OKR與其它績效管理方法的不同
OKR與其它績效管理方法的不同,OKR(Objectives and Key Results)全稱是目標與關(guān)鍵結(jié)果法自1990年在Intel 誕生以來,特別是1999年由John Doerr 引入到了Oracle、 Google、LinkedIn、Facebook等公司后幫助這些公司從小做到了現(xiàn)在的規(guī)模。其實不僅僅是Google,包括大量的互聯(lián)網(wǎng)公司、IT公司、創(chuàng)意公司如皮克斯動畫,甚至一些基金公司都曾經(jīng)全部或部分采用這個績效管理系統(tǒng)。那么這個唯一產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部,來自于實踐中的績效管理方法的神奇之處究竟在哪里呢?
從指標到行動:戰(zhàn)略績效專家上海行隆咨詢的研究團隊認為MBO、KPI、EVA甚至BSC的績效管理方法無一不關(guān)注指標,而指標大家都知道僅僅是一種結(jié)果呈現(xiàn)形式而已。做出績效指標僅僅只是建立了通往戰(zhàn)略目標實現(xiàn)道路上的指示燈而已。指示燈僅僅是幫助我們實現(xiàn)測量戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的程度,而不是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的直接措施。如果不能將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動,轉(zhuǎn)化為員工的行動,目標和指標只能互相“干瞪眼”、“干著急”咯。飛機不起飛是永遠也到不了目的地的。

我們再來看看OKR,O(Objectives)是目標,KR(Key Results)是行動,是直接實現(xiàn)目標的關(guān)鍵行動。目標包含KPI指標和目標值,只不過這里的KPI指標沒有在吹毛求疵的追求KPI的規(guī)范性,而是強調(diào)目標的可衡量性。重要的進步就在KR上,我們都知道戰(zhàn)略績效管理的十大核心理念中最重要的就是“所有的目標都是通過行動實現(xiàn)的”。毫無疑問任何目標的實現(xiàn)都必須通過行動,簡單的說就是為了實現(xiàn)目標,你必須做什么事情?看來OKR要的不僅僅是“指示燈”,而是在“指示燈”上的更進一步:行動。有效的行動,能直接實現(xiàn)目標的行動,可衡量的行動。
行動是度量目標實現(xiàn)程度的最好手段:在實現(xiàn)目標的道路上,指示燈是衡量目標實現(xiàn)的不錯手段。不過僅僅是不錯的手段而已,路走了多遠走路的人最清楚;走路的感受走路的人最清楚;以后的路該怎么走還是走路的人最清楚。OKR的過程管控核心就在于事情做了多少,做得怎么樣?想想這個不是德魯克所說的績效的核心內(nèi)容嗎?對走在路上的人來說,行動才是度量目標實現(xiàn)進度的最好手段。
充分調(diào)動員工的創(chuàng)造性:在OKR實施的過程中,目標是公司下達的,可以說從上到下的。而且目標是需要有野心的,有挑戰(zhàn)的。而KR則是員工自己提出來的,為了提出自己的KR,員工必須學會思考、學會溝通、學會向上司、同事、朋友、甚至家人去學習和請教。說到這里你可能才真正體會到了OKR的妙處所在。不僅僅是像德魯克說的我們要用一個“完整的人”,不是把人當做機器或者機器的衍生,只用了人的手腳,人最具備創(chuàng)造力的大腦的思考力創(chuàng)造力卻沒有應用。OKR不但充分調(diào)動人的思考力,積極性,而且就連他身邊的朋友和家人的思考力也順便一起利用了。上司在這個過程中的核心任務就是幫助和啟發(fā)下屬確保關(guān)鍵行動(KR)的直接性(能直接實現(xiàn)目標),可衡量性。
上帝愛簡單。無數(shù)的企業(yè)都強調(diào),管理要簡化、簡化再簡化。史玉柱的管理制度能一頁紙搞掂就不要用兩頁。任正非在大會小會反復強調(diào)的簡化管理。寶潔(P&G)公司的報告不超過一頁紙等。可是如何實現(xiàn)管理的簡化?簡化管理的實現(xiàn)途徑是什么,相信任正非也一直還在尋找。OKR相較于KPI和BSC的簡單之處就在于O(目標)一般不超過5個,每個目標的KR(關(guān)鍵行動)不超過4個。檢查、管控的重點在這里都簡簡單單、清清楚楚、明明白白。更牛的在于Googel的OKR績效管理要求每個人的OKR都必須對全公司公開。讓一切都在陽光下運行。這對員工不但是一種壓力,更是一種激勵。
OKR與其它績效管理方法的不同還體現(xiàn)在無論是MBO、KPI還是BSC都更關(guān)注指標,而OKR是指標和行動同時關(guān)注。關(guān)注行動的主要有以下幾個方面的好處:第一是有利于方法的落地,所謂落地就是落實到實際工作中,實際工作就是OKR中的KR,就是為了完成目標需要做的事情。KPI與BSC一直被抱怨在很多企業(yè)不能落地的主要原因還是這個沒完成好。關(guān)注行動的第二個好處是便于過程管控,作為上司檢查下屬的工作,只需要關(guān)注他的KR的完成情況即可。關(guān)注行動的第三個好處是團隊的執(zhí)行力會得到徹底改善,行動得到執(zhí)行,目標得以實現(xiàn)就是執(zhí)行力的最好體現(xiàn)。