在傳統(tǒng)的零售行業(yè)，人工一直是一個不能被取代而存在的工作內(nèi)容。傳統(tǒng)零售業(yè)由于受人工成本高、銷售速度慢等因素影響，一直處于一個低迷狀態(tài)中，很難跟上時代發(fā)展的步伐。

在新一輪競爭到來之時，為了提高競爭力以更好地為消費者服務(wù)，人工智能技術(shù)在未來必定會被應(yīng)用到零售業(yè)當中來。下面就讓我們一起了解人工智能在零售行業(yè)的運用具體體現(xiàn)在哪些方面吧。

一．機器人員工

機器人通常作為導(dǎo)購員，對于商品信息十分地了解，它們會主動詢問顧客是否需要幫助，還能與顧客進行對話交流，很好地解答顧客的問題，滿足顧客的需求。

二．自助支付

隨著移動支付的普及，自助支付也在線下零售行業(yè)普及開來，顧客可以自主掃描商品，并完成支付。其中自助支付除了銀行卡，支付寶和微信支付之外，人工智能系統(tǒng)的圖像識別功能還能對顧客的面部進行識別，完成刷臉支付。

三．預(yù)測顧客的需

人工智能能最大程度地了解顧客的需求和行為，做出定價決策和優(yōu)化商品的擺放位置，以此方便顧客購買。

四．自動化庫存管理

人工智能還能預(yù)測分析商品的庫存，當商店商品出現(xiàn)售罄的時候，它能及時提醒商店的工作人員進行補貨，這樣一來提高了店鋪的經(jīng)營效率。

五．商品識別

商品識別用在無人自助商店，人工智能能識別商品的信息，并完成無人商店的收費。商品識別還可以避免顧客購買時因出現(xiàn)的商品漏掃或支付失敗的錯誤而造成的商店損失。

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人工智能在零售行業(yè)的運用已經(jīng)成為了新零售行業(yè)的重要組成部分。人工智能技術(shù)對于零售行業(yè)的影響也是顯而易見，通過人工智能提高零售效率、增加消費者購買次數(shù)、降低成本和節(jié)省時間等都是其優(yōu)勢所在。