講到人性管理，讓我們來看看它的演進是怎么樣的。管理的對象是什么？有人力、財力、機械、方法、物料、市場、士氣等，這些都是管理的對象。

剛開始都說財務(wù)管理、物料管理、生產(chǎn)管理、銷售管理。是慢慢增加的，最后發(fā)現(xiàn)士氣也很重要，然后時間也重要，現(xiàn)在有時間管理，也有情緒管理。它是隨著你去做完以后，感覺到你有不足的地方，然后逐漸的產(chǎn)生的。

我們不主張把人當作管理的對象，我們是公開反對人力資源管理的，我不主張公司設(shè)人力資源管理部，應(yīng)該是組織人員發(fā)展部門。人員有潛力，我們讓他發(fā)展出來，而且要跟組織的成長同步，這是非常人性化的。

基本上有些公司已經(jīng)改過來了，你把人當作一種資源，他就沒有自主、沒有尊嚴，他也是被管理的。

我在這里還要特別說清楚，全世界就只有中國人最不喜歡人家管，我們一開口說你憑什么管我？要你管呀？我們很自然地就會說要你管呀？你管那么多干什么？不要你管，少管，我們都這樣的態(tài)度。

我?guī)资隂]有看過一個中國人說，趕快來管我，哪有這種人，除非神經(jīng)病。中國人天生的對管是非?？咕艿?，這一點我們要小心。

外國人不會，外國人權(quán)利、義務(wù)講完，你該管我，我該讓你管，就照這樣了，他沒有什么抗拒的。我本來就應(yīng)該聽你的話，我本來就應(yīng)該跟你報告。外國人最要緊的就是你向誰報告，你向誰報告，誰向你報告，他就把這個權(quán)利義務(wù)搞清楚，他就沒事了。

中國人不是，中國人你少管我，我還多做一點，你越想管我，我就越偷懶，把你氣死。我覺得中國人最高明的就是，不說話，想辦法把你氣死，這是中國人最高明的一點。那你天天跟他斗氣，有什么意思？沒有意思，千萬不要跟中國人斗氣。

我們尊重他，中國人最要緊的就是面子，現(xiàn)在很多做學問的都告訴你面子不重要，他不了解人性。一個人活著連面子都沒有，那你活著干嗎？人跟動物不同，就是人有面子，動物沒有面子而已，就差這么一樣而已。

如果一個人連面子都不要，你就真的無從管理。人可以管就是因為他愛面子，各位千萬要了解這一點。

你看你碰到一個干部，你罵他，他也不在乎，你表揚他，他也不在乎，你把他調(diào)到山里面去，他也不在乎。你什么工作不給他做，他也不在乎，那這種人你拿他有辦法嗎？你根本就沒有辦法。

就是他在乎，你才有辦法，他在乎什么？在乎面子，沒有面子。這是人類一個很重要的這種原動力，你怎么能把他看成壞的？

而我是花了幾十年的時間，我發(fā)現(xiàn)一個愛面子的人很好管，一個不愛面子的人，你是拿他一點辦法沒有。說難聽點，我們就是利用人類的弱點，這叫弱點，他的弱點就是愛面子。然后你就捧捧他，你就安慰安慰他，你就多聽他的意見。

我發(fā)現(xiàn)多聽人家的意見是非常管用的，你不一定聽他的，但是你給他機會，他就很高興。

我再透露一個消息，中國人問你問題的時候，其實基本上他不太聽你的意見。他只是爭取你的支持，爭取你的同情，讓你有面子，僅此而已，千萬千萬記住。

我們很多行為跟西方人是不一樣的，你不要把西方的行為硬套在中國人身上。西方人問你意見，就是想聽你的意見。中國人很少，問一問給他面子，至于我聽不聽，再說。

一個人有了面子以后，其實你接不接受，他也不在乎了。你不聽他的，他就很氣，你聽他的，你不一定照他做，他也認為你有事實上的困難，你已經(jīng)聽了，那做不出來我也不能怪你，你慢慢去了解。

我們有時候沒有掌握到中國人的內(nèi)心世界，這是比較麻煩的事情。我們的內(nèi)心世界是全世界最復雜的，因為我們警覺性很高，中國人非常機警，外國人你沒有講，他就是不懂，你講了，有問題他就問。中國人不會，中國人看一看他就懂了，想一想就通了，這是我們很高的智慧。