不管是做什么行業(yè)，你都會(huì)遇到這個(gè)問題：如何找到客戶的痛點(diǎn)并把它解決掉。如何獲得客戶的信任，甚至成為他們的朋友。那么，什么是用戶痛點(diǎn)呢?其實(shí)這個(gè)是抖音運(yùn)營中重要的一個(gè)觀點(diǎn)。接下來昀見思博就要來說一下抖音運(yùn)營如何抓住用戶痛點(diǎn)。

在抖音平臺(tái)上，我們可以看到很多與生活、工作、娛樂相關(guān)的視頻，它們大都有一個(gè)共同點(diǎn)：“痛”。什么是痛?痛就是用戶內(nèi)心深處的恐懼或欲望。當(dāng)人們遇到恐懼時(shí)，他們會(huì)感到害怕、不安、緊張，甚至是憤怒;而當(dāng)他們遇到欲望時(shí)，他們會(huì)感到快樂和滿足。因此，痛點(diǎn)就是用戶的心理訴求。

1.“痛”會(huì)觸動(dòng)用戶的內(nèi)心

我們可以通過觀察一個(gè)人是否真正有需求來判斷他是否真的需要解決這個(gè)問題。也就是說，當(dāng)人們對(duì)某件事感到恐懼時(shí)，他們會(huì)覺得自己需要它。這時(shí)候，如果你能給出一個(gè)解決方案，或者給出一個(gè)解決方案的理由，那么這將是一個(gè)非常好的、有價(jià)值的、能引起共鳴的問題。

2.尋找痛點(diǎn)產(chǎn)生的根源

痛點(diǎn)產(chǎn)生于人們內(nèi)心深處最柔軟的部分，所以在挖掘用戶痛點(diǎn)時(shí)，必須尋找那些引起人們內(nèi)心共鳴的根源。只有這樣，用戶才能被觸動(dòng)和感動(dòng)。這樣做也更容易得到客戶認(rèn)可。

3.將用戶痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)

任何痛點(diǎn)都是通過改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ钪幸恍┎缓玫牧?xí)慣來實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于用戶來說，他們對(duì)自己不好的習(xí)慣感到很痛苦;而對(duì)于品牌來說，用戶對(duì)自己不滿意是一件壞事。因此我們需要從根本上改變用戶的生活習(xí)慣來解決這個(gè)問題。