[釘科技說產(chǎn)品]?洗衣機市場回暖態(tài)勢顯現(xiàn),同時,而洗烘一體機是動力之一。根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)監(jiān)測數(shù)據(jù),2020年上半年,洗烘一體機線下零售額占比達到46.6%,線上占比為28.9%。不過,釘科技瀏覽電商平臺產(chǎn)品評價發(fā)現(xiàn),這個持續(xù)走俏的品類中,仍存部分產(chǎn)品在體驗上存在不足,主要集中在以下三方面。

一是,脫水、烘干過程中噪音大。???

更早時候就有用戶曾指出洗衣機自身在運轉過程中會產(chǎn)生較大噪音,不少品牌表示進行進一步降噪處理,但產(chǎn)品集成為洗烘一體機后,噪音問題看起來又凸顯出來。

有用戶在評論中指出:“脫水、烘干衣服的時候跟地震一樣!晚上都不敢洗衣服,害怕鄰居投訴!”

也有用戶稱:“不知道這種抖動正常不?感覺像拖拉機一樣???”? ? ??

看起來,部分產(chǎn)品在烘干或甩干過程中,產(chǎn)生的噪音對用戶造成了較大影響,一方面,品牌需要在減震降噪方面繼續(xù)優(yōu)化,另一方面,也需要組好安裝服務或是指導用戶,類確保產(chǎn)品正確的放置及使用。

二是,基礎的洗凈能力不夠理想。

洗烘一體機目前還未跳脫“洗衣機”的分類,那么,可觀的清洗能力仍是基礎,不過,盡管集成烘干能力,但部分產(chǎn)品在洗衣能力方面還有不足,未能滿足好用戶的一些基本需求。比如,存在衣物漂洗后仍存有泡沫殘留等情況。

有用戶i評論中稱稱:“前天到貨,昨天和今天各洗一次,昨天洗的時候沒注意看,今天看了一下,用速洗檔洗完后打開倉門,衣服上全是泡沫,沒辦法,用漂洗十甩干功能洗了四次,等了快兩個小時才勉強洗干凈。外包裝丟了,不知道能不能退貨?！?/p>

上述情況并非個例:“洗凈效果:不建議購買,看圖片,蠻后悔”;“居然不能選擇漂洗次數(shù)!洗完之后窗口仍有泡沫?！?/p>

其實不僅是洗衣機,其它品類的家電產(chǎn)品也存在類似問題,即隨著新集成能力的增加,原有功能存在的一些細節(jié)問題卻沒有得到改善,最終用戶依舊很難獲得良好體驗,這是品牌必須要注意的,消費者在選購時也不妨在線下做些體驗,更充分了解產(chǎn)品能力。

三是,集成的烘干能力不夠實用。

相比基礎型洗衣機,洗烘一體機的優(yōu)勢在于實現(xiàn)衣物烘干,不必受制于外界環(huán)境,旨在免去晾曬步驟,也可能有凈螨等能力,旨在避免二次污染,不過,目前看來,部分產(chǎn)品的烘干效果還不甚理想。

有用戶指出,烘干功能不好用,甚至烘干后的衣物出現(xiàn)了臭味:“收到貨后在安裝師傅的指導下開始洗衣服,洗好后使用烘烤功能烘干了衣服,但是烘干后拿出來的衣服一股很大的臭味,就是沖著烘干功能買的,現(xiàn)在這個情況感覺很失望!”

也有用戶表示“烘不干”:“服務態(tài)度還算蠻好的,但是這個商品啊、噪音大就算了、最關鍵是烘不干、烘不干。”

還有有用戶在評論中指出,烘干后衣物存在褶皺問題:“這個烘干也是醉了,洗完烘干褶皺熨燙都不開,這樣的烘干水準也是恐怖,洗滌效果也是太一般,千萬不要買洗烘一體,失敗的一次購物?！?/p>

綜上來看,從洗到烘,一些產(chǎn)品需要做全面的優(yōu)化,也需要品牌切實做好品控。消費者在選擇這類國內(nèi)市場的“新興產(chǎn)品”的過程中,如果有條件,最好是能夠進行線下體驗,做好產(chǎn)品比較,或許能更順利地選擇到心儀產(chǎn)品,也省去后續(xù)不少麻煩。(釘科技根據(jù)用戶評論原創(chuàng),轉載務必注明“來源:釘科技”)