前言

“沒說‘不交費(fèi)會(huì)打死您之前’請(qǐng)安靜?！苯?，一則泰國導(dǎo)游疑強(qiáng)制要求中國游客購買原定行程中沒有的自費(fèi)項(xiàng)目的視頻引發(fā)大家的強(qiáng)烈關(guān)注，這件事情引起大家的激烈討論，有的人認(rèn)為這只是個(gè)別導(dǎo)游的人品素質(zhì)有問題，有的人認(rèn)為導(dǎo)游的行為已經(jīng)威脅了游客的財(cái)產(chǎn)安全，甚至?xí)绊懹慰偷娜松戆踩?，這樣的事情的發(fā)生，不是只體現(xiàn)個(gè)別導(dǎo)游的，而是旅游行業(yè)的亂象。

正值暑假，很多家長選擇帶著孩子進(jìn)行國內(nèi)或者跨國旅游。在研究旅游打卡攻略的時(shí)候，提醒各位也要記得看看旅游論壇、貼吧等中關(guān)于旅游中的坑，我們一起來看看旅游中的那些坑。

律師解讀

第一，“強(qiáng)制消費(fèi)”，跟團(tuán)報(bào)名一般費(fèi)用較低，很多游客就擔(dān)心導(dǎo)游會(huì)在旅行過程中強(qiáng)制自己消費(fèi)，多次詢問是否會(huì)要求自己消費(fèi)，在他們承諾不會(huì)強(qiáng)制消費(fèi)的情況下，踏上了旅途，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己必須去的商場越來越多，要買的珠寶、玉石越來越多，還有最低金額消費(fèi)限制。那么有沒有法律規(guī)定能約束這樣的行為呢？

根據(jù)《旅游法》第三十五條第一款旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益以及第九十八條旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

第二，“二道販子”，這個(gè)也是一個(gè)常見旅游陷阱，王先生在某旅游APP上下單了一個(gè)小團(tuán)旅游，這樣行動(dòng)相對(duì)自由些，為了確保旅游過程的舒適性，他在付款前他多次詢問整個(gè)團(tuán)有多少人，客服每次回答都是10人內(nèi)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人數(shù)是在10人以內(nèi)，但是去不同的旅游景點(diǎn)，身邊的游客都是不同的人，導(dǎo)游和司機(jī)每天也是在不停的變來變?nèi)ィ刻斓男谐潭际切枰磮F(tuán)，具體行程也要到出發(fā)前一天才會(huì)得知。這時(shí)王先生意識(shí)到自己是被“賣”了：花錢買的不是一個(gè)旅游團(tuán)，而是一個(gè)“二道販子”將自己轉(zhuǎn)手賣給了當(dāng)?shù)芈眯猩?，?duì)方每天報(bào)名參加不同的當(dāng)?shù)匾蝗沼巍?/span>

事實(shí)上，法律法規(guī)并不禁止旅行社將其許可范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)委托給其他有資質(zhì)的第三方為旅游者提供服務(wù)，但《旅行社條例》對(duì)于旅行社的委托行為作出針對(duì)性規(guī)定，旅行社將其業(yè)務(wù)委托給其他第三方的，必須取得旅游者的同意，還應(yīng)當(dāng)對(duì)受托方的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用承擔(dān)保證責(zé)任，并就受托方給旅游者造成的損失，與受托方承擔(dān)連帶責(zé)任。

第三，“價(jià)格虛高，真假難辨”，大多人出去旅游都會(huì)給親人朋友帶一些旅游當(dāng)?shù)氐募o(jì)念品，在旅游景區(qū)的商品價(jià)格比正常的市場價(jià)格高，但是這種禮物代表的心意不一樣，一部分人對(duì)于偏高的價(jià)格還是能夠接受的。但是遺憾的是很多商品質(zhì)量層次不齊，宣稱的某某產(chǎn)品也真假難辨。

對(duì)此出現(xiàn)的影響到我們的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的情況，我們可以根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)費(fèi)等進(jìn)行維權(quán)，也可以撥打當(dāng)?shù)氐穆糜伪O(jiān)督部門進(jìn)行維權(quán)。在此還是建議大家出門旅游選擇正規(guī)的旅游社，簽訂正式的書面旅游合同，并取得發(fā)票、行程表等，以證明與旅行社的交易關(guān)系和服務(wù)約定，這樣以后發(fā)生矛盾也方便維權(quán)。

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