編輯 | 虞爾湖

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

電商與社交，抖音都想要。抖音在電商基本盤已有雛形后，便開始進(jìn)一步向社交夢靠近。2022年12月底，抖音聊天桌面版上線，該軟件配以亮綠色的圓形圖案為logo，在該圓形中，一道閃電刺破中心，大有占據(jù)舞臺中心、斗破蒼穹的意味。

不過，如今抖音的該款產(chǎn)品已經(jīng)上線半年有余，依然有些靜悄悄，不僅具體用戶數(shù)據(jù)不得而知，連一些基本的市場傳播聲量，也有些微不足道。因此，外界對于抖音低調(diào)推出該款產(chǎn)品的意圖，猜測頗多。與此同時，大眾對抖音再次嘗試社交產(chǎn)品，多數(shù)是唱衰的聲音。

畢竟，這并非字節(jié)跳動首次布局社交產(chǎn)品，無論是此前多款產(chǎn)品折戟沉沙，還是有些產(chǎn)品最終還是選擇了與抖音合并，似乎都預(yù)示著，抖音聊天主打的社交邏輯，或許同樣是與抖音生態(tài)的一場硬仗，結(jié)局難料。

有樣學(xué)樣，被指東施效顰

抖音聊天桌面版上線之初，有業(yè)內(nèi)人士直指抖音這次沒有太創(chuàng)新，而是有樣學(xué)樣試圖模仿騰訊旗下的QQ、微信。畢竟，在社交賽道，目前最成功的，就是騰訊旗下的這兩款產(chǎn)品。更重要的是，騰訊正是因為這兩款產(chǎn)品的迅速崛起，而成長為一個萬億市值的獨角獸企業(yè)的。

所以，抖音過去幾年，雖然在商業(yè)化方面更為激進(jìn)，也在直播電商轉(zhuǎn)型方面做足了功課，但是同樣也對社交板塊，念念不忘。

據(jù)了解，抖音聊天桌面端已經(jīng)上線，現(xiàn)有Windows和Mac兩個版本，天眼查顯示，在2022年10月，“抖音聊天桌面端軟件”著作權(quán)就已獲得登記批準(zhǔn)，著作權(quán)人為北京微播視界科技有限公司。

親測體驗，抖音聊天桌面版，只需要通過抖音APP掃碼即可登錄使用，核心功能包括與好友一對一私信、視頻轉(zhuǎn)發(fā)等。

不過，半年多過去，抖音聊天依然沒有上線移動端APP版本，而按照其在抖音官方的下載入口，抖音聊天與抖音電腦端、移動端、電視端、智能終端并列，放在抖音更多產(chǎn)品內(nèi)。

因此，也有業(yè)內(nèi)人士猜測，此舉或許意味著，其布局桌面端聊天產(chǎn)品，或是為補齊其生態(tài)場景。

圖源：抖音官方截圖

實際上，抖音確實在陌生社交賽道上“耕耘”已久，甚至可謂屢敗屢戰(zhàn)。例如，僅僅依附于抖音APP，抖音就曾在陌生人社交方面反復(fù)嘗試。

去年上半年，抖音曾推出類似微信“搖一搖”的“抖一抖”，還在消息頁面中新增“興趣匹配”，而匹配邏輯是通過一個短視頻，精準(zhǔn)匹配興趣相關(guān)的用戶，用戶可以自由選擇公開身份和匿名。

除此以外，以熟人社交邏輯出現(xiàn)的“密友時刻”，也已經(jīng)更名為“抖音時刻”，用戶可以自由設(shè)置專屬的圖片、視頻，僅限好友可見，包括將照片投屏到對方手機桌面等。

不過，抖音向來被稱為“APP工廠”，推出試錯產(chǎn)品就像吃快餐，在沒有成為爆款時，往往“壽命”很短。

例如，此前乘著元宇宙的風(fēng)口，抖音推出了虛擬形象“抖音仔仔”和虛擬空間“抖音小窩”，用戶可以裝扮仔仔及小窩，互相串門，甚至以此進(jìn)行過度，查看對方主頁。

