1、App 功能界面

12個常用術(shù)語：首頁，狀態(tài)欄，標(biāo)題欄，信息展示區(qū)（banner），宮格導(dǎo)航區(qū)(金剛位），推薦區(qū)域，底部導(dǎo)航欄，分類導(dǎo)航，列表頁，信息卡片，推薦策略，詳情頁

首頁

常見的標(biāo)準(zhǔn)化首頁包含：狀態(tài)欄、標(biāo)題欄、信息展示區(qū)、宮格導(dǎo)航區(qū)（金剛位）、 推薦區(qū)、底部導(dǎo)航區(qū)。

狀態(tài)欄

有信號、電池的一欄，基本不參與到產(chǎn)品設(shè)計中。

標(biāo)題欄

手機窗口的頂部，一般這個地方會放上 App 的名字。比如像淘寶京東，目的是說更好的告訴大家我這個產(chǎn)品是哪個 APP 的。

信息展示區(qū)

它也叫廣告位，也可以叫 banner 廣告位等等。它下面會有幾個動圖切換，一般三五個都有，這樣可以左滑右滑。這一部分區(qū)域?qū)?App 來說比較重要的一個區(qū)域，很重要目的是吸引眼球。

我們在面試的時候，面試官會問說，你覺得首頁的兩個作用價值是什么？其中第 一個就是吸引眼球。一般在這有抽獎、送紅包 618 雙 11 各種各樣的活動。這張圖片吸引到用戶點擊之后，可能會跳轉(zhuǎn)到你想讓用戶去跳的地方，更好的去讓用 戶能夠留下來，我們叫做信息展示區(qū)，也可以叫 banner 廣告位。

宮格導(dǎo)航區(qū)

也可以叫金剛位、豆腐塊，也可以叫櫥窗導(dǎo)航。這一部分在首頁扮演另外一個重 要作用，就是信息分流?？赡軙泻芏嘈》綁K，一般是一行 4 個或者 5 個，一般不會超過兩行。

推薦區(qū)域

千人千面，不同的用戶打開在大眾點評或者打開淘寶，都會有一些不一樣內(nèi)容， 那么這叫推薦區(qū)域，這是一些個性化的設(shè)計區(qū)塊。

底部導(dǎo)航欄

通常有 4-5 個按鈕，比如像首頁，商品分類，消息，購物車，個人中心等等。大家可以按照這個順序來去給它編號，比如第一個導(dǎo)航的第一個主核心功能，第二 個主核心功能。它的作用價值是說 5 個的情況，比較好去點擊切換，比較便于我們在接下來產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上去做擴張。

分類導(dǎo)航

可以是頂部下拉式菜單，也可以是左側(cè)的抽屜式菜單。

列表頁

一般它會常見于 App 底部的第二個位置，我們可以叫分類，可以叫商品，可以叫 App 的最核心的一個模塊。它存在的作用很多時候是用戶的主操作區(qū)域，篩選區(qū)域。

列表頁因為數(shù)量量過多，會考慮：搜索，篩選和列表結(jié)果。

信息卡片

它作為一個商品/貨物的最小單元，我們叫信息卡片，點擊之后就會跳到相應(yīng)的 詳情頁里頭去。列表頁每一行又稱為信息卡片

推薦策略

根據(jù)不同的人對他們進行不同的推薦策略。

詳情頁

比如商品詳情頁，會有一些主圖。這是一個詳情頁很核心的部分。同時還會有分 享按鈕，更多按鈕等等。描述區(qū)域，有價格，還會有一些促銷領(lǐng)券等等，是刺激 消費的入口。底下的話有評論區(qū)、評論區(qū)常見問題等等。

2、與產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)

23個常用術(shù)語：護城河/壁壘/門檻，千人千面，權(quán)重，導(dǎo)流，推送，LBS,M站，web(PC)端，小程序IM,SNS,OTA,OTO,B2B,B2C,C2C,SAAS,CRM,ERP，SCRM,新零售，自營和平臺，經(jīng)銷和代銷

護城河/壁壘/門檻

? 比如你做了一個產(chǎn)品的實戰(zhàn)項目，這時候面試官可能會問你一個問題，你這個產(chǎn) 品的護城河是什么？如果別人抄你了怎么辦？你如何有保持自己的核心競爭力？

其實它的表達意思都是一樣的，這個時候你比如說我自己有認識這樣的人脈資源， 我有這樣的老師，或者是我有這樣的一個渠道等等。什么東西是你有的別人沒有的，你產(chǎn)品或者你個人的核心競爭力。

千人千面

最早是淘寶提出的，泛指針對不同的人，進行不同的推薦，當(dāng)然這個可能是要基于海量的數(shù)據(jù)。

權(quán)重（加權(quán)/降權(quán)）

當(dāng)你搜出來的東西，跟你類似的人他也點了，那么發(fā)現(xiàn)這個商品是更適合你的， 就會給這個分?jǐn)?shù)加深一點，你可以理解為加權(quán)。反之，給它分?jǐn)?shù)降低了，讓它更? 加排靠后，這個就叫我們叫權(quán)重。

