隨著廣大消費(fèi)者近兩年汽車消費(fèi)觀的逐漸改變，二手車市場(chǎng)在銷量上也在逐步地提升。

根據(jù)汽車流通協(xié)會(huì)公布的最新銷量數(shù)據(jù)顯示，今年1~5月國(guó)內(nèi)二手車?yán)塾?jì)交易量為723.53萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)了17.29%。業(yè)內(nèi)人士預(yù)估，進(jìn)入八九月份后，國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

正是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于二手車的接受度越來(lái)越高，所以也讓整個(gè)二手車行業(yè)得到了更好地發(fā)展。車快評(píng)注意到，為了提升競(jìng)爭(zhēng)力很多二手車商都打出了“7天無(wú)理由退貨”的口號(hào)。

這其中，既有電商平臺(tái)，也有線下實(shí)體店，河南騰發(fā)二手車便是其中一家。

作為河南二手車行業(yè)的一張名片，河南騰發(fā)二手車在省內(nèi)，都有著相當(dāng)高的知名度。公開(kāi)資料顯示河南騰發(fā)二手車成立于2013年6月18日，注冊(cè)資本為2000萬(wàn)元。在鄭州市有兩家展廳，分別位于花園路國(guó)基路和花園路天倫路。展廳面積達(dá)3萬(wàn)余平方米，有3000余臺(tái)常態(tài)庫(kù)存，售價(jià)涵蓋1~500萬(wàn)元低中高端車型，是全國(guó)二手車經(jīng)營(yíng)示范基地。

不夸張地說(shuō)，在河南鄭州幾乎沒(méi)有人不知道騰發(fā)二手車。

然而，就是這樣一家看上去有著如此規(guī)模的二手車商，在“7天無(wú)理由退車”這個(gè)問(wèn)題上，也都是在含糊其辭。

事情的緣由，是最近有一位車主在騰發(fā)二手車購(gòu)買了一輛奔馳C200L。買過(guò)車后發(fā)現(xiàn)這臺(tái)車上的4個(gè)減震器，有3個(gè)都是壞的，于是便找到騰發(fā)二手車進(jìn)行交涉。

讓他沒(méi)想到的是，騰發(fā)二手車的銷售人員直接反問(wèn)他：“減震器是易損件你懂不懂？”

這位銷售人員還稱，如果是客戶開(kāi)走期間暴力駕駛、過(guò)坑了都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

當(dāng)提及買車的時(shí)候檢測(cè)單上有沒(méi)有寫減震器損壞的問(wèn)題，騰發(fā)二手車經(jīng)理的答復(fù)是他們的二手車都是保證車沒(méi)有事故、沒(méi)有水泡、沒(méi)有火燒和改裝。對(duì)于易損件，是不會(huì)檢查的。

同時(shí)她還表示，除了減震器，包括雨刷、電瓶和剎車片，都不會(huì)寫的。意思就是說(shuō)，騰發(fā)所出售的二手車，對(duì)于上述易損件并不會(huì)做檢查。

而對(duì)于減震器所出現(xiàn)的問(wèn)題，客戶稱走高速跑了100多公里，下高速3個(gè)減震都?jí)牧恕?/p>

關(guān)于7天無(wú)理由退車，騰發(fā)相關(guān)工作人員稱因?yàn)檐囕v已經(jīng)過(guò)戶，所以不能享受7天無(wú)理由退車、15天無(wú)理由換車的政策。

也就是說(shuō)，只有全款買車的客戶，才能夠7天無(wú)理由退車和15天無(wú)理由換車。

對(duì)于騰發(fā)的這個(gè)做法，客戶自然是不滿意的。后經(jīng)過(guò)協(xié)商，雖然沒(méi)有能夠達(dá)成退換車，但最終騰發(fā)還是答應(yīng)把這位車主的車修好。

整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)就是這樣，您認(rèn)為騰發(fā)二手車對(duì)于所出售車輛不檢查易損件是否妥當(dāng)？有沒(méi)有店大欺客？做沒(méi)做到無(wú)理由退換車？

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