不過，半年不到的時間，興趣匹配功能的入口早已不見蹤影，抖音小窩也早已下線。

除此以外，在抖音之外，字節(jié)跳動也研發(fā)推出了“多閃”和“飛聊”等多款產(chǎn)品，向陌生社交進(jìn)發(fā)。不過，多閃最終還是與抖音進(jìn)行了合并，而飛聊同樣沒有讓字節(jié)跳動圓夢陌生社交，最終關(guān)停。由此可見，此番抖音聊天上線，是抖音的社交之夢不死的信號，更可能是狙擊微信的產(chǎn)物。

只是，對比微信以社交關(guān)系拓展公眾號、視頻號的發(fā)展邏輯，抖音卻是先有內(nèi)容后有社交，邏輯完全相反。而且，前者是熟人社交，后者是陌生社交。

因此，相比微信電腦版，用戶對抖音聊天的需求并不剛性，這自然也限制了抖音聊天的想象力，而抖音試圖改變用戶使用通訊工具的習(xí)慣，談何容易？

使用體驗一般，與抖音APP仍有“隔離”感

眾所周知，一款產(chǎn)品好不好，終究要看市場與用戶如何反饋，最終還是用戶需求、用戶體驗說了算。不過，抖音聊天的產(chǎn)品思路，延續(xù)了其一貫的極簡風(fēng)格，甚至簡單到只能聊天。

也正是因為如此，雖然單獨下載抖音聊天來使用的用戶可能并不多，但是受到的吐槽卻并不少。尤其是在功能越來越豐富多樣的社交應(yīng)用產(chǎn)品中，抖音聊天桌面版過于簡單。據(jù)了解，上線之初，抖音聊天只有聊天和添加好友兩個功能。

從聊天功能來看，一些和微信類似的功能幾乎都未缺席，例如好友置頂、發(fā)起群聊、消息免打擾、拉黑舉報等，也可以發(fā)送表情和圖片。

不過，據(jù)官網(wǎng)顯示，如今的在線版本更新時間是2023年6月1日，相比當(dāng)時上線，似乎也只是多了新的朋友、群聊這些功能。

圖源：抖音聊天桌面版界面截圖

而相比微信電腦版已經(jīng)打通了視頻號、朋友圈，抖音聊天上雖有視頻下載、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，僅限對好友私信分享的視頻進(jìn)行相關(guān)操作，并不能直接進(jìn)入抖音主頁面觀看視頻，更不能通過私信發(fā)布除了圖片以外其他格式的文件、抖音小程序等。

相比之下，抖音內(nèi)置的聊天功能娛樂性和社交屬性更強，比如可以和朋友一起分享短視頻、發(fā)布評論、點贊、搶紅包、玩各種小游戲等，和抖音好友之間的互動感非常強，但目前這些功能在抖音聊天上尚不具備。

因此，很多網(wǎng)友吐槽，抖音的主要功能就是看短視頻，邊刷邊聊，分享、評論非常方便，抖音聊天單獨做一款產(chǎn)品，功能又如此受限，實在如同雞肋。

值得一提的是，半年多過去，抖音聊天的功能新增、迭代升級并不明顯，這也意味著，目前抖音聊天或許并不是抖音系列產(chǎn)品的重點，未來在字節(jié)的地位如何，又將是一個未知數(shù)。

對比月活超過10億的微信，不僅是一款通訊工具，更是大眾接受度最高的辦公軟件、社交平臺，以及支付工具。而抖音雖然用戶量級、用戶活躍度的規(guī)模不輸微信，卻因為其依然主要是短視頻內(nèi)容，在社交布局方面，短時間恐怕難以對微信構(gòu)成任何威脅。

因此，回到開頭的話題，如果字節(jié)布局抖音聊天，是為了補齊場景，完善生態(tài)。但是由于抖音聊天無法與抖音形成完美的融合、體驗更加的生態(tài)閉環(huán)，恐怕其上線的初心又將難以落地。

