2022湖南專升本管理學(xué)備考練習(xí)(問答題)

　　1、管理者扮演著哪些角色?

　　2、簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。

　　3、差異化戰(zhàn)略有哪些優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)?

　　4、簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

　　5、如何進(jìn)行有效傾聽?

　　1、人際角色，包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)人角色。信息角色，包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人角色。決策制定角色，包括企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者角色。

　　2、企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任。企業(yè)與消費(fèi)者倫理關(guān)系中的社會(huì)責(zé)任。對(duì)合作者和競(jìng)爭(zhēng)者的責(zé)任。對(duì)環(huán)境的保護(hù)責(zé)任。對(duì)社區(qū)的責(zé)任。對(duì)政府的責(zé)任。

　　3、差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)：形成良好的聲譽(yù)和提高顧客的忠誠(chéng)度，能夠更好地滿足某些消費(fèi)群體的特定需要，可以增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力，可以有效地規(guī)避直接競(jìng)爭(zhēng)。風(fēng)險(xiǎn)：差異化成本過高，易于模仿的差異化，無價(jià)值的獨(dú)特性，假冒偽劣產(chǎn)品。

　　4、矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：有利于協(xié)作生產(chǎn);有利于發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，集眾家之長(zhǎng);有利于信息交流，增加互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力;容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響;優(yōu)秀的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人比較難找到。

　　5、為聽做好準(zhǔn)備，避免中途打斷說話者;培養(yǎng)自己聽的興趣，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|;傾聽主要的觀點(diǎn)，并適當(dāng)?shù)奶釂?以批判的態(tài)度聽，給予適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭和面部表情;集中注意力;善于做筆記;幫助說者，實(shí)現(xiàn)共情;克制自己，不要多說。