導(dǎo)流

使用人數(shù)比較多的某一個 App，或者是使用人數(shù)比較多的某一個功能，它給這個功能里頭可以推薦一些其他的商品，就算導(dǎo)流。也常用于A公司用戶數(shù)據(jù)量大給B公司進行導(dǎo)流。

推送

在遠程云端給用戶下發(fā)短信一樣的這么一個消息。

舉個例子：當(dāng)公司里頭想去把一個重要消息及時的告訴到用戶的時候，那就會有 這么一個推送，他會在 App 的后臺有一個模塊去點擊發(fā)送。然后這個信息編輯好圖文并茂的就可以發(fā)到用戶的本地，用戶手機上就可以看得到。

LBS

基于地理位置的一些場景應(yīng)用。

比如說：美團外賣、滴滴打車，包括想看附近的人，其實這都是它的重要的一些 使用場景。

M 站

通過手機上打開一個網(wǎng)址，然后你看到的這些內(nèi)容它叫 M 站。

Web(PC）端

用瀏覽器打開一個網(wǎng)站，這個我們叫 web 端或者電腦端。

小程序

基于微信的，類似于像 App 輕應(yīng)用的一個產(chǎn)品叫小程序。

IM

理解為即時通訊。比如微信、陌陌即時聊天等。

SNS

即社交網(wǎng)絡(luò)，基于人和人的這種社交聯(lián)系。

OTA

比如攜程、去哪兒、美團酒旅這種形式，都屬于從中間賺取一定的傭金，這種中 介的活我們叫 OTA。

OTO

online to offline，又稱020，就是線上去操作，線下去消費。 比如大眾點評，滴滴打車、美團。

B2B

像 1688，它很多時候兩邊都是企業(yè)方，一邊是貿(mào)易商，一邊是工廠，它相互對接，就是商家對商家。

B2C

商家對個人。比如說京東。

C2C

個人對個人 。比如說咸魚

SAAS

相當(dāng)于是個解決方案。解決企業(yè)它的某一類的用途或者是某一類問題，然后提出 了這種系統(tǒng)化的解決方案，所以我們叫 SAAS。比如說有贊，小鵝通等。公司本身不做電商/教育等業(yè)務(wù)，但是軟件賣給商家/培訓(xùn)機構(gòu)使用。

CRM

Customer Relationship Management。客戶管理系統(tǒng)。圍繞如何開發(fā)客戶，如何留住客戶，如何服務(wù)客戶的產(chǎn)品功能。

一般B2B公司，或者高客單價的B2C公司銷售和運營使用。

ERP

商品進銷存【進貨，銷售，存貨管理】。我們把它叫做 ERP。一般廣義的ERP包含模塊如下

SCRM

社會化客戶關(guān)系管理Social Customer Relationship Management，借由社交化工具，實現(xiàn)對用戶個性化溝通，服務(wù)會員私域運營?；谄髽I(yè)微信做的一系列產(chǎn)品。SCRM和CRM不同點如下

新零售

線上電商平臺和線下門店相融合，線上下單線下自提/配送。線下逛店線上下單。

自營和平臺

自營是自己賣貨，直接對C或者B，比如名創(chuàng)優(yōu)品。平臺是一邊引入更多的商家，一邊抓住C端消費者，比如京東淘寶有店鋪的概念。

經(jīng)銷和代銷

經(jīng)銷貨權(quán)屬于公司。公司先采購進貨再進行銷售。

代銷貨權(quán)供應(yīng)商，公司先銷售出去，讓供應(yīng)商進行發(fā)貨同步形成對供應(yīng)商的采購單。代銷模式下：和供應(yīng)商接口打通/提供供應(yīng)商后臺。含商品，庫存，訂單和售后單據(jù)管理。

3、常見的商業(yè)模式

7個常用術(shù)語：賣廣告，賣會員，賣皮膚，抽傭，手續(xù)費，金融，買賣差價

賣廣告

APP 流量比較大了，旁邊會放一些品牌廣告，比較常見的一種商業(yè)方式。

賣會員

某些商品優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，它需要你成為會員，才可以享受更好的服務(wù)。還有一些公司作為導(dǎo)流平臺把會員信息給其他業(yè)務(wù)機構(gòu)，比如金融等導(dǎo)流平臺。

賣皮膚

典型的就是游戲行業(yè)。包括 QQ 早期的 QQ 秀，各種各樣的一些掛件，包括一些人物卡通形象，靠此來賺錢，這個也是非常大的一個模式。

抽傭

比如賣房的，鏈家貝殼，幫你把房賣掉 500 萬，他們收一個點兩個點的傭金， 這個叫做抽傭。滴滴美團淘寶京東等平臺都是。

手續(xù)費

這種模式常見于支付寶和微信支付和銀行等支付方式。支付手續(xù)費和提現(xiàn)手續(xù)費。

比如：線上微信支付手續(xù)費為千分之六。當(dāng)你的銀行卡里的錢通過支付寶或者是微信支付提現(xiàn)的，達到一定額度之 后，再往后你要提每一筆錢的話，他可能都要收千分之一的費用，這筆費用其實 是蠻多的。

