2023事業(yè)單位：綜合應(yīng)用A類(lèi)系統(tǒng)課-天曉老師【講義私信up或評(píng)論區(qū)置頂】...
2023-08-23 09:02 作者:三年的理想與夢(mèng) | 我要投稿
一、管理角色意識(shí)
1.身份 2.職責(zé)權(quán)限(要干什么) 3.服務(wù)意識(shí)
工作職責(zé)取決于具體崗位
題型特征：具體的人 具體的職務(wù) 問(wèn)人的問(wèn)題且他是管理者【不能當(dāng)成普通概括題，要帶著管理角色意識(shí)讀材料】
通用能力框架：
?
03 管理角色意識(shí) P3 - 23:27
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03 管理角色意識(shí) P3 - 29:19
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運(yùn)用方法：從通用能力框架中提取關(guān)鍵詞，從材料中尋找具體表現(xiàn)，形成關(guān)鍵詞＋具體表現(xiàn)的答案結(jié)構(gòu)
03 管理角色意識(shí) P3 - 55:58
?直接考法：直接考角色意識(shí)
間接考法：把角色意識(shí)套在其他問(wèn)題當(dāng)中
案例分析：
- 旅游投訴接待?①程序②服務(wù)③溝通03 管理角色意識(shí) P3 - 01:31:39?
- 環(huán)境投訴案件?①核心勝任力②通用勝任力③專(zhuān)業(yè)勝任力03 管理角色意識(shí) P3 - 02:17:19?
二、分析判斷能力
發(fā)現(xiàn)界定問(wèn)題 分析原因影響 做出評(píng)估判斷
案例分析：
?
主體分析法
04 分析判斷能力 P4 - 01:20:47
?矛盾分析法
?
三、計(jì)劃與控制能力
04 分析判斷能力 P4 - 02:26:34
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05 計(jì)劃與控制能力01 P5 - 41:48
?案例分析：
?
05 計(jì)劃與控制能力01 P5 - 01:40:41
??
05 計(jì)劃與控制能力01 P5 - 02:10:56
?如何撰寫(xiě)情況通報(bào)
標(biāo)題（情況說(shuō)明）
第一段：簡(jiǎn)要說(shuō)明事件背景及前期處理過(guò)程
二：說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)
三：結(jié)論與處理結(jié)果
四：公信力修復(fù)（感謝 反思{措施} 表態(tài)）
單位
xx年xx月xx日
例題精講
?
06 計(jì)劃與控制能力02 P6 - 01:09:51
?突發(fā)公共事件
?
06 計(jì)劃與控制能力02 P6 - 01:38:34
??
溝通協(xié)調(diào)能力
06 計(jì)劃與控制能力02 P6 - 02:15:46
?定義：能夠在管理工作中向有關(guān)人員征詢(xún)意見(jiàn)，傳遞信息施加影響，獲得支持與配合
?
07 溝通協(xié)調(diào)能力 P7 - 37:05
視頻源不見(jiàn)了，標(biāo)記失效?案例分析
?
07 溝通協(xié)調(diào)能力 P7 - 60:33
視頻源不見(jiàn)了，標(biāo)記失效??
應(yīng)用文
07 溝通協(xié)調(diào)能力 P7 - 01:40:49
視頻源不見(jiàn)了，標(biāo)記失效??
08 應(yīng)用文01 P8 - 28:52
?提綱：調(diào)研報(bào)告
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- 1073
標(biāo)簽：