電商社交都想要，是“必須”還是“貪婪”？

回溯抖音的發(fā)展，抖音最初或許既不是想做電商，也不是想做社交，不過是迎合自媒體的大趨勢，希望做一個以短視頻內(nèi)容形態(tài)為主的自媒體平臺，甚至早期連商業(yè)模式也并未思量周全。

據(jù)抖音集團(tuán)CEO張楠在一次公開演講中分享，抖音布局短視頻，其實有些無心插柳。而據(jù)介紹，2013年，張楠創(chuàng)業(yè)做圖片社區(qū)App，后公司被字節(jié)跳動收購。因此才有張楠帶領(lǐng)團(tuán)隊加入，開始負(fù)責(zé)字節(jié)跳動的UGC業(yè)務(wù)，也才有了后來的短視頻內(nèi)容社區(qū)抖音。

而隨著抖音用戶規(guī)模的不斷壯大，字節(jié)跳動也迎來了商業(yè)化的挑戰(zhàn)。相比抖音，今日頭條的媒體基因更重，因此今日頭條主要是通過企業(yè)的廣告投放來變現(xiàn)。

而抖音坐擁數(shù)億月活用戶，顯然不甘心止步于此。于是，在疫情肆虐的那幾年，直播電商變成了抖音商業(yè)變現(xiàn)的最佳途徑。

只是，相比傳統(tǒng)電商平臺，微信生態(tài)，抖音平臺的短板也顯而易見。一方面，抖音的內(nèi)容調(diào)性過于娛樂化、泛化、碎片化，因此用戶粘性低，商業(yè)轉(zhuǎn)化難。

另一方面，抖音平臺的社交關(guān)系弱，除了普通用戶與大V之間有相對較強的關(guān)注與被關(guān)注關(guān)系外，普通用戶之間，實際并無太多交集。

這也導(dǎo)致了其用戶之間是一種陌生社交的關(guān)系，自然難以像微信那樣，產(chǎn)生較高的信任度，所以其商業(yè)化的大頭，依然與今日頭條類似。

盡管隨著其不斷加固電商業(yè)務(wù)的商業(yè)架構(gòu)，但是依然難以扭轉(zhuǎn)抖音并非電商平臺的“用戶認(rèn)知”。因此，在根基未穩(wěn)之時，抖音又頻頻發(fā)力陌生社交，也難言有多少勝算。

而且，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)聚焦、團(tuán)隊形成合力，才是干成一件事情的重要決定因素。

不過，抖音近年卻在反其道而行之，在很多細(xì)分的領(lǐng)域都是淺嘗輒止，從而導(dǎo)致很多新項目、新產(chǎn)品半路折戟。

值得注意的是，無論是電商還是社交，都是一個十分浩大的工程，足以讓抖音用大部分的精力去縱向深耕。

然而，抖音兩者都想要，這無異于是分散了其戰(zhàn)略力量，抖音過于“貪婪”帶來的結(jié)果，也可想而知。

實際上，早年字節(jié)跳動關(guān)停旗下悟空問答等多條產(chǎn)品線，就是字節(jié)跳動在嘗試做減法的印證，不過也為如今其布局抖音聊天，留下了前車之鑒。只是，令人擔(dān)憂的是，抖音聊天是否會步其他社交產(chǎn)品曇花一現(xiàn)的后塵？

結(jié)語

時至今日，抖音聊天已經(jīng)上線半年有余，也到了抖音試錯產(chǎn)品、決定未來走向的關(guān)鍵期。而通過目前抖音聊天的傳播聲量及產(chǎn)品升級迭代頻率來看，抖音聊天似乎又是一款邊緣化的產(chǎn)品。

因此，市場也十分擔(dān)憂，抖音聊天這樣一款不溫不火、字節(jié)跳動也并不上心的產(chǎn)品，未來將會面臨什么樣的命運？

可與預(yù)見的是，盡管無論是字節(jié)跳動公司還是抖音平臺的用戶，對抖音聊天的期待，都不止如此。但是無論是字節(jié)出于對抖音長足發(fā)展的戰(zhàn)略考量，還是出于其在投入產(chǎn)出等商業(yè)化方面的“價值”評估，抖音聊天似乎都難以站在舞臺中心。