金融

信用卡/借貸等利息。常見的比如花唄?？雌饋砗孟癖葌鹘y(tǒng)的信信用卡的費用低，它的邊際成本幾乎是 為 0 的。

買賣差價

低買高賣。低價把貨買進來，高價銷售。

4、與數(shù)據(jù)分析相關(guān)

21個常用術(shù)語：曝光，PV和UV，日活 DAU，月活MAU，留存率，跳出率，數(shù)據(jù)反饋，埋點，下載量，激活量，漏斗模型，高頻和低頻，用戶路徑，任務(wù)路徑，PEST，4P，邏輯樹，用戶使用行為，5W2H，分布分析，RFM模型

曝光

其實可以理解為叫被看到。這個詞在各個行業(yè)都會用到。你 App 曝光不行就沒有知名度，基本上就是可以列為曝光。

PV 和UV

簡單的理解，PV 就是有多少人次看過，UV 就是有多少人看過。 舉個例子：因為 PV 很多時候它一定是大于 UV 的。比如說同樣的一個人，他一天使用 App 看首頁看了兩次，它的 PV 其實就是等于 2，它的 UV 其實還是 1，因為它還是一個人。

日活 DAU

DAU 就是日活，就是今天有多少人打開這個 APP。

比如說微信，可能每天大家都會打開，所以他 DAU 有可能 10 億以上。但像京東這個產(chǎn)品，不是每個人每天都會打開。

月活 MAU

可以理解為在一個月期間內(nèi)有多少人打開你 App 了，我們叫月活。

留存率

當(dāng)一個產(chǎn)品一個 App 被用戶下載完之后，后面的隨著時間的推移，它的衰減， 衰減的比率就叫做留存率。

舉個例子：比如說這個 APP 第一天有 100 個人下載它并且使用了，那么第二天只有 50 個人，那次日留存那就是 50 除以 100，那就是 50%，以此類推。包括7 日就是第 7 天，然后月留存第 30 天的時候，用戶有多少人來使用你。

比如第30 天有 10 個人還繼續(xù)使用這個 APP，那么就是它的月留存就是 10 除以 100， 等于 10%。那么留存率它是大了好還是小了好？那當(dāng)然就是越大越好。 同時針對不同的產(chǎn)品，它的衡量指標(biāo)就不一樣。比如說針對一個像微信即時聊天的這種? 工具，它可能留存率肯定是越大越好，用戶的粘性更高，好友之間內(nèi)容越多。對? 于電商類的產(chǎn)品的話，你可能很難要求他天天都買東西對吧？所以它這個比例它? 是會有一些不同。

跳出率

通常我們泛指是到了你這個網(wǎng)站或者 APP 的首頁。

比如說：有 100 個人打開你 App 或者打開進到網(wǎng)站首頁，其中有 60 個人，看完之后就關(guān)掉了，你這個時候的跳出率那就是 60 除以 100。跳出率肯定肯定是越小越好，說明這個網(wǎng)站的首頁設(shè)計的比較好，比較吸引人。通常我們會出現(xiàn)在 面試的時候或者在日常工作中，面試官或者你的老板會說你這個頁面的跳出率非 常高了，就說明有問題，沒有抓住用戶的重點，沒有吸引到用戶。

數(shù)據(jù)反饋

很多時候互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理做事情的時候，基本上用戶在 App 上或在這個網(wǎng)站上所有的信息都是有統(tǒng)計的，通過這些統(tǒng)計，我們會得到用戶的一些喜好，包括用戶的一些行為等等一系列的操作，包括我們會根據(jù)用戶的一些數(shù)據(jù)做頁面的調(diào)整， 我們就叫數(shù)據(jù)反饋。通過這個數(shù)據(jù)上我們能夠看得到一些東西，或者分析出來一些東西。

埋點

我們所有的這些數(shù)據(jù)，它都是來自于你的埋點。

比如說我點擊這個按鈕了，你要先統(tǒng)計?？梢岳斫鉃檫@個地方放了一個統(tǒng)計器一 樣，當(dāng)你點擊一下之后，統(tǒng)計器就把它統(tǒng)計出來，告訴后臺說用戶點了一下，就 叫埋點。

下載量

就是有多少用戶。不管是他通過你的官方網(wǎng)站的鏈接點擊下載的，還是通過 App 里頭，通過應(yīng)用商店/AppStore/華為應(yīng)用商店/應(yīng)用寶商店，去點擊下載按鈕裝到本地了。

激活量

裝到本地之后只是一個包，你把 App 安裝之后，你點了激活，然后你進到首頁了，這叫把它打開了，就叫激活量。

漏斗模型

就像咱們剛才說的，可能有 100 個人打開 App 了，然后可能有 50 個人，最后在你 App 上點擊了注冊這個模塊，然后有 20 個人可能把手機號和驗證碼都輸對了進來了，這個漏斗模型就是說從 100-50-20，這叫漏斗模型。通常是用來去統(tǒng)計某一個功能它的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然這個漏斗模型肯定是越寬越好，說明你產(chǎn)品的設(shè) 計上面沒有 bug，用戶使用起來非常流暢，能夠完成它的主路徑。

