拼多多控價有沒有有效的處理辦法?
首先品牌在拼多多遇到低價亂價是可以管控的;但是直接投訴低價亂價肯定是不可以的;平臺不會受理;只會說是你自己渠道的問題;即使投訴也不會成功。
那么一般是采用側(cè)面投訴的方式進(jìn)行處理;
拼多多后端也有自己的知識產(chǎn)權(quán)保護通道,品牌可以通過在這里注冊賬號,備案資質(zhì)來進(jìn)行投訴維權(quán),開展拼多多控價來處理低價的問題。目前拼多多可用的投訴方法有以下幾個:
一、
知產(chǎn)投訴:
商標(biāo)侵權(quán):指賣家在主圖或者詳情頁,突出使用貴司品牌logo,作為品牌商標(biāo)所有人;有權(quán)維護自身合法權(quán)益;發(fā)起投訴。但目前這個商標(biāo)投訴適用情況比較受限,因為控價的商品基本都是品牌方的產(chǎn)品,拼多多審核基本會要求品牌方證偽,也就是購買鑒定,少數(shù)情況也可以通過。
購買鑒定:指賣家展示產(chǎn)品與我方幾乎一致,但是實際生產(chǎn)信息或者產(chǎn)品成分等均與我方正品不同。通過購買后拆解對比的方式進(jìn)行假貨投訴。
盜圖侵權(quán):此投訴主要針對賣家盜用我方宣傳圖片或者模特圖片等行為,需要備案貴司旗艦店或者品牌網(wǎng)站。然后發(fā)起盜圖投訴,投訴通過后平臺會讓賣家改圖,限期不改的下架處理。
版權(quán)侵權(quán):此投訴主要針對貴司擁有的美術(shù)作品登記證:,賣家未經(jīng)授權(quán)盜用;售賣,即可發(fā)起投訴處理。需要證偽。
專利侵權(quán):類似作品登記證投訴,需要專利證書以及專利評價報告,同樣需要證偽。
肖像權(quán)侵權(quán):此投訴主要針對賣家未經(jīng)我方肖像權(quán)人授權(quán),私自使用肖像進(jìn)行宣傳或者產(chǎn)品展示銷售,存在侵權(quán)問題即可發(fā)起投訴。
二、
而且一旦經(jīng)品牌和平臺認(rèn)定為銷售假貨,賣家將面臨的極為嚴(yán)格的處罰:
1、該商品永久下架;
2、限制店鋪資金提現(xiàn);
3、扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金,用于對假貨訂單消費者進(jìn)行賠付;
4、根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)對售假店鋪采取包括但不限于商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權(quán)、屏蔽、下架、禁售,或禁止上新、禁止上架的限制措施;
5、據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)終止與該商家合作;
6、涉及刑事責(zé)任的,平臺有權(quán)移交公安、司法機關(guān)處理
三、
除了上述知產(chǎn)投訴以外,還有很多平臺外的處理方式,如行政投訴、黑貓投訴、法律手段、買貨查貨源、拍庫存、大額賣貨退貨等方式,打擊賣家違規(guī)低價銷售,從而實現(xiàn)管控目的。