燃?xì)鈭?bào)裝“零跑腿”一站式管家服務(wù)貼心又暖心

“聽(tīng)說(shuō)武漢東方公司推行‘管家式’服務(wù)，我嘗試著給武漢東方公司打電話要求申報(bào)天然氣，并委托進(jìn)行安裝，沒(méi)想到打完電話當(dāng)天就有客戶(hù)管家?guī)еこ獭⒃O(shè)計(jì)等人員到現(xiàn)場(chǎng)受理報(bào)裝、辦理業(yè)務(wù)等，讓我著實(shí)享受到‘管家式’服務(wù)，沒(méi)想到服務(wù)這么周到?！焙钡卤却湮幕l(fā)展有限公司姜先生高興地對(duì)武漢公司電話回訪人員說(shuō)到。

據(jù)了解，2022年10月17日上午，湖北德比翠文化發(fā)展有限公司姜先生按照微信公眾號(hào)公布電話嘗試打來(lái)電話，其位于武漢市蔡甸區(qū)花博匯沸洛伊小鎮(zhèn)132號(hào)的酒店要進(jìn)行報(bào)裝，由于開(kāi)業(yè)時(shí)間比較急，特委托公司進(jìn)行安裝。公司接到電話后，客服專(zhuān)員第一時(shí)間組織市場(chǎng)部、工程部、計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部及設(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了踏勘，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，指導(dǎo)用戶(hù)確定了用氣方案，并啟動(dòng)綠色通道，通過(guò)“串聯(lián)”方式，3天時(shí)間完成施工、通氣等系列工作。

今年來(lái)，武漢東方公司為了進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，想用戶(hù)之所想，憂(yōu)用戶(hù)之所憂(yōu)，潛心出臺(tái)了系列便民舉措，同時(shí)針對(duì)不同用戶(hù)的要求，通過(guò)一站式管家服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化多樣化需求，讓服務(wù)貼心又暖心。

通訊員：劉輝

責(zé)任編輯：馬凱、林俊