企業(yè)微信軟件的會話存檔功能是一項(xiàng)對于企業(yè)管理非常好的功能。但是還需要進(jìn)行二次開發(fā)才能使用，所以對于企業(yè)來說，可以聯(lián)系企業(yè)微信服務(wù)商點(diǎn)鏡scrm進(jìn)行對接開通，且點(diǎn)鏡scrm不僅有會話存檔功能，還有許多其他強(qiáng)大的功能。

1.監(jiān)督企業(yè)微信聊天記錄。對企業(yè)微信聊天記錄進(jìn)行監(jiān)管，滿足企業(yè)對客戶服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險控制?？蓪?shí)時查看語音、文字、圖片、視頻、鏈接、收發(fā)紅包等記錄，永久保存數(shù)據(jù)。

2.敏感操作提醒。例如，拉黑/刪除微信客戶、系統(tǒng)實(shí)時預(yù)警、敏感詞提醒、避免飛單、私單、辱罵客戶、過度承諾等違規(guī)行為，可以實(shí)時控制和預(yù)防。

3、快捷回復(fù)。對常見問題進(jìn)行分類整理后，一鍵快速回復(fù)，避免員工每天反復(fù)回答大量相同問題，快速提高工作效率，保證工作質(zhì)量。主管可以統(tǒng)一設(shè)置客戶服務(wù)公共快捷語，規(guī)范員工話術(shù)流程，新員工也可以快速進(jìn)入角色，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

4、自定義朋友圈。IP人設(shè)一鍵生成。通過系統(tǒng)發(fā)送企業(yè)微信朋友圈可以支持定制時間，生成歷史時刻，客戶可以查看企業(yè)微信歷史朋友圈。

5、企業(yè)微信軟件的渠道活碼功能。接客機(jī)制靈活可配置。

6、個性化歡迎語。不同渠道的客戶可以設(shè)置不同的歡迎語言，使第一次互動更加溫暖，可以支持信息類型：文本+圖片，文本+鏈接。

7、多功能側(cè)邊欄。通信窗口側(cè)可根據(jù)需要配置方便的功能，提高服務(wù)效率。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信軟件官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信軟件官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。