊錢去買我們的一堂課?！?/p>

這類客戶其實就是養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院的忠實粉絲，付費的精準(zhǔn)人群，需要對他們進(jìn)行更高要求的客戶管理與深度運營，“公域平臺通常不具備這樣的功能支撐?！?/p>

對于許多企業(yè)客戶來說，經(jīng)過一段時間的直播實踐，其實都已經(jīng)有了一個結(jié)論：公域是引流的，要把公域的粉絲引入到私域里才能變現(xiàn)。

除了PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院，葉檀財經(jīng)、十點課堂、圓心譜等諸多企業(yè)都通過試水私域直播搭上快車，促進(jìn)了內(nèi)容產(chǎn)品的成交與轉(zhuǎn)化。

PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院平臺搭建以后，與客戶的數(shù)據(jù)打通了，張章稱此為1.0階段。后來“私域直播”正式上線，不限并發(fā)、不限流量、不限時存儲，更多的能力、工具升級，相信養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院很快能迎來2.0、3.0的迭代。

從前，經(jīng)銷商去拜訪客戶時，很多都是無效拜訪，可能只是去跟客戶打個招呼。其實無效的直播也是如此，用戶看過即走，留不下來。

而通往直播春天的私域列車，應(yīng)該讓企業(yè)的每一場直播，都是「有效直播」。

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