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許多信息化水平較低的企業(yè)在銷售管理方面一直不盡如人意，導(dǎo)致銷售人員對業(yè)務(wù)進(jìn)展的把握不足，與其他部門的溝通不暢，老板對銷售人員的業(yè)務(wù)缺乏了解。這些問題不僅影響到銷售績效的提高，而且影響到公司經(jīng)理的一些市場決策。為了解決上述問題，點(diǎn)鏡scrm公司認(rèn)為企業(yè)可以引入系統(tǒng)解決方案crm系統(tǒng)。實(shí)際上，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一套與客戶關(guān)系管理(CRM)結(jié)合使用的強(qiáng)大軟件系統(tǒng)。它具有多種功能，但在銷售管理方面具有很大的優(yōu)勢。

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　　在經(jīng)理和銷售人員使用銷售管理crm系統(tǒng)后，經(jīng)理可以了解銷售人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，銷售人員也可以使用銷售管理crm系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊來規(guī)范他們的業(yè)務(wù)流程，隨時(shí)掌握客戶的相關(guān)信息，為不同的客戶提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)。

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　　crm系統(tǒng)不僅是銷售人員可以使用的，其他部門如庫存管理、售后客戶服務(wù)和其他人員可以使用，不同部門可以平穩(wěn)合作，不需要親自交往，造成不必要的麻煩。管理人員還可以通過銷售管理crm系統(tǒng)將任務(wù)分配給下屬，監(jiān)督工作，不必經(jīng)常打電話報(bào)告。

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　　CRM(客戶關(guān)系管理)的核心是“以客戶為中心”，點(diǎn)鏡crm就是以這樣的出發(fā)點(diǎn)而開發(fā)的一個(gè)專業(yè)CRM系統(tǒng)，銷售員可以借助其中的銷售管理功能對不同的客戶進(jìn)行分類，通過分設(shè)客戶、潛在客戶、銷售機(jī)會、聯(lián)系人等不同的管理模塊，讓銷售員能清晰的知道自己的客戶類型結(jié)構(gòu)，能夠開展更加系統(tǒng)的客戶跟進(jìn)工作。

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　　讓銷售員頭疼的數(shù)據(jù)報(bào)表問題在銷售管理crm可以迎刃而解。crm中高度自定義的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能能讓使用者快速的根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)生成所需的分析報(bào)表，結(jié)合自定義視圖篩選和多種統(tǒng)計(jì)圖模型，可以得到一份全方位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。

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　　企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理與銷售人員管理的過程中，銷售管理crm系統(tǒng)起著非常重要的作用，銷售管理模塊是一個(gè)覆蓋企業(yè)對銷售過程控制的功能模塊，目的不僅是為了提高銷售業(yè)務(wù)的效率和績效，而且是為了保證客戶銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、文件性和完整性，有效地管理客戶銷售，為決策提供必要的數(shù)據(jù)。以此同時(shí)，企業(yè)通過點(diǎn)鏡crm系統(tǒng)，可以監(jiān)管銷售人員與客戶在企業(yè)微信上的溝通情況。

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　　點(diǎn)鏡crm系統(tǒng)可以監(jiān)控銷售人員企業(yè)微信聊天記錄，轉(zhuǎn)賬記錄，并且，還能在后臺設(shè)置敏感操作行為，銷售一旦涉及飛單、走單的情況，系統(tǒng)就會立即通知管理員。只要使用了點(diǎn)鏡crm系統(tǒng)，公司所有銷售工作狀態(tài)盡在掌握之中，避免銷售人員作出損害公司利益的行為，可以說是老板管理員工的得力助手。

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　　點(diǎn)鏡scrm是騰訊企業(yè)微信合作第三方服務(wù)商，是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。