高頻和低頻

像微信是高頻，天天都用，而且一天用很多次，低頻的話像唯品會或者京東，這? 種可能它的頻次就沒有那么高。當(dāng)然高頻和低頻它不是絕對的，有些高頻和低頻? 不單是指 App 它也會指某個功能。不能說高頻就是好的，也不能說低頻不好的， 因為也要分商品。像買房這種東西很低頻，但是依然也會孕育出很多大的市場， 因為它的交易額高、客單價、低頻次、長決策周期。

用戶路徑

用戶路徑，可以追蹤用戶從某個開始行為事件直到結(jié)束事件的行為路徑，是一種 監(jiān)測用戶流向，從而統(tǒng)計產(chǎn)品使用深度的分析方法，幫助業(yè)務(wù)人員了解用戶行為分布情況，對海量用戶的行為習(xí)慣形成宏觀了解。

任務(wù)路徑

與用戶路徑類似。比如說：我們想讓用戶做個簽到，那他的任務(wù)路徑是什么，有多少步驟？-進入首頁-點擊簽到模塊-去簽到領(lǐng)金幣

PEST

政治（Political），經(jīng)濟(Economic)，社會(Social)，技術(shù)(Technological)。適用于行業(yè)分析

4P

產(chǎn)品(product)，價格(price)，渠道(place)，促銷(promotion)。適用于分析公司整體經(jīng)營情況

邏輯樹

將問題分層羅列，逐步向下展開

用戶使用行為

認知-熟悉-試用-使用-忠誠

5W2H

Why,what,who,when,where,how,how much

分布分析

用戶在特定指標(biāo)下的頻次，總額的歸類體現(xiàn)。

比如某區(qū)域用戶購買訂單金額（100元以下，100-200,200以上等），一月購買次數(shù)5次以下，5-10,10次以上等）

RFM模型

CRM中分析用戶客群分析

R（最近一次消費時間），F(xiàn)（消費頻率），M（消費金額）

5、與需求調(diào)研有關(guān)

9個常用術(shù)語：目標(biāo)用戶，試錯，痛點，爆點，樣本用戶，定性訪談，定量訪談，常見的調(diào)研問卷，業(yè)務(wù)流程圖

目標(biāo)用戶

對于這個事情有強烈迫切需要的人，才算是目標(biāo)用戶。

舉個例子：我們做一款教人打籃球的 App，可能想打籃球的人很多，那么有些人也想學(xué)，但是他可能不愿意花錢，他覺得看視頻內(nèi)容就 ok 了，他不需要花錢， 所以這一類人就不算是我們的目標(biāo)用戶。只有那些可能自己看了很多視頻，或者? 是要參加一些籃球的這種特殊考試，或者是自己愿意去花錢去買服務(wù)的人才，算? 是我們的目標(biāo)用戶。 中國有 14 億人，不是說只要打籃球都算是我們的用戶，不是的。1 萬個人里頭只要有 1 個人有這個訴求，那么一個 App只要有 10 萬的目標(biāo)用戶，這個產(chǎn)品其實就可以去跑起來，這個叫目標(biāo)用戶，對于我們這個事情有強烈迫切需要的人。

試錯

很多時候我們做一個 APP，我們不知道對還是錯了，我們就試一試，發(fā)現(xiàn)錯了我們就微調(diào)，再錯了我們再微調(diào)，這個叫試錯字面的意思。

痛點

比如說：我打籃球看了很多視頻，然后我也去找了這種籃球隊想去報名，讓他們 教我們，他們不愿意教我們，所以這個時候我的痛苦就是說我找不到人來一對一 教我去打籃球，所以這就是我的痛點。痛點就是強烈的需求點。

爆點

基于常規(guī)的運營設(shè)計的方案，或者是產(chǎn)品設(shè)計的一些方案，然后快速的讓很多人 知道，并且形成一些口碑性的傳播的這種產(chǎn)品方案，我們叫做爆點。

樣本用戶

在做需求調(diào)研的時候，我們可能會找 100 個調(diào)研的對象，這 100 個調(diào)研對象其實相當(dāng)于就是我們的樣本用戶。

定性訪談

當(dāng)我們產(chǎn)品一開始推出的時候，或者我們只是有個想法，我們不知道這產(chǎn)品靠不 靠譜，我們一般會叫定性，就是要不要做，一般是針對于定性訪談的，我們看用 戶是不是真的有這個需求。

定量訪談

一般會針對于我們產(chǎn)品已經(jīng)做上線了，已經(jīng)做了 1.0 或 2.0 的版本，接下來我們要針對他們做一個升級改動，或者是優(yōu)化某個功能。我們想知道這個功能是不是 有人在用，它用的程度和難易程度是多少，所以我們一般會用這種線上問卷或者 線下問卷這種方式。定量調(diào)研針對是用戶，他有多少的痛點，他是不是真的愿意 付多少錢，更細節(jié)的一個方式了。

