哈嘍各位CFer，距離上次的策劃藍(lán)貼已過一月有余，近期原本計劃與各位CFer進(jìn)行2月新版本的解讀與爆料，但近期連續(xù)發(fā)生了多個產(chǎn)品問題，致使CFer游戲體驗遭受嚴(yán)重影響，因此我們理應(yīng)與各位CFer進(jìn)行溝通說明，解答CFer的不滿與疑惑。今天我們就近期出現(xiàn)的問題，以及后續(xù)的優(yōu)化計劃和進(jìn)展，向各位CFer做一個簡要的溝通與匯報。

一、近期炸房掛問題及《試煉島:逆襲》BUG的說明與玩家反饋解答

2月以來，穿越火線在較短時間內(nèi)接連出現(xiàn)了“新型炸房掛”、試煉島-逆襲“卡BUFF”、“卡商人” BUG等，嚴(yán)重影響了CFer的游戲體驗，雖然問題發(fā)現(xiàn)后我們已第一時間進(jìn)行了問題的定位和修復(fù)，針對違規(guī)CFer進(jìn)行打擊處罰，并發(fā)布公告說明將在后續(xù)對受影響的正常CFer進(jìn)行補分、補償。

但是在公告發(fā)布后，社區(qū)上仍存在一些質(zhì)疑和困惑的聲音。于是我們希望在這里向各位CFer溝通匯報一下，解答大家的困惑。

1、CFer反饋1：官方把炸房問題甩鍋給外掛，這難道不是服務(wù)器的問題嗎？

（上述反饋收集于CFer社區(qū)）

答：在觀察到炸房現(xiàn)象發(fā)生后，首先我們通過后臺的數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，觀察到服務(wù)器本身各項數(shù)據(jù)和指標(biāo)處于正常狀態(tài)，并非是服務(wù)器本身引起的現(xiàn)象（1月30~2月7日，以及2月8日當(dāng)天的異常掉線問題均是如此）；其次，我們通過線報獲取了市面上的新炸房外掛進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)黑產(chǎn)掌握了一些新型的攻擊手段，能夠干擾和影響服務(wù)器穩(wěn)定性。定位問題后，我們立即對打擊策略進(jìn)行升級和收緊，進(jìn)行專項打擊，并同步發(fā)布處罰公告。同時，我們在2月8日進(jìn)行了補丁更新，修復(fù)一些已知漏洞。

目前市面上大部分的炸房掛已失效，炸房現(xiàn)象也得到了相當(dāng)程度的緩解。如發(fā)現(xiàn)新增外掛類型，歡迎各位CFer通過官方客服和游戲內(nèi)舉報按鈕進(jìn)行舉報。

2、CFer反饋2：為什么修復(fù)炸房和BUG需要一個星期，充值活動出現(xiàn)BUG的時候第二天就完成修復(fù)？

（上述反饋收集于CFer社區(qū)）

答：首先在炸房問題以及挑戰(zhàn)模式異常出現(xiàn)伊始，我們就已關(guān)注到，啟動了定位和修復(fù)，并且同步拉起會議討論處罰、補償方案和官方公告的制定。這次的BUG修復(fù)需要進(jìn)行版本補丁更新，整個開發(fā)和測試過程需要耗時數(shù)天。

而為什么充值活動BUG往往修復(fù)快呢？充值活動大多數(shù)是網(wǎng)頁活動，網(wǎng)頁活動的BUG修復(fù)，一般是修改活動頁面參數(shù)、修復(fù)活動頁面的后臺配置等，涉及到頁面功能的，進(jìn)行補分重新開發(fā)和修復(fù)的工作量較小，因此充值活動BUG的修復(fù)是較快的。

3、CFer反饋3：外掛打擊了，BUG也修復(fù)了，但我們這些安分守己的綠色CFer的損失怎么彌補？

（上述反饋收集于CFer社區(qū)）

答：

1）對于受影響的排位CFer，我們會給予補分，挽回大家的排位分損失，時間安排如下：

• a.? 首批將對1月4日更新后~補分前一天24點前，所有因炸房導(dǎo)致游戲掉線的CFer進(jìn)行爆破排位補分，由于4000排位分以上和以下，補分計算邏輯較為復(fù)雜，需要更多時間進(jìn)行統(tǒng)計，因此補分時間有所延后，預(yù)計下周內(nèi)完成補分；

