近日，騰訊企業(yè)微信發(fā)布了一篇文章《亞洲前三的律師事務(wù)所，怎么通過數(shù)字化，提升專業(yè)性和安全性？》，目前閱讀量已達10萬+ ，客戶咨詢量急速增加，吹響了京師武漢律所數(shù)字化重塑和賦能的沖鋒號。企業(yè)微信當(dāng)前有超1000萬家企業(yè)客戶，活躍用戶超1.8億，但其案例展示推廣的僅32家企業(yè)，北京市京師（武漢）律師事務(wù)所作為唯一一家律師事務(wù)所，利用數(shù)字化產(chǎn)品以及組織創(chuàng)新模式，在數(shù)字化營銷、律所內(nèi)部管理、新型法律服務(wù)產(chǎn)品和客戶服務(wù)方式等方面重塑法律服務(wù)生態(tài)，完成了商業(yè)模式進化。

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強大的創(chuàng)新技術(shù)正在創(chuàng)造前所未有的影響力，律師事務(wù)所規(guī)模，專業(yè)律師的數(shù)量以及辦公場所等，已漸漸不再是構(gòu)成律所競爭壁壘的完整條件，取而代之的信息資源管理的一體化，已然成為新競爭力的來源，高效的運營信息管理系統(tǒng)，已經(jīng)成為律所戰(zhàn)略性差異化的核心資本。

接下來，我們將從律所運營中心的文化品牌部解析數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的階段性成果。

好的品牌承載戰(zhàn)略價值，品牌是業(yè)績增長的關(guān)鍵性要素，品牌的價值在于影響客戶的選擇、影響服務(wù)的報價，品牌最核心的作用是解決客戶的信任問題。而律所數(shù)字化從內(nèi)部一體化管理，外部對品牌進行廣泛的傳播和新場景打造，聚焦于創(chuàng)造用戶積極的互動體驗，從而創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長機會和商業(yè)價值。

從文化品牌部數(shù)字化應(yīng)用場景來看，顛覆了之前“流水線”式的工作模式。

首先，場景發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的活動場景在線下，而數(shù)字化的場景是線上和線下的高度融合，比如在2022年5月“六一書‘法’童源公益普法比賽”活動當(dāng)中，賽間訪問量達120萬次，再比如2022年7月，由我所承辦的數(shù)字經(jīng)濟高峰論壇，當(dāng)日直播觀看人數(shù)達16萬。這就意味著，在同樣的時間和成本付出的情況下，數(shù)字化場景能觸達更多人，其中就包括我們的客戶。

其次，工作效率發(fā)生了變化。過往的溝通交流通常采用微信建群溝通，隨著消息越來越多，遺漏的信息也越來越多，而我們通過企業(yè)微信共享文檔，各司其職，分工更明確，溝通更順暢，有效降低溝通成本的同時，每一個環(huán)節(jié)可視化，也更利于監(jiān)督。

效率

提升

第三，信息存儲安全發(fā)生了變化。過往信息存儲、工作交接通常要耗費大量的時間，現(xiàn)在把律所宣傳資料、信息存儲在企業(yè)微信微盤當(dāng)中，一鍵發(fā)送律師、一鍵工作交接，在節(jié)省交接時間的同時，更能保障數(shù)據(jù)的安全。

最后，客戶體驗也發(fā)生了變化。過往律師和客戶通常需要組織線下見面，溝通渠道過于單一。京師武漢律所2022年上線中國法律行業(yè)首個AI數(shù)字化虛擬人格客服“京大哥”，鏈接在平臺的官網(wǎng)、公眾號、今日頭條等各個自媒體，實現(xiàn)跟客戶的0距離交互，使得客戶能更加透明、更加安全、更加便捷、更加精準(zhǔn)的獲取服務(wù)。

未來的律所，品牌運營一定是數(shù)字化、多元化、平臺化的，內(nèi)容依舊為王，但也一定需要借助技術(shù)的服務(wù)，品牌是點滴積累的過程，數(shù)字化則更快地幫助我們打造差異化，實現(xiàn)偉大。