常見的調(diào)研問卷

比如：騰訊問卷、問卷星、調(diào)查派，大家可以去這個平臺上去看看，一般像這三? 個調(diào)研類的網(wǎng)站的話，主要還是針對于定量的調(diào)研會更多一點。定性訪談的話， 我一般建議大家一個一個用戶去聊，這個時候你會更有感覺一些。

6、與技術(shù)研發(fā)相關(guān)

?41 個常用術(shù)語：RD，IOS，安卓，前端和后端，前臺和后臺，服務(wù)器端，H5，PHP，java，Python，html，Net，數(shù)據(jù)庫，開源，接口，字段，GitHub，寫死，爬蟲，腳本，域名，服務(wù)器，虛擬空間，進程，Cookie，URL，適配，API，SDK，系統(tǒng)，同步處理，異部處理，拉取，丟包，并發(fā)量，宕機，mq，聯(lián)調(diào)，狀態(tài)機，時序圖，邏輯刪除和物理刪除

RD

研發(fā)的意思，我們工程師程序員叫研發(fā)。

iOS

就是我們的蘋果操作系統(tǒng)，蘋果的操作系統(tǒng)，大家現(xiàn)在蘋果電腦大家用的很多， 基本上都是 iOS 的操作系統(tǒng)，主要是泛指蘋果手機 iOS 操作系統(tǒng)。

安卓

比如說小米、華為。他們用的系統(tǒng)都是安卓系統(tǒng)。他們的區(qū)別是說，在這兩個不 同的平臺上，需要不同的代碼語言來去做編程。所以前端工程師中區(qū)分安卓工程師和ios工程師。

前端和后端

APP 的界面，你能看到的東西叫前端，你看不到的東西叫后端。

針對于研發(fā)角色。比如這些數(shù)據(jù)這些人，然后這些交易的發(fā)生的信息的流轉(zhuǎn)，它是在后端進行的， 所以我們叫后端。一般我們會有后端的工程師。

前臺和后臺

針對于產(chǎn)品分為前臺產(chǎn)品和后臺產(chǎn)品。比如你看得見用的app是前臺，而前臺只要不是寫死的數(shù)據(jù)來自于后臺業(yè)務(wù)人員的維護。比如說商品展示的圖片價格標(biāo)題等這些都是有個后臺，運營人員在后臺商品檔案管理頁面進行維護的。

服務(wù)器端

我們會要做一些底層的數(shù)據(jù)庫的存放，然后包括一些安全性能等等這些東西，我 們都把它理解為叫服務(wù)器端。一般可以等價后端。

H5

大家可以看到 App 里頭有些功能，可能我們既要去做安卓，又要做 iOS，其實開發(fā)起來成本比較高，所以我們就會做一個網(wǎng)頁版的，h5 就叫做網(wǎng)頁版的頁面， 來去替代。這樣的話兩邊都通用，就不會出現(xiàn)說開發(fā)的成本高的問題了。

PHP

一個嵌套的縮寫名稱， 是英文超級文本預(yù)處理語言（ PHP:Hypertext Preprocessor）的縮寫。PHP 是一種 HTML 內(nèi)嵌式的語言，PHP 與微軟的 ASP 頗有幾分相似，都是一種在服務(wù)器端執(zhí)行的嵌入 HTML 文檔的腳本語言，語言的風(fēng)格有類似于 C++，Java等 語言，現(xiàn)在被很多的網(wǎng)站編程人員廣泛的運用。PHP和C++工程師是后端研發(fā)工程師的一種。

Java

Java 是一門面向?qū)ο缶幊陶Z言。Java 具有簡單性、面向?qū)ο?、分布式、健壯性、安全性、平臺獨立與可移植性、多線程、動態(tài)性等特點 。Java 可以編寫桌面應(yīng)用程序、Web 應(yīng)用程序、分布式系統(tǒng)和嵌入式系統(tǒng)應(yīng)用程序等 。Java工程師是后端研發(fā)工程師的一種。

Python

Python 提供了高效的高級數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，還能簡單有效地面向?qū)ο缶幊?。Python 語法和動態(tài)類型，以及解釋型語言的本質(zhì)，使它成為多數(shù)平臺上寫腳本和快速開 發(fā)應(yīng)用的編程語言， 隨著版本的不斷更新和語言新功能的添加，逐漸被用于獨立的、大型項目的開發(fā)。

html

超文本標(biāo)記語言，標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言下的一個應(yīng)用。? “超文本”就是指頁面內(nèi)可以包含圖片、鏈接，甚至音樂、程序等非文字元素。 超文本標(biāo)記語言的結(jié)構(gòu)包括“頭”部分（英語：Head）、和“主體”部分（英語：Body），其中“頭”部提供關(guān)于網(wǎng)頁的信息，“主體”部分提供網(wǎng)頁的具體內(nèi)容。