• b.? 具體補分規(guī)則：

? ? ? ?1.??補分統(tǒng)計時，會把玩家4000分以上對局中炸房掉線扣分，以及4000分以下對局中炸房掉線扣分獨立統(tǒng)計加和；

? ??? ?2.? 根據(jù)玩家當(dāng)前所處段位計算補分?jǐn)?shù)量：

? ? ?? ?-若當(dāng)前處于4000分以下，只補4000分以下對局扣分且最多補至4000分；

? ?? ? ?-若當(dāng)前處于4000分以上，只補4000分以上對局扣分。

• c.? 后續(xù)如若再出現(xiàn)炸房掛問題，將縮短補分周期，定期補回此前新增炸房掉線所扣排位分。

注：新增定期補分的操作，并非說明炸房掛問題無法解決。外掛對抗是一個長期動態(tài)對抗的過程，由于我們更多時候處于被動防御的位置，外掛在通過不斷升級和研究后，有時候會短暫的突破我們的圍堵，短時間內(nèi)對服務(wù)器和CFer造成影響，我們只是承諾未來在類似情況發(fā)生時，將更及時迅速的補分，彌補大家的損失。

2）對于1.4~2.7游玩過《試煉島：逆襲》地圖，且未惡意卡Buff、刷卡的CFer，給予Boss卡補償（補償將于2月18日上線）：全套4星Boss卡*1 + 5星波特博士卡*1。

3）全體CFer進(jìn)行道具補償（補償已上線）：

魂·黑騎士-現(xiàn)代金屬+游戲內(nèi)紅寶石*1+游戲內(nèi)黃寶石*1+游戲內(nèi)藍(lán)寶石*1（可用于王者輪回/奪寶/許愿抽獎）+迷你生化手雷（30天）+透明頭盔（30天）+透明護(hù)目鏡（30天）+特殊水壺（30天）+特殊收納包（30天）+紅色煙霧彈（30天）+櫻（7天）+火線幣*2000

當(dāng)然，補分及補償獎勵只是我們希望能夠?qū)Fer體驗上做到一些彌補，最關(guān)鍵的，還是身為官方運營團隊的我們，應(yīng)當(dāng)持續(xù)優(yōu)化和打磨產(chǎn)品，嚴(yán)謹(jǐn)運營，盡量做到不犯錯、不出問題。我們會努力的！

4、CFer反饋4：光補償沒意義，我們要的不僅是補償，我們希望處罰違規(guī)CFer，回收他們的非法獲益！

（上述反饋收集于CFer社區(qū)）

答：首先，對于違規(guī)使用外掛的CFer，我們進(jìn)行了專項打擊：高頻監(jiān)控與封禁，一律確認(rèn)處以封號十年的處罰，并進(jìn)行每日公示。

而對于惡意利用挑戰(zhàn)模式BUG進(jìn)行卡Buff、刷Boss卡的CFer，我們也將嚴(yán)厲處罰：

1）? 對于惡意利用BUG卡Buff的CFer的處罰措施：

• a.? 根據(jù)卡BuffCFer的實際4-5星Boss擊殺情況、對局情況進(jìn)行Buff回檔，預(yù)計下周內(nèi)完成回檔；

• b.? 具體判定邏輯及處罰情況：

? ? ? ?1.?已解鎖第三階段所有Buff，且擊殺四星五星BOSS數(shù)量小于120的玩家，Buff解鎖狀態(tài)回退到第三階段初始狀態(tài)，并返還先前在第三階段Buff中消耗的CF點；

? ?? ??2.?處于第三階段但未全部解鎖Buff，且擊殺四星五星BOSS數(shù)量小于53的玩家，Buff解鎖狀態(tài)回退到第三階段初始狀態(tài)，并返還先前在第三階段Buff中消耗的CF點。

