企業(yè)微信與微信又是兩套互相獨(dú)立的體系，一個專注工作，一個聚焦生活。在18年的時候已經(jīng)有讓兩者互通消息。今日，企業(yè)微信這一互通功能已經(jīng)正式使用。實(shí)現(xiàn)與微信連接互通后，企業(yè)微信可以直接給微信好友發(fā)信息。那么企業(yè)微信如何杜絕員工離職的時候刪客戶、帶走客戶?

企業(yè)微信原有的功能是不能實(shí)現(xiàn)聊天記錄的監(jiān)控，但是，點(diǎn)鏡SCRM對企業(yè)微信進(jìn)行了開發(fā)應(yīng)用。點(diǎn)鏡SCRM能夠?qū)崟r監(jiān)管微信聊天內(nèi)容文字、視頻、圖像、語音消息等記錄永久保存。一旦出現(xiàn)爭議，可隨時調(diào)取查看。實(shí)時監(jiān)管微信紅包轉(zhuǎn)賬，收發(fā)紅包，收賬轉(zhuǎn)賬，賬戶金額進(jìn)出清楚明了，出現(xiàn)壞賬，馬上追查。實(shí)時監(jiān)控手機(jī)操作行為，刪除聯(lián)系人，刪除聊天記錄，消息含敏感詞、推送客戶名片、私建群、共享位置、發(fā)定位。掃一掃等。實(shí)時備份好友資料數(shù)據(jù)，可按各種元素分類查詢導(dǎo)出，數(shù)據(jù)永久保存，封號也不怕。公司微信所有聊天記錄在線漫游、監(jiān)控，有效杜絕企業(yè)微信營銷飛單私單走單。

在2018微信公開課Pro現(xiàn)場，張小龍?jiān)硎荆骸拔覀冏约涸谟梦⑿诺臅r候，也體會到很不方便的一點(diǎn)，我們微信里被各種各樣工作的信息所塞滿了，所以有時候我們自己內(nèi)部也說，能不能把工作信息轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信里面去?”現(xiàn)在，通過企業(yè)微信與微信消息互通功能開啟內(nèi)測，這一切都將迎刃而解。

員工身份官方認(rèn)證，獲取客戶信任不再難

3月30日，企業(yè)微信—微信消息互通功能正式開放內(nèi)測。企業(yè)員工用企業(yè)微信就能與客戶微信互相添加好友，實(shí)現(xiàn)兩個產(chǎn)品之間的信息互通。以往，負(fù)責(zé)客戶溝通的員工需要用個人微信與客戶進(jìn)行長期的維護(hù)與溝通，但通過微信，員工身份真實(shí)性往往會被客戶懷疑，難以獲取客戶百分百的信任。

現(xiàn)在，企業(yè)員工不再需要使用個人微信來溝通工作了。通過企業(yè)微信，員工可以直接與微信用戶加為好友，并實(shí)時呈現(xiàn)企業(yè)認(rèn)證過的身份信息，極大地提升了顧客信任感。輯

撬動微信生態(tài) 與企業(yè)CRM系統(tǒng)互通 打造精準(zhǔn)化客戶運(yùn)營

對于零售、旅游、教育、房產(chǎn)、汽車、金融、物流等服務(wù)型企業(yè)來說，除了連接員工與客戶，企業(yè)微信與微信互通至關(guān)重要的一點(diǎn)是開放API接口，與自建CRM應(yīng)用打通。這意味著企業(yè)在連接消費(fèi)者的同時，還能通過大數(shù)據(jù)能力及時調(diào)整自身銷售體系。

以往通過微信，客戶的購買習(xí)慣、風(fēng)格喜好等信息無法及時沉淀至公司系統(tǒng)，企業(yè)累積的會員資料難以保持實(shí)時更新，客戶資源得不到最大化利用。現(xiàn)在客戶資源全部沉淀在企業(yè)微信當(dāng)中，隨時可以查看、更新與管理，再也不用擔(dān)心銷售人員離職后帶走客戶，造成客戶流失。

此外，企業(yè)還可以通過企業(yè)微信開放的API接口，對接企業(yè)自建CRM系統(tǒng)，完善客戶的用戶畫像與喜好分析，從而進(jìn)行更精準(zhǔn)的客戶運(yùn)營，拉動客戶二次消費(fèi)，帶動企業(yè)盈利增長。

通過企業(yè)微信這塊敲門磚，企業(yè)在提升內(nèi)部溝通效率的同時，更找到了與微信生態(tài)連接的方法。未來企業(yè)微信還將逐步與微信支付、公眾號、小程序、卡包等產(chǎn)品能力打通，促進(jìn)企業(yè)不斷創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化CRM體系，幫助企業(yè)在微信生態(tài)中實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。

?