一場展會(huì)的成功與否，除了現(xiàn)場的效果，會(huì)后的客戶反饋也是非常重要的，舉辦展會(huì)的目的很多都是在會(huì)后客戶維護(hù)的時(shí)候達(dá)成。因此如何做好會(huì)后客戶維護(hù)是一個(gè)值得主辦方深思的問題，快會(huì)務(wù)結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)給大家推薦幾點(diǎn)思路：

快會(huì)務(wù) 展會(huì)管理系統(tǒng)

跟進(jìn)工作要提前

快會(huì)務(wù)建議主辦方在會(huì)前就根據(jù)產(chǎn)品特性提前規(guī)劃好客戶聯(lián)系的最后期限，建立相應(yīng)的系統(tǒng)確保從所有銷售線索中挑選出最有價(jià)值的潛在客戶進(jìn)行跟進(jìn)。

展會(huì)后工作計(jì)劃表

確保為展會(huì)后銷售線索跟進(jìn)工作分配負(fù)責(zé)人，并安排足夠的時(shí)間完成任務(wù)。根據(jù)預(yù)期收集的展會(huì)反饋數(shù)量，安排1周或2周時(shí)間集中開展銷售跟進(jìn)工作。

1、根據(jù)銷售線索緊急程度分配跟進(jìn)優(yōu)先級別

盡可能將所有展會(huì)反饋進(jìn)行優(yōu)先級分類整理：例如可按A、B、C三級分類：A級（確定/立即采購意向）；B級（考慮未來半年內(nèi)購買）；C級（為將來采購搜集信息）。

Tips：為保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，這里推薦主辦方使用快會(huì)務(wù)智能會(huì)議管理系統(tǒng)，在線自定義報(bào)名表單，協(xié)助主辦方收集所需信息，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫確保信息準(zhǔn)確性，支持一鍵生成表格導(dǎo)出信息。

2、立即跟進(jìn)

為了最大限度地轉(zhuǎn)化展會(huì)搜集的銷售線索為訂單，應(yīng)該趁熱打鐵。A級銷售線索應(yīng)立即跟進(jìn)。所有銷售線索須在1周（最多2周）內(nèi)回應(yīng)?？鞎?huì)務(wù)的會(huì)議通知功能，除了在會(huì)前通知客戶會(huì)議信息，亦可在會(huì)后助理主辦方完成會(huì)后跟進(jìn)工作。

3、堅(jiān)持跟進(jìn)

大多數(shù)展會(huì)銷售線索通常在展會(huì)后3－8月內(nèi)轉(zhuǎn)化為訂單，那些與生產(chǎn)設(shè)備或高價(jià)值采購相關(guān)的銷售線索可能需要更長時(shí)間跟進(jìn)。因此，必須堅(jiān)持不懈地定期跟進(jìn)直到實(shí)現(xiàn)銷售為止，否則銷售線索將逐漸喪失價(jià)值。

4、跟蹤記錄所有銷售線索

在電腦系統(tǒng)中建立銷售線索中心數(shù)據(jù)庫。每份客戶詢問表均應(yīng)該在分配前在服務(wù)器保留備份，并記錄接收表格的人員姓名。分別給所有銷售線索分配標(biāo)識(shí)代碼，以便避免與一般客戶數(shù)據(jù)混淆，并將客戶記錄一直跟蹤至開出發(fā)票為止。

快會(huì)務(wù)為主辦方提供客戶CRM系統(tǒng)，支持會(huì)議客戶信息一鍵導(dǎo)入，深度洞察客戶需求，繪制客戶精準(zhǔn)畫像，實(shí)現(xiàn)從線索、商機(jī)、報(bào)價(jià)到訂單的全流程閉環(huán)管理平臺(tái)，助力企業(yè)精細(xì)化客戶管理，加速商機(jī)轉(zhuǎn)化。

5、建立有效的銷售匯報(bào)體系

要求銷售人員定期記錄和匯報(bào)銷售線索跟蹤進(jìn)度對于業(yè)績財(cái)務(wù)評估非常重要。快會(huì)務(wù)CRM系統(tǒng)可詳細(xì)記錄每條資源的反饋時(shí)間、進(jìn)度和溝通內(nèi)容，便于整體掌握銷售情況。解決會(huì)議效果評估難、客戶線索跟蹤難、銷售過程精細(xì)化管理難等業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，全方位優(yōu)化客戶關(guān)系，快速提升銷售業(yè)績。

6、進(jìn)行銷售審計(jì)

替代持續(xù)銷售線索跟蹤記錄及銷售匯報(bào)機(jī)制的另一方式是在展會(huì)后約定周期內(nèi)執(zhí)行銷售審計(jì)。為此，應(yīng)要求每一銷售人員定期匯報(bào)各自負(fù)責(zé)的所有銷售線索的跟蹤進(jìn)度、已實(shí)現(xiàn)銷售額度及預(yù)期銷售額度等情況。

快會(huì)務(wù)成立至今，已成功為2萬多家企業(yè)的8萬多場會(huì)議活動(dòng)提供線上線下全場景的數(shù)字化支持，幫助主辦方提升辦會(huì)的服務(wù)能力和運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)議數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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