（關(guān)于對卡BUFFCFer返還CF點的補充說明：雖利用BUG解鎖了BUFF，但是CFer消費CF點的行為是客觀存在的，考慮到CF點屬于CFer的資產(chǎn)，我們在處理違規(guī)行為的同時，同樣會保護(hù)CFer的財產(chǎn)安全，因此對CFer消費的CF點進(jìn)行回退。）

2）? 對于惡意利用BUG刷取Boss卡的CFer的處罰措施：

• a.? 回收所有違規(guī)獲取的Boss卡，預(yù)計下周內(nèi)完成回收；

• b.? 對于情節(jié)嚴(yán)重的CFer將進(jìn)行封號處罰：上周五，我們已緊急對大量惡意刷卡的違規(guī)CFer進(jìn)行封禁一周的處罰，共3000余位。本周將對于這批CFer執(zhí)行追加封禁，其中情節(jié)特別嚴(yán)重CFer共6位，追加封禁10年；情節(jié)較為嚴(yán)重CFer共1294位，追加封禁365天；情節(jié)一般嚴(yán)重的違規(guī)玩家2095位，追加封禁30天。

以上處罰措施正在逐步執(zhí)行，預(yù)計下周內(nèi)能夠完成，屆時將公告處罰執(zhí)行結(jié)果和名單，歡迎各位CFer關(guān)注，共同監(jiān)督。

另外，我們已關(guān)注到《試煉島：逆襲》出現(xiàn)了新的BUG，通過卡BUG可實現(xiàn)“召喚Boss不消耗Boss卡”，我們正在定位和修復(fù)當(dāng)中，對于惡意利用BUG獲取利益的CFer，將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，請廣大CFer綠色游戲，切勿卡BUG。

最后，考慮到外掛制作工作室/個人的日益猖獗，致使穿越火線及一直以來熱愛和支持穿越火線的CFer的體驗持續(xù)受到嚴(yán)重影響，我們正在積極升級反外掛手段，堅決嚴(yán)厲打擊黑產(chǎn)，絕不松懈，不排除通過法律和刑事層面出擊，維護(hù)廣大CFer的權(quán)益。

二、其他問題優(yōu)化進(jìn)展同步

1、賽事通行證一鍵領(lǐng)取問題優(yōu)化

關(guān)于S21賽事通行證無法一鍵領(lǐng)取通行證獎勵，需要重復(fù)點擊領(lǐng)取的問題，我們已發(fā)現(xiàn)并著手解決中，預(yù)計本周內(nèi)完成優(yōu)化，優(yōu)化后，點擊“一鍵領(lǐng)取”，系統(tǒng)即會自動地依序領(lǐng)取每級獎勵，每級的自動領(lǐng)取耗時1秒以內(nèi)，在此期間請不要關(guān)閉頁面。

注：該方案為臨時優(yōu)化方案，只為快速響應(yīng)和解決CFer領(lǐng)取問題，后續(xù)我們?nèi)匀粫M(jìn)一步優(yōu)化修復(fù)，S22賽季通行證即會變?yōu)橐绘I領(lǐng)取所有已解鎖福利，并直接到達(dá)游戲賬戶內(nèi)。

2、角色及皇家武器刪除功能進(jìn)展

我們于1月已推動新增角色刪除、皇家武器刪除的功能新增需求獲批，目前正處于游戲數(shù)據(jù)接口開發(fā)階段（若不太理解，可以簡單理解為功能開發(fā)中），待接口開發(fā)完成后續(xù)將很快就能夠上線，具體可關(guān)注我們，留意后續(xù)的官方信息，敬請期待。

以上為本次藍(lán)貼中，我們希望與CFer溝通和匯報的內(nèi)容，后續(xù)我們將繼續(xù)保持與CFer定期溝通，做好CFer反饋意見的收集、采納和應(yīng)用。如您有好的建議和反饋，歡迎到評論區(qū)進(jìn)行留言，感謝CFer們一直以來的支持，下周為版本解讀&爆料專場，我們下周見！

穿越火線運營團隊

2023年2月17日