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廣州邦邦驛站‖社區(qū)群服務(wù)需要注意什么

2022-11-09 11:48 作者:bili_99101129895  | 我要投稿

現(xiàn)在很多人傾向于在小程序或者網(wǎng)上商城下單??爝f站通過拓展團(tuán)購業(yè)務(wù),相當(dāng)于把小店搬到了自己的代收點(diǎn),然后在小區(qū)里共享。如有需要,用戶將直接下單。而且自身的代收業(yè)務(wù)也可以為零售團(tuán)購業(yè)務(wù)帶來更多的客流,增加銷售額。

那在快遞驛站社區(qū)團(tuán)購要注意什么?要注意團(tuán)購的商品質(zhì)量和服務(wù)。很多快遞驛站在進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購的同時(shí)會把現(xiàn)有的客戶資源拉進(jìn)社區(qū)群里,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引更多新客戶。那在此過程中重中之重就是就是服務(wù)了,這種社區(qū)群服務(wù)本來就是依賴優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才得以產(chǎn)生和維持發(fā)展的。社區(qū)群最重要就是在群里控制群里的走向,不能讓社區(qū)群變成戾氣群。這就需要驛站經(jīng)營者平時(shí)服務(wù)好客戶,信息及時(shí)回復(fù),且遇事要及時(shí)提供解決方案。如果出現(xiàn)無理取鬧的情況也要控制好群內(nèi)健康環(huán)境走向,才能讓這個社區(qū)群得以持續(xù)發(fā)展下去。

社區(qū)群有利也有弊,全靠驛站經(jīng)營者怎么維護(hù),有人試過后不敢再碰,也大把人因此獲得更多資源。所以看似簡單社區(qū)群其實(shí)也有大章法。


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