雙十一過完了，說實(shí)話真的心挺累，好在我提前把需要買的都放進(jìn)了購(gòu)物車，就等著0點(diǎn)開搶。預(yù)付則是要等到多等30分付尾款，挺討厭。而且有些熱銷商品需要搶，還還要算著什么和什么一起可以湊300減40。撿便宜不簡(jiǎn)單，是要花心思動(dòng)腦筋的。說實(shí)話真挺累人，好在一年就這一次。

等準(zhǔn)點(diǎn)的時(shí)候，我還跑到一些品牌的直播間里，看到各大品牌都在直播，也都在做抽獎(jiǎng)。什么十分一抽、半點(diǎn)一抽，總之就是搞些噱頭沖流量和加關(guān)注。我也參與了幾次，但都沒中獎(jiǎng)，所幸我就徹底放棄了。什么代金券啊，什么抽免單啊，我全都不惦記了。畢竟為了抽獎(jiǎng)這么耗著，太熬人了。

這次雙十一買完累歸累，但我還是挺開心的，畢竟該買的該搶的，我都順利拿下了。湊單這事兒我也很擅長(zhǎng)，原本加了4盒口罩，一盒35元，但為了和其他商品湊300減40，我把口罩拆分成了三單付款，是不是很機(jī)智。?

為了湊200減25，我打算把剛買沒到貨的咖啡退掉，再重新添加兩盒。因?yàn)槭峭坏赇佂豢羁Х?，加上我是買了兩年的老客戶，我才想著和老板商量一下，看看能不能湊單。沒想到老板爽快答應(yīng)了，我也撿到了這個(gè)便宜。

這個(gè)事兒辦完后，我又想到一個(gè)省錢的法子，就是買夠300減40之后，把為了湊單不要的商品退掉，這樣需要的商品就優(yōu)惠了。一開始我還覺得自己這個(gè)想法特棒，結(jié)果今天就看到“退款”倆字上了熱搜。還看到有網(wǎng)友說：“為了湊單，把買完不要的商品申請(qǐng)退款，這樣的行為真的很沒品?！?

真的很沒品這句話像針一樣刺到了我，讓我為自己當(dāng)時(shí)的想法感到羞愧。同樣都是湊單，我看到了什么是撿便宜，什么是占便宜。

拿我來說，我是需要這個(gè)商品，只是提前買了沒到貨，剛好雙十一有活動(dòng)可以湊單，于是換了一種方法。而且我是有商有量的方法，需要爭(zhēng)取到商家的同意。不是我自己想怎樣就怎樣，我有考慮到對(duì)方。我也做好了被拒絕的準(zhǔn)備，就算被拒絕我也不會(huì)抱怨和退貨。

當(dāng)然，我能厚著臉皮找人商量，首先是商家無損失，其次我是老客戶，有可以信任的基礎(chǔ)。如果是新人，我真不會(huì)好意思開這個(gè)口。只是我早雙十一兩天買了，商家當(dāng)時(shí)也沒標(biāo)注雙十一的優(yōu)惠，加上沒到貨，趕上雙十一可以湊單。我就想著把自己掉在地上的便宜，給撿起來。?

而我之后的想法，就是明明自己不需要的產(chǎn)品，只是為了湊單而購(gòu)買，最后再申請(qǐng)退款。這樣的行為，就叫做占便宜。占便宜有錯(cuò)嗎？沒有錯(cuò)！但就如那位網(wǎng)友說的，這樣的行為是真的很沒品。

可這樣的行為到底誰該負(fù)責(zé)呢？用戶和平臺(tái)其實(shí)都有責(zé)任！用戶的責(zé)任，就是在湊單的過程中，讓自己養(yǎng)成了這種占便宜的心理。一旦便宜越占越多，一旦開始沾沾自喜，就會(huì)出現(xiàn)大問題。那些你看似白占的便宜，其實(shí)往往都是坑，然而自己不自知，最后就把自己埋了。

平臺(tái)的責(zé)任，就是明明知道有這個(gè)坑，卻避而不見。平臺(tái)大可以對(duì)滿減活動(dòng)規(guī)范好，一旦有退款商品，滿減無效。我覺得即便不好操作，但活動(dòng)規(guī)則里能標(biāo)注這樣一句話，也肯定會(huì)大量減少退款的問題。最重要的，是不會(huì)助長(zhǎng)用戶占便宜的心理。?

我覺得淘寶不是沒有想到這個(gè)漏洞，不規(guī)范或不標(biāo)注，應(yīng)該是為了抓住消費(fèi)者的心理，尤其是占便宜的心理，用湊單活動(dòng)來刺激銷售?？赡苣汶p十一沒有想買的意愿，但看到這個(gè)滿減，為了占這個(gè)便宜也想買了。

但這樣的行為，對(duì)一家龍頭企業(yè)來說，真的挺狡詐也挺低級(jí)的。因?yàn)槟慵幢阋碳やN售，即便要沖業(yè)績(jī)，其實(shí)你要比的不是別人，是你自己。況且淘寶真的不差錢，數(shù)字并不能代表什么，真正的突破，其實(shí)是更全面地完善自己。

你可以把用戶放在第一位，可以盡可能把實(shí)惠給到用戶。但也要規(guī)避用戶不當(dāng)?shù)男袨?，這也是你平臺(tái)需要完善的地方，也是對(duì)自己、對(duì)商家、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

你淘寶不差錢，可以用財(cái)大氣粗的方式寵愛包庇每一個(gè)用戶，但寵壞了，你能負(fù)起這個(gè)責(zé)任嗎？顯然不能，也不可能，你們肯定會(huì)把責(zé)任推到用戶身上，說是用戶自己愛貪便宜。

的確，這是關(guān)于人性的算計(jì)，也沒有辯駁的立場(chǎng)。但身為行業(yè)里的龍頭老大，規(guī)范好自己是最基本的事，是最應(yīng)該做到的事。何為規(guī)范的好，是不管別人今天做得好或不好，我有把自己規(guī)范好，我能負(fù)得起自身的責(zé)任，就夠了。

所以淘寶，你可以把寵愛用戶放在第一位，但一定要張弛有度，否則就會(huì)寵壞。畢竟你寵的對(duì)象是人，對(duì)人來說，有規(guī)矩的寵才是愛，沒規(guī)矩的寵那是害。