《科技觀察》023:解讀亞信科技收購(gòu)艾瑞咨詢,背后的協(xié)同效應(yīng)與服務(wù)閉環(huán)邏輯
“十四五”規(guī)劃和“2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要”中,將“加快數(shù)字化發(fā)展 建設(shè)數(shù)字中國(guó)”作為獨(dú)立篇章,并提出迎接數(shù)字時(shí)代,激活數(shù)據(jù)要素潛能,加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。
一方面,這將會(huì)創(chuàng)造出更多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)的新機(jī)遇,新的機(jī)會(huì)變得前所未有;另一方面,也要看到無(wú)論是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí),還是企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,同樣也都需要以頂層規(guī)劃和全新的思路牽引向前,由此才能抓住新機(jī)遇、打開(kāi)新局面。

在此背景下,今年1月14日,亞信科技控股有限公司(01675.HK)正式宣布收購(gòu)艾瑞市場(chǎng)咨詢股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱艾瑞咨詢)。本次交易完成后,亞信科技已持有艾瑞咨詢94.23%股份,成為艾瑞咨詢的控股股東。與此同時(shí),收購(gòu)?fù)瓿珊蟀鹱稍內(nèi)詫⒗^續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng),亞信科技將會(huì)為艾瑞提供產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等各方面支持,助力艾瑞為各行業(yè)客戶提供更好的服務(wù)。
對(duì)此,亞信科技執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官高念書(shū)表示:“未來(lái),亞信科技與艾瑞將會(huì)充分發(fā)揮雙方的品牌優(yōu)勢(shì)及行業(yè)影響力,將優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)資源、業(yè)務(wù)能力及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)充分結(jié)合,不斷打造更具競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品,全面推出產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型綜合解決方案,打造一家卓越的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)洞察、智能決策和數(shù)智運(yùn)營(yíng)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)?!?/p>
那么,亞信科技收購(gòu)艾瑞咨詢,背后有何重要的考量?更為關(guān)鍵的是,隨著艾瑞咨詢正式加入亞信科技的“大家庭”,又能對(duì)中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)出何種全新的價(jià)值呢?
收購(gòu)艾瑞咨詢背后的協(xié)同效應(yīng)
根據(jù)亞信科技此前公布的中期綜合業(yè)績(jī)顯示,目前在亞信科技的“三新”業(yè)務(wù)(數(shù)字化運(yùn)營(yíng)DSaaS業(yè)務(wù)、垂直行業(yè)和企業(yè)上云業(yè)務(wù)、OSS業(yè)務(wù))中,DSaaS業(yè)務(wù)占總收入比重已達(dá)11.4%,增速及占收比均再創(chuàng)新高,成為“三新”業(yè)務(wù)中最為強(qiáng)勁的增長(zhǎng)“引擎”。(更多內(nèi)容請(qǐng)參考:《亞信科技:走出企業(yè)增長(zhǎng)“第二曲線”,背后的“飛輪效應(yīng)”》)
因此,如何進(jìn)一步推動(dòng)DSaaS業(yè)務(wù)的成長(zhǎng),成為亞信科技“三新”業(yè)務(wù)發(fā)展中最為重要考量之一,而收購(gòu)艾瑞咨詢正好可以加速這一過(guò)程。
作為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化洞察研究咨詢服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌,艾瑞咨詢自2002年成立至今,不僅在互聯(lián)網(wǎng)、新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的研究覆蓋能力處于行業(yè)領(lǐng)先水平,同時(shí)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域也建立了品牌基礎(chǔ),能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhuān)業(yè)的行業(yè)分析、數(shù)據(jù)洞察、市場(chǎng)研究、戰(zhàn)略咨詢及數(shù)字化解決方案,幫助行業(yè)客戶提升認(rèn)知水平、盈利能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

亞信科技執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官高念書(shū)
在高念書(shū)看來(lái),亞信科技收購(gòu)艾瑞咨詢的核心出發(fā)點(diǎn),正是看中了雙方在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)、行業(yè)等方面的互補(bǔ)和協(xié)同效應(yīng),可以從幾個(gè)維度來(lái)做觀察:
一是,業(yè)務(wù)協(xié)同,具體指的是艾瑞咨詢目前的行業(yè)分析、市場(chǎng)研究、數(shù)據(jù)洞察、戰(zhàn)略與數(shù)字化咨詢四大版塊業(yè)務(wù),與亞信科技的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、行業(yè)解決方案、系統(tǒng)集成、交付實(shí)施、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)有很強(qiáng)的互補(bǔ)性,特別是對(duì)于亞信科技要進(jìn)一步深入到to B和to G(政務(wù)行業(yè))做數(shù)字化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),有著非常好的助推作用。