.net

是 Microsoft XML Web services 平臺。XML Web services 允許應(yīng)用程序通過 Internet 進行通訊和共享數(shù)據(jù)，而不管所采用的是哪種操作系統(tǒng)、設(shè)備或編程語言。Microsoft .NET 平臺提供創(chuàng)建 XML Web services 并將這些服務(wù)集成在一起之所需。對個人用戶的好處是無縫的、吸引人的體驗。

數(shù)據(jù)庫

我們大家所有人的信息，基本上每個互聯(lián)網(wǎng) App 公司都會有一個數(shù)據(jù)庫，后臺不管是用來存放商品還是用來存放個人，它其實是一個非常復(fù)雜的一個系統(tǒng)。比 如：從個人信息來看，像微信可能就是這個人的名字，包括他的昵稱，然后他的 一些所有你在填的信息，包括你發(fā)的朋友圈，你的好友列表等等，他就會存在這 個里頭，你就可以理解為像你個人銀行，以身份證為關(guān)聯(lián)的個人銀行，可以這么 來理解它叫數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫中有很多表，由后端研發(fā)工程師進行設(shè)計

開源

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)我們有一個好處是大家不喜歡重復(fù)造輪子，比如說我寫了這么一個個 人中心修改頭像的這一套代碼，我可能把它開放出來，大家都可以用。這樣的話 為了整個行業(yè)其實是更好的去推進，所以我們就叫開源。常見的目前市面上 App 的大部分的內(nèi)容，功能模塊都是有開源的代碼在線上，所以有時候技術(shù)在跟技術(shù) 溝通的時候，或者跟產(chǎn)品對需求的時候，會說去開源社區(qū)找一找這個地方有沒有 現(xiàn)在的代碼拿過來。

接口

技術(shù)跟技術(shù)同學(xué)之間他們定義好的這種技術(shù)對接的通訊規(guī)則，有部分B端產(chǎn)品需要了解，涉及到不同系統(tǒng)之間的交互，有的面試官會問道。產(chǎn)品經(jīng)理可以學(xué)習(xí)到看到輸入輸出和接口限制條件等部分。API接口，有時候技術(shù)可能會說你把這個接口給我，我來調(diào)你接口，很多時候就是調(diào)你的我們定義好的規(guī)則，然后我要什么你來給我什么，其實就是相互商量好的這么一個協(xié)議。

字段

可以理解為在 Excel 表格里頭，比如說我們輸入這個人的基本信息，這個人的姓名他就是一個字段，年齡是一個字段，身高是一個字段，所有的這些很多的字段， 這個連起來就組成了這個人的一條記錄。

GitHub

很多程序員他們把自己開發(fā)好的東西就會放在這里，這時候你可以去那里找，同? 時你也可以把這些代碼更新上去，包括把這個代碼給它下下來等等。可以理解為? 是程序員他存放自己代碼、學(xué)習(xí)包括去工作日常中會長期用到的一個技術(shù)社區(qū)。

寫死

通常指技術(shù)人員對一些參數(shù)或者配置的“寫死”。

舉個最常見的例子：比如一個人的名字，這個人的名字，技術(shù)可能會問你一般不 會超過 6 個字對吧？要不要把這個東西寫死？答案是不需要。我一般都會說你不要寫死，因為有可能也許我們這個產(chǎn)品老外也要注冊，還有少數(shù)民族的姓名，這? 時候可能字?jǐn)?shù)就很多了。你如果一旦寫死之后，這個地方的容器尺寸就像鞋子一 樣，它就是 38 碼，大于 38 碼的就穿不上，這時候就會比較麻煩。 不要寫死， 就是說我這個地方可以根據(jù)你腳的尺寸來去進行調(diào)整鞋碼的，所以這叫寫死也是 常見的一個術(shù)語。

爬蟲

爬蟲相當(dāng)于是一個機器人按照你給他設(shè)定好的規(guī)則，去爬某個網(wǎng)站的一些信息， 按照你的要求去爬下來。 舉個例子：比如我們要去爬淘寶的商品信息，或者是某個電商小網(wǎng)站的信息，那么我們就可以說我們寫個爬蟲，去爬它的照片，包括? 它的鏈接，包括它的這個價格，還有它的描述，還有上面的一些信息內(nèi)容等等， 這些信息給它全部爬下來，存到 Excel 表格里頭。像一個網(wǎng)絡(luò)機器人一樣，它會到這個網(wǎng)站上，按照你的設(shè)好定好的規(guī)則把這個東西爬下來，然后再存成你想? 要的格式，這叫爬蟲。

腳本

腳本其實就是最小運行的程序單元。

域名

大家打開網(wǎng)址，比如 http://www.sina.com.cn，這就是一個域名。可能很多同學(xué)說 App 有域名嗎，它其實是有的，這些 App 的域名只是大家看不見而已。大家看到就是一個個的頁面沒有這個網(wǎng)址，其實我們一般在服務(wù)器端或者在后臺， 我們都給它配一個域名，這樣的話你在分享的時候，就會分享出去，別人就可以? 看到上面在瀏覽器的輸入框里頭，會有這一找出來英文，那就是它的域名。

