繼“增長黑客”后，“私域流量”一詞成為營銷人常掛在嘴邊的話語，騰訊高級副總裁，騰訊廣告、騰訊智慧零售負責人林璟驊更加直言：“2020年將會成為‘私域業(yè)態(tài)元年’”！

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為什么企業(yè)越來越重視私域流量？

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在流量紅利逐漸消失的今天，流量越來越貴，獲客越來越難，這也就催生了相對可控的私域流量的爆發(fā)，并通過企微SCRM承載用戶流量的落地，自主進行流量分配，真正做到流量私有化運營。

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在一定程度上，私域流量運營降低了企業(yè)營銷成本，直接觸達目標用戶，實現(xiàn)精準營銷；防止老用戶流失，跟客戶建立品牌情感關(guān)系；塑造品牌，讓客戶近距離感受企業(yè)服務(wù)。

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企業(yè)如何構(gòu)建屬于自己的私域流量呢？

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建立私域流量，主要有三種方式：

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①公域流量轉(zhuǎn)化到自己的私域流量；

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②別人的私域流量轉(zhuǎn)到自己的私域流量；

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③在自己的私域里進行裂變，擴大流量池。

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·公域流量到私域流量

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從公域到私域的搭建體系，很重要的一點是運營策略。如果想讓用戶添加你的個人微信號，必須要有足夠吸引力的獎品。比如之前淘寶商家一個運營策略是用戶給好評就返現(xiàn)金紅包，現(xiàn)在很多商家會把用戶引入企業(yè)微信號上，其實這就是在搭建私域流量。

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再比如瑞幸咖啡的“企業(yè)微信+LBS+社群”私域增長打法，借助企微SCRM，通過優(yōu)惠等引流方式、精細化社群運營成功實現(xiàn)3個月，在企業(yè)微信沉淀180多萬私域用戶，組建9100多個用戶福利群。

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·用戶分層運營

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如果用戶量比較大，不可能把所有公域流量全部轉(zhuǎn)到私域上。所以關(guān)鍵是要實現(xiàn)用戶分層，只有滿足特定條件的用戶才會轉(zhuǎn)到私域流量上運營。

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私域流量的運營成本肯定更高，但它的客單價、轉(zhuǎn)化和復購肯定也高于公域流量。如果是電商可以用RFM模型，把最重要的部分用戶識別出來落到個人微信號上，再開始做精細化的運營。

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?·個人IP打造

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私域流量轉(zhuǎn)化的核心是信任，是基于人的信任關(guān)系的開端。這里面有一個非常重要的環(huán)節(jié)，被稱為個人IP化打造。而企微SCRM品牌名是企業(yè)信任背書的最好方式。

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目前個人IP打造的玩法通常有以下三種：

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第一種，購物助手：通常適用于銷售端，百貨商店，柜姐等等。這種顧客群體較為廣泛，適合注重性價比、高頻次購物的消費品。比如屈臣氏等線下店完全就應(yīng)該采用購物助手的方式，幫助用戶知道最新上新，完成售后服務(wù)。

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第二種，話題專家：適合有非常明顯特征的消費群體的運營，這個群體具有共性需求且組群意愿高的特點，如“專業(yè)性/生活方式”的品類。

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第三種，私人伙伴：通常適用于客單價非常高的奢侈品或者教育、健身行業(yè)。忠誠顧客價值高、具備較高私密性，并且個性化要求較高。很多高端教育行業(yè)采用的就是這個形式對用戶分層管理，分配1對1服務(wù)，建立線下的高端體驗。

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隨著互聯(lián)網(wǎng)獲客成本的不斷攀升，精細化運營必然是企業(yè)突破重圍的一個重要選擇?；邳c鏡企微SCRM搭建企業(yè)全新的私域流量運營陣地，助力企業(yè)實現(xiàn)從客戶增長、客戶管理到成交轉(zhuǎn)化的全生命周期數(shù)字化管理。