“艾瑞咨詢不是一家簡(jiǎn)單的咨詢公司,在數(shù)據(jù)洞察方面也有很深的積累,而且這種數(shù)據(jù)洞察能力很大一部分是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和新經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域,在這方面與亞信科技的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)有著高度的契合,此前我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)已經(jīng)沉淀了不錯(cuò)的能力,對(duì)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景有著深入的了解,因此雙方在數(shù)據(jù)洞察領(lǐng)域加強(qiáng)合作,一定會(huì)產(chǎn)生很好的化學(xué)反應(yīng),同時(shí)也能夠把這種能力賦能給更多的行業(yè)?!备吣顣?shū)說(shuō)。
二是,產(chǎn)品協(xié)同,艾瑞在用戶網(wǎng)絡(luò)行為洞察、廣告主營(yíng)銷(xiāo)決策等領(lǐng)域有多年的產(chǎn)品積累和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),艾瑞的數(shù)據(jù)洞察能力與亞信科技的人工智能和大數(shù)據(jù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)以及DSaaS業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)洞察、智慧運(yùn)營(yíng)、提質(zhì)增效等方面的服務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合,雙方未來(lái)也可以形成數(shù)據(jù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)應(yīng)用能力與行業(yè)板塊的高度互補(bǔ),不斷加強(qiáng)面向不同行業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)能力,助推數(shù)字化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)。
確實(shí)如此,目前艾瑞咨詢能夠面向行業(yè)客戶提供商業(yè)洞察類(lèi)產(chǎn)品,而亞信科技面向政企市場(chǎng)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,如人口管理、態(tài)勢(shì)感知等,這些產(chǎn)品就能形成非常強(qiáng)的互補(bǔ)性。同樣在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面,艾瑞咨詢此前構(gòu)建的數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)治理等應(yīng)用能力,加上亞信科技在數(shù)據(jù)建模,數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景等能力,也能夠?yàn)椴煌男袠I(yè)客戶提供更多的支持。
三是,服務(wù)協(xié)同,指的是艾瑞咨詢經(jīng)過(guò)多年的積累,已在業(yè)界打造了一支超過(guò)200人的優(yōu)秀的行業(yè)研究、用戶研究、戰(zhàn)略咨詢、數(shù)字化咨詢的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),而隨著這些專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的加入,也能夠進(jìn)一步提升亞信科技對(duì)客戶的服務(wù)能力。
高念書(shū)認(rèn)為,隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速,客戶的需求也越來(lái)越高。所以,這就需要市場(chǎng)中的服務(wù)商能夠提供從規(guī)劃咨詢到產(chǎn)品交付再到后期服務(wù)的完整的端到端閉環(huán)服務(wù),由此才能為客戶提供完整的解決方案,更好地滿足客戶在商業(yè)決策中的多元化需求,提升客戶的滿意度。
四是,行業(yè)協(xié)同,艾瑞通過(guò)長(zhǎng)期、高質(zhì)量的行業(yè)報(bào)告發(fā)布和專(zhuān)業(yè)服務(wù)積累,在互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)、廣告、金融、高科技等領(lǐng)域都具有強(qiáng)大的品牌影響力,并具有廣泛的客戶群鏈接與服務(wù)能力,累計(jì)服務(wù)客戶超過(guò)2000家。同樣,亞信科技在通信運(yùn)營(yíng)商及多個(gè)垂直行業(yè)具備深厚的客戶積累。雙方的協(xié)同將帶來(lái)大量商機(jī)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì),讓數(shù)智化服務(wù)觸達(dá)百行千業(yè)。
毫無(wú)疑問(wèn),身處蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,協(xié)同創(chuàng)新已經(jīng)成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流,過(guò)去不同賽道的人擠到一起就是互相爭(zhēng)搶份額,而現(xiàn)在從協(xié)同創(chuàng)新的角度來(lái)看,不同賽道的人匯集在一起,彼此賦能、利他,最終的結(jié)果是一起把賽道做寬,而本次亞信科技收購(gòu)艾瑞咨詢之后所產(chǎn)生的“協(xié)同效應(yīng)”以及由此構(gòu)筑的強(qiáng)大能力,一定能夠?yàn)楹献骰锇橐约靶袠I(yè)客戶提供更多的賦能能力。
構(gòu)筑數(shù)字化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)完整閉環(huán)
