為了解居民對供水服務(wù)的滿意程度，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展供水第三方評價服務(wù)。

深圳神秘顧客（SMS）采用電話調(diào)查和實地問卷調(diào)查方式進(jìn)行，對小區(qū)居民開展問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括供水水質(zhì)、供水穩(wěn)定性、繳費方式、客戶服務(wù)、客戶溝通、公司整體形象等方面，并及時匯總調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，形成客戶調(diào)查報告。

深圳神秘顧客（SMS）致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。

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