服務(wù)器

我們現(xiàn)在大家看到的 APP 的所有這個東西，比如你打開這個大眾點評，你能看到的信息刷新了又有新的東西出來，其實這個刷新的動作，就是從服務(wù)器上把信息拉回來的。我們所有這些信息都會存到服務(wù)器端，就是存在云端的銀行里頭， 你要取錢按照你相應(yīng)的規(guī)則去給到他，他會給你一些信息，我們存在遠處云端那? 個地方我們叫做服務(wù)器。

虛擬空間

服務(wù)器的話，它是承載虛擬空間的。服務(wù)器里頭它是硬件一個表象，那么它的里 頭會有一個個的存儲空間單元，我們把它叫做虛擬空間。

進程

一個軟件正在運行的階段，我們叫進程。 比如我們把進程殺掉，我們長按 home 鍵或者現(xiàn)在底下有滑竿，往上劃時會出現(xiàn)很多個你當(dāng)前使用的 App 后臺，有些進程直接把它劃掉，就是殺掉進程。

Cookie

訪問這個 App 的一些歷史瀏覽記錄叫 Cookie，比如訪問了哪些網(wǎng)站，留下了這個歷史記錄，我們叫 Cookie。其實跟緩存有點像同一件事情。

URL

實際上跟域名是比較類似，URL 代表一個完整的 URL，后綴對應(yīng)于站點的域名。指的就是你這一串的東西，顯性的就是大家看到 www.，可能點后面跟上一個域名。公司用的一些內(nèi)網(wǎng)里頭，他們有一些就不是 www.開頭的，是另外的，比如像 svn 這種開頭的，它也叫 URL。研發(fā)說產(chǎn)品你把url給我，就是把網(wǎng)頁鏈接地址給他，或者API調(diào)用地址給他（API接口的url用抓包軟件可以抓出來）

適配

根據(jù)不同軟件或硬件，進行技術(shù)和功能的某種統(tǒng)一映射。

舉個例子：像滴滴打車，它分為用戶端、服務(wù)端、平臺端。我們普通使用的用戶 叫乘客，我們是用戶端。滴滴打車的司機，他們自己會有一個 App 用來接單和提現(xiàn)，或者是用來回應(yīng)等等，他們就要用到服務(wù)端。平臺端的話，滴滴自己也會 有一個統(tǒng)籌，能夠看到用戶和服務(wù)端兩端的交易扭轉(zhuǎn)等等的一個平臺，那我們叫 做平臺端。

適配有時候產(chǎn)品研發(fā)測試也會提及，主要指手機機型/瀏覽器的兼容性，比如說有沒有適配蘋果iphone13，谷歌，火狐瀏覽器。測試會測試兼容性。

API

其實跟接口是比較類似，指的是軟件系統(tǒng)不同組成部分銜接的約定。 比如說： 注冊的時候，想用新浪微博來進行注冊，那么就要調(diào)一下新浪微博的 API，新浪微博那側(cè)會把注冊的用戶相關(guān)的信息經(jīng)過用戶同意之后，把這些信息授權(quán)給第三方，然后第三方就可以當(dāng)用戶在登錄這個 APP 的時候，調(diào)用新浪微博的 API，點同意之后就可以進去了。

SDK

是常見的軟件開發(fā)的一種集成工具包。 比如說：我們要去用神策這個統(tǒng)計工具， 他們可能會把這個軟件一些代碼集成好，打包成一個 SDK。你把這個東西放在你的代碼里頭，這樣就能運行下去，這就叫做 SDK。人臉識別等軟件一般打的SDK包。

系統(tǒng)

比如商品系統(tǒng)，訂單系統(tǒng)，支付系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)。泛指的是一個解決問題一個軟件模塊。

同步處理

同步處理就是發(fā)生了操作和修改等改變后，及時的在同一時間保持一致操作，這 個操作就叫同步處理。

同步調(diào)用指的是A調(diào)用B，B同步調(diào)用C。

比如說前端在創(chuàng)建訂單時候，訂單系統(tǒng)同步調(diào)用庫存系統(tǒng)占用庫存，如果不成功則創(chuàng)建訂單失敗。

異步處理

異步處理是說，這個東西只有它發(fā)生之后，然后到下一個環(huán)節(jié)才去跟進和處理， 這叫異步。

異步調(diào)用指的是A調(diào)用B，B異步處理，最后再調(diào)用A系統(tǒng)告知結(jié)果。

比如說訂單拆成的發(fā)貨單下發(fā)倉庫wms系統(tǒng)時，wms只是接收，要等倉庫人員處理發(fā)貨單發(fā)貨完成之后才會調(diào)用訂單系統(tǒng)告訴發(fā)貨結(jié)果。