客觀地說(shuō),當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)正在不斷加快,在越來(lái)越多的行業(yè)和企業(yè)當(dāng)中,由數(shù)字化轉(zhuǎn)型而帶來(lái)的變革機(jī)遇逐漸增多,如果我們從客戶視角來(lái)看,越來(lái)越多的客戶也從過(guò)去單純的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)需求轉(zhuǎn)變?yōu)橄M?wù)商將產(chǎn)品、解決方案、服務(wù)、戰(zhàn)略咨詢等不同服務(wù)進(jìn)行融合,由此才能夠更好的推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
也正因此,過(guò)去這幾年市場(chǎng)中的科技企業(yè)和咨詢公司的合作變得越來(lái)越緊密,比如德勤中國(guó)、安永中國(guó)、普華永道此前就分別與華為成立聯(lián)合事業(yè)部;同樣,去年亞馬遜云科技也宣布與德勤中國(guó)戰(zhàn)略合作升級(jí)。

為此,高念書(shū)表示,咨詢服務(wù)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的作用和重要性不言而喻,而亞信科技很早就意識(shí)到了咨詢的重要性,此前亞信科技就專(zhuān)門(mén)成立的一個(gè)單獨(dú)的事業(yè)部去承接運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域客戶的咨詢業(yè)務(wù),但隨著亞信科技逐漸開(kāi)拓到更為廣闊的政企市場(chǎng)之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶的要求越來(lái)越高,這也“倒逼”亞信科技需要進(jìn)一步強(qiáng)化自身的咨詢業(yè)務(wù)能力。
“隨著我們進(jìn)入到to G行業(yè),政府?dāng)?shù)字化的應(yīng)用做的越來(lái)越多,會(huì)發(fā)現(xiàn)政府客戶對(duì)咨詢能力的需求就愈發(fā)旺盛,特別是如果能夠在咨詢階段就能夠?qū)φ蛻舻臉I(yè)務(wù)頂層規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、實(shí)施路線有更深入的了解之后,那么針對(duì)客戶提供的產(chǎn)品還是解決方案的適應(yīng)性也會(huì)更強(qiáng),這也是我們選擇收購(gòu)艾瑞咨詢的重要原因?!彼f(shuō)。
而在這背后,亞信科技其實(shí)也是經(jīng)過(guò)深思熟慮才“謀定而后動(dòng)”的——那就是艾瑞咨詢盡管是一家根植于中國(guó)本土的公司,但其咨詢和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)都來(lái)自于各個(gè)國(guó)際頂尖的咨詢公司,具備國(guó)際視野、國(guó)際的方法論,同時(shí)也有著非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而未來(lái)和亞信科技在運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域的咨詢團(tuán)隊(duì)“整合”之后,不僅能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,同樣也能為政企客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多的支持,讓亞信科技針對(duì)垂直行業(yè)的產(chǎn)品和解決方案有更強(qiáng)的針對(duì)性和適應(yīng)性
與此同時(shí),亞信科技之所以選擇“收購(gòu)”艾瑞咨詢的方式強(qiáng)化自身的服務(wù)能力,也是認(rèn)識(shí)到“時(shí)間窗口”非常重要,因?yàn)檫@樣能夠在較短的時(shí)間內(nèi),更好更快地推動(dòng)亞信科技的DSaaS業(yè)務(wù)再上一個(gè)新臺(tái)階。重要的是,收購(gòu)交易完成后,艾瑞咨詢將會(huì)繼續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng),而亞信科技未來(lái)會(huì)持續(xù)為艾瑞咨詢提供產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等各方面支持,幫助艾瑞咨詢?yōu)楦餍袠I(yè)客戶提供更好的服務(wù)。
高念書(shū)解釋說(shuō):“數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)提速的階段,如果按照過(guò)去的模式,大家可以先熟悉,再戀愛(ài)最后再結(jié)婚,但這個(gè)周期會(huì)很長(zhǎng),因此從去年3月份開(kāi)始,亞信科技的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)就展開(kāi)了對(duì)艾瑞咨詢的盡調(diào),盡調(diào)之后也發(fā)現(xiàn)兩家公司的業(yè)務(wù)協(xié)同度以及合作契合度都很高,同時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)和艾瑞咨詢的團(tuán)隊(duì)也相互欣賞,最終也促使了這次收購(gòu)的產(chǎn)生?!?/p>
值得一提的是,隨著艾瑞咨詢加入亞信科技“大家庭”,亞信科技的業(yè)務(wù)能力也從產(chǎn)品研發(fā)、解決方案、系統(tǒng)集成、實(shí)施交付、數(shù)智運(yùn)營(yíng)向前延伸至行業(yè)研究、用戶研究、數(shù)據(jù)洞察、戰(zhàn)略與數(shù)字化咨詢規(guī)劃,由此形成了對(duì)客戶的端到端的服務(wù)閉環(huán),在大大增強(qiáng)了亞信科技DSaaS數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及數(shù)智化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)能力的同時(shí),也能顯著強(qiáng)化亞信科技在行業(yè)中的整體影響力,推動(dòng)亞信科技“一躍”成為中國(guó)數(shù)智產(chǎn)業(yè)中具備全棧能力的數(shù)字化服務(wù)商。
