如今已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)+時代，互聯(lián)網(wǎng)+購物就是淘寶等軟件，互聯(lián)網(wǎng)+吃喝玩樂就是外賣平臺等軟件，好多事情已經(jīng)可以網(wǎng)上便捷的解決，淘寶網(wǎng)購的人也是越來越多。那您真的了解網(wǎng)購應(yīng)該如何維護自己的權(quán)利么?下面湖北奪冠教育就和大家一起來看看網(wǎng)購假貨怎么投訴：

一、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

二、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

三、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運費。

四、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔(dān)物流費用。

五、向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。

六、向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘七、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

八、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時查看，以免金額不對。

綜上湖北奪冠教育所述，如果您網(wǎng)購買到假貨啦，第一件事就是要保留有效的證據(jù)，然后與賣家協(xié)商該怎么解決這個事兒，并且要求退貨和賠款，如果賣家不退貨或者賠款的可以去消費者保護協(xié)會投訴，這樣就能維護自己的權(quán)益。

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