近期，在亞馬遜委托開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)研中，超過(guò)一半（52%）的歐洲成年人表示，為減輕對(duì)環(huán)境的影響，他們不介意網(wǎng)購(gòu)的商品采用“無(wú)額外包裝”的快遞。近三分之一的成年受訪者（32%）希望零售商和制造商減少產(chǎn)品包裝。自2015年以來(lái)，亞馬遜已實(shí)現(xiàn)每單貨物包裝平均減量38%，包裝使用總量減少超過(guò)150萬(wàn)噸。

在調(diào)研結(jié)果發(fā)布之際，亞馬遜正將越來(lái)越多的廚房用具、尿布和洗衣液等生活必需品，以不采用額外快遞包裝的形式送往歐洲客戶的手中。沒(méi)有額外包裝意味著貨物更輕，每個(gè)包裹的物流碳排放量更少，客戶也無(wú)需再回收額外的亞馬遜紙箱或紙袋。

調(diào)研顯示，人們最愿意使用制造商原包裝運(yùn)送的商品包括：寵物食品、廁紙、園藝產(chǎn)品和DIY產(chǎn)品，這些商品運(yùn)送時(shí)只需貼上地址標(biāo)簽即可。而比基尼脫毛蠟紙等屬于亞馬遜保密發(fā)貨類(lèi)目的產(chǎn)品，以及筆記本電腦等高價(jià)產(chǎn)品（這類(lèi)產(chǎn)品不屬于亞馬遜減少包裝計(jì)劃）則被受訪者列為最不希望使用原產(chǎn)品包裝運(yùn)送的商品。

“客戶和我們一樣關(guān)心包裝減量問(wèn)題。這些年，我們已經(jīng)取得了重大進(jìn)展。但我們并不滿足于持續(xù)的包裝減量，我們希望能完全消除額外包裝。我們與制造商合作，設(shè)計(jì)出不需要額外的紙袋、信封或盒子保護(hù)也能安全運(yùn)輸?shù)陌b，目前已經(jīng)取得良好的進(jìn)展。2021年以來(lái)，我們發(fā)往歐洲地區(qū)的訂單中，無(wú)額外包裝的訂單數(shù)量增長(zhǎng)了50%，我們也在努力以這種方式運(yùn)送更多貨物。”亞馬遜包裝創(chuàng)新總監(jiān)Justine Mahler表示，“我們知道，有些時(shí)候，客戶希望為他們的訂單產(chǎn)品添加包裝，例如送給家庭成員的禮物。我們不想破壞這份驚喜，因此在很多情況下我們會(huì)為客戶提供選擇盒子或紙袋打包商品的選項(xiàng)，即使該商品并不需要額外的包裝也能運(yùn)輸?！?/p>

亞馬遜為客戶提供不同包裝選項(xiàng)

亞馬遜“無(wú)額外包裝”運(yùn)送需認(rèn)證，安全可靠

采用“無(wú)額外包裝”運(yùn)送的產(chǎn)品需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的拋落測(cè)試，以確保它們能夠使用原包裝，安全無(wú)損地送達(dá)客戶手中。對(duì)于擔(dān)憂無(wú)額外包裝運(yùn)送會(huì)使貨物受損的53%的受訪者，這些測(cè)試可以極大地消除他們的顧慮。超過(guò)三分之一的成年受訪者（35%）表示，當(dāng)他們了解商品遺失后的退款或更換服務(wù)后，他們對(duì)于“無(wú)額外包裝”的運(yùn)輸方式有了信心。如果亞馬遜訂單出現(xiàn)問(wèn)題，客戶可以隨時(shí)聯(lián)系客服，要求更換商品或退款。

目前，亞馬遜正在與寶潔等產(chǎn)品制造商合作設(shè)計(jì)和測(cè)試產(chǎn)品包裝，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品發(fā)貨無(wú)需額外包裝。在需要使用包裝時(shí)，亞馬遜會(huì)為客戶制定智能化包裝選擇，以確保包裝合適，且在更大限度減少材料使用的同時(shí)保證產(chǎn)品的安全。亞馬遜在歐洲使用的所有紙袋、紙板信封和紙箱都是100%可回收的。

除致力于包裝減量外，亞馬遜還是《氣候宣言》的聯(lián)合發(fā)起人和首個(gè)簽署方，該倡議承諾比《巴黎協(xié)定》目標(biāo)提前10年實(shí)現(xiàn)凈零碳排放。迄今為止，已有來(lái)自55個(gè)行業(yè)、35個(gè)國(guó)家/地區(qū)的400多家企業(yè)加入了該倡議。亞馬遜積極踐行承諾，正朝著在2025年實(shí)現(xiàn)100%使用可再生能源支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)邁進(jìn)。