不難看出,隨著亞信科技所構(gòu)筑的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)完整服務(wù)閉環(huán)的形成,以及由此延伸出來(lái)的在整個(gè)數(shù)智產(chǎn)業(yè)中的全新競(jìng)爭(zhēng)力,都會(huì)讓亞信科技成為推動(dòng)未來(lái)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和行業(yè)智能化升級(jí)的生力軍之一,不僅能夠?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)提供多樣化的產(chǎn)品和方案選擇,也會(huì)為整個(gè)數(shù)智產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入全新的動(dòng)力與活力。
用全新模式打開(kāi)新的增長(zhǎng)通道
更為重要的是,通過(guò)本次收購(gòu),亞信科技更打開(kāi)了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)通道,同時(shí)隨著雙方的深度協(xié)同和業(yè)務(wù)融合,無(wú)疑也會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)垂直行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速,這既是亞信科技未來(lái)機(jī)遇之所在,更是公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)之所在。

高念書(shū)也強(qiáng)調(diào),隨著亞信科技“一鞏固、三發(fā)展”戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn),“三新”業(yè)務(wù)也得以實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展,具體來(lái)看:
首先,DSaaS業(yè)務(wù)方面,亞信科技通過(guò)本次收購(gòu)艾瑞咨詢后,將會(huì)極大地推動(dòng)亞信科技數(shù)字化運(yùn)營(yíng)這部分業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng),特別是隨著越來(lái)越多的數(shù)字政府和數(shù)字企業(yè)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到了一個(gè)全新的高度,政企市場(chǎng)對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的模式接受度也在逐步提升,基于大數(shù)據(jù)的“產(chǎn)品+服務(wù)”數(shù)字化運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)空間可期,同時(shí)在亞信科技已經(jīng)打造出的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)完整服務(wù)閉環(huán)的“加持”下,DSaaS業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度和市場(chǎng)規(guī)模也一定會(huì)比以前更快。
其次,OSS業(yè)務(wù)方面,在Gartner最新發(fā)布的“Market Guide for AI Offerings in CSP Network Operations”(《全球運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)智能化指南》)中,亞信科技也成功入選Gartner 2022全球網(wǎng)絡(luò)智能化主流供應(yīng)商矩陣,與Amdocs、Ericsson、HPE、Huawei、IBM、Juniper等13家廠商成為網(wǎng)絡(luò)智能化全球典型供應(yīng)商,這也標(biāo)志著亞信科技網(wǎng)絡(luò)智能化產(chǎn)品及解決方案體系躋身網(wǎng)絡(luò)智能化領(lǐng)域全球領(lǐng)先行列。特別是亞信科技基于“全域虛擬化、全域智能化、全域可感知”理念構(gòu)建的5G網(wǎng)絡(luò)智能化產(chǎn)品提供5G通信網(wǎng)絡(luò)(兼容4G等網(wǎng)絡(luò))所需要的智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力,能夠幫助運(yùn)營(yíng)商更好地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)云化和軟件化趨勢(shì)下的業(yè)務(wù)快速上線、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行、客戶感知和體驗(yàn)管理等挑戰(zhàn)。
最后,在垂直行業(yè)和企業(yè)上云業(yè)務(wù)方面,此前亞信科技持續(xù)布局金融、能源、交通、政務(wù)、郵政等五大戰(zhàn)略性垂直行業(yè)及企業(yè)上云市場(chǎng),加深產(chǎn)品及能力積淀,大企業(yè)客戶版圖進(jìn)一步擴(kuò)張,而2022年亞信科技在這塊業(yè)務(wù)方面也會(huì)進(jìn)一步加大布局,未來(lái)也會(huì)把“咨詢+產(chǎn)品+解決方案”帶入到垂直行業(yè),推動(dòng)垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)入發(fā)展的新階段。
“亞信科技過(guò)去三年持續(xù)加大研發(fā)投入,目前所形成的產(chǎn)品和解決方案能力在政企行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中所能提供的支持可謂恰逢其時(shí),我們相信未來(lái)‘三新’業(yè)務(wù)也會(huì)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,相信在2025年能夠在亞信科技的業(yè)務(wù)營(yíng)收中占據(jù)半壁江山?!备吣顣?shū)最后說(shuō)。
總的來(lái)看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型在中國(guó)剛剛起步,至少在未來(lái)10年到20年,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的溢出效應(yīng)將不斷釋放,而已駛?cè)霐?shù)智化“快車(chē)道”的亞信科技,也將進(jìn)入到全新的發(fā)展格局,并在中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展征程中扮演更加關(guān)鍵的角色。