我們現(xiàn)在不到130人，需要全體員工會話存檔。今年可能會有新員工。如果我們買130個，中間不夠還能加嗎？

購買會話存檔后，如需隨時增加人員支持，值得注意的是，會話存檔到期時間第一次下單時間的結(jié)束日期為準。比如A企業(yè)4月20日首次購買，如5月20日后(不含20日)、6月20日前擴建(含20日)，從7月20日開始收費，折算10個月。簡單的理解是，企業(yè)A首次購買10個接口。使用半年后，人員需要再購買10個接口，因此后續(xù)增加的10個接口只需支付一半的接口費。

會話存檔接口可以增減嗎？費用怎么計算？

會話存檔接口在服務(wù)期內(nèi)支持擴容，但是不支持縮容。例如，如果一個企業(yè)購買了10個服務(wù)版本的接口，這10個接口可以在有效期內(nèi)隨時增加，但減少接口只能等到10個有效期過去。

擴容價格計算：以第一天購買訂單日為準，從下一個計費日開始計價。

如果第一次購買是6月20日，比如7月20日前擴容(含20日)，從7月20日開始收費，換算11個月單價。

如果第一次購買是6月20日，比如7月20日以后(不含20日)，8月20日前擴容(含20日)，從8月20日開始收費，換算10個月單價。

擴容訂單即時生效，不可指定生效日期。

縮容:續(xù)期時支持縮容，不影響目前購買人數(shù)的試用。當(dāng)前購買到期后，縮容開始生效。

已有201帳號生效，2022年7月20日到期，縮容到100帳號?？s容單生效日期為2022年7月21日-2023年7月20日。如有縮容單存在，擴容只能到縮容單生效之前。如存在縮容單，生效日期為2022年7月21日-2023年7月20日。當(dāng)前擴容只能對齊到2022年7月20日。

會話存檔能電話錄音嗎？企業(yè)微信的公費電話能錄音嗎？

會話存檔不支持電話錄音，公費電話最終是運營商的路線，所以會話存檔不能錄制普通電話和公費電話。會話存檔的企業(yè)版支持錄音語音通話(VOIP)、微信和個人微信的語音通話、微信的語音通話。值得注意的是，會話存檔不支持錄制視頻通話，但可以在企業(yè)微信會話存檔設(shè)置界面限制視頻通話。設(shè)置限制后，員工無法從企業(yè)微信向客戶或員工發(fā)起相應(yīng)的視頻通話。

點鏡scrm能記錄語音內(nèi)容并進行識別嗎？

點鏡scrm會話存檔系統(tǒng)支持存儲語音條信息和語音通話信息，兩者都顯示為錄音文件。

通過服務(wù)提供商購買的會話存檔接口，您提供的接口是否必須中轉(zhuǎn)？

無論是從服務(wù)提供商渠道還是企業(yè)微信官方購買的會話存檔接口，數(shù)據(jù)都沒有中轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)直接從企業(yè)微信的會話存檔服務(wù)器到相應(yīng)存儲的服務(wù)器進行存儲和查看。那么從官方購買和從像點鏡scrm這樣的服務(wù)商購買有什么區(qū)別呢？事實上，最大的區(qū)別就是從官方自己購買的接口還需要進行二次開發(fā)才能使用，而從企業(yè)微信服務(wù)商點鏡scrm處購買，便可以直接使用存檔功能，無需進行二次開發(fā)，且還擁有其他高級功能。具體費用詳情可以咨詢點鏡scrm。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。