1、itss是什么?

ITSS(information technology service standard)是一個系統(tǒng)、全面的信息技術服務標準庫。該認證全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其構成要素，并用于指導標準化和可靠IT服務的實施。

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2、ITSS運維服務有幾個等級？

從低到高，ITSS有四個級別，三個級別，兩個級別和一個級別。

ITSS的第四級是最基本的要求。它只需要建立ITSS標準要求體系，根本沒有指標評價要求。

ITSS的第三級在第四級的基礎上進一步發(fā)展，對系統(tǒng)完整性、業(yè)務匹配、運維工具和采礦監(jiān)控工具提出了更高的要求。

ITSS二級在三個層次的基礎上，更加注重部門之間的相關性和協(xié)調(diào)性，可以對企業(yè)的應急機制提出相應的要求。

ITSS的水平也是目前ITSS的最高水平，這不僅需要全面的量化管理，還為技術創(chuàng)新和業(yè)務變革產(chǎn)生一定的驅動力。

運維服務的成熟度模型分為四個層次。申請條件為：四級申請需要一年以上的運維服務，三級申請需要兩年以上的運維服務，二級申請需要一年以上的三級證書，一級申請需要一年以上的二級證書。