拉取

比如說我們玩小紅書，我們在首頁向下拉一下刷新，這個其實就叫拉取。因為用 戶發(fā)的這些數(shù)據(jù)，或者給你推薦好的數(shù)據(jù)已經(jīng)編好在這個服務(wù)器端了，本地就會 從服務(wù)器端把數(shù)據(jù)要過來，然后在你前面進行一個展示。

京東/天貓等開發(fā)平臺也會提供統(tǒng)一拉單接口，在電商平臺上形成的單據(jù)，商家可以來拉取獲得處理訂單。

丟包

也是技術(shù)同學(xué)經(jīng)常會聊這個話題。對方想要這個數(shù)據(jù)，我要給對方的時候中間掉 了一些數(shù)據(jù)，把包丟了，就是我們可以理解為叫丟包。

并發(fā)量

同一時間訪問的用戶數(shù)量。

比如說：新浪微博經(jīng)常會出現(xiàn)熱點事件，同時在搜數(shù)據(jù)的人或者同時在刷新的人 數(shù)，叫并發(fā)量。

宕機

因為同時訪問的人太多了，導(dǎo)致系統(tǒng)掛了，造成頁面訪問不了，這個叫宕機。

mq

不用系統(tǒng)之間通消息的另外一種方式。類同于接口功能

聯(lián)調(diào)

在提交測試之前前端研發(fā)和后端研發(fā)進行接口聯(lián)調(diào)，比如說登錄頁面，前端研發(fā)調(diào)用后端的登錄接口要確定可以調(diào)通，一般研發(fā)會進行自測看是否對。

狀態(tài)機

單據(jù)狀態(tài)的流轉(zhuǎn)，研發(fā)出

時序圖

研發(fā)出，表現(xiàn)不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)和接口之間的流轉(zhuǎn)

邏輯刪除和物理刪除

邏輯刪除指的是數(shù)據(jù)庫沒刪除，只是界面刪除。物理刪除是直接刪除數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)不會恢復(fù)

7、與項目管理相關(guān)

15 個常見術(shù)語：項目管理工具，項目管理表，排期，顆粒度，里程碑，Deadline，Delay，Cover，迭代，預(yù)警，看板管理，評審，優(yōu)先級，敏捷開發(fā)/MVP，release notes，

項目管理工具

項目管理是針對時間，范圍，質(zhì)量的管理。我們常見使用的一些做項目管理工具，比如tapd,禪道，釘釘、飛書、企業(yè)微信、JIRA、Tower、 Teambition、谷歌 Excel 等等，其實這些工具都可以。怎么樣的一個工具算好的工具，其實就是適合自己團隊的工具算好工具，沒有說什么是對的或者是好的。

項目管理表

其實從我個人來說，我自己一直在用的 Excel 來去做項目管理，非常的方便和簡潔。

詳細拆分排期，按照頁面和API接口拆分。簡單排期就是整個項目的產(chǎn)品需求評審時間，UI稿完成時間，前端后端研發(fā)提測時間，測試完成時間，產(chǎn)品驗收時間，上線時間，業(yè)務(wù)驗收時間，試運行期間。

排期

這個項目從一開始到這個項目結(jié)束的時間，大概是多長時間。? 比如說前后端、設(shè)計、產(chǎn)品、運營加起來可能需要一個月，這排期就是一個月，那么其實排期對應(yīng)的就是排期表，Excel 表格你要給它拉出來，要很清晰的知道每個人在每個階段做什么東西，這樣的話就會有一個很好的做管理。

顆粒度

推動這個項目管理的時候，我們要把一個功能或者是一個版本迭代里頭可能會有 的好幾個功能，你把它拆分的是不是足夠細，細到什么地步，這叫顆粒度。

里程碑

我們說好了這個項目一個月的第一個星期，我們要達到什么樣的地步，我們叫里 程碑。

Deadline

項目截止日期。一般指上線時間

Delay

項目延期。主要針對上面各個角色的項目計劃而言

比如說：就這個項目可能我們做不了，一個月做不完了，我們要 delay10 天，那叫 delay。

Cover

覆蓋，搞得定。這事說延期 10 天，你能不能把它搞定了，是否能勝任，通常我們就說cover。

迭代

新版本覆蓋老版本，不斷的迭代。

預(yù)警

提前告訴大家可能會出現(xiàn)風(fēng)險的情況，比如發(fā)個郵件或者通知，叫做預(yù)警。

看板管理

看板就是表示出某工序何時需要何數(shù)量的某種物料的卡片，又稱為傳票卡，是傳遞信號的工具。一般指的是報表看板。比如說流量看板

評審

產(chǎn)品從需求到上線一般2個評審必開。1是產(chǎn)品需求評審（產(chǎn)品經(jīng)理講PRD需求文檔），1是測試用例評審（測試講測試用例）

以產(chǎn)品需求評審為例，一般指的是產(chǎn)品經(jīng)理，需要當(dāng)著所有研發(fā)、測試、設(shè)計的同學(xué)的面，把你這個項 目思路給別人講一下，一般指的是PRD需求評審。其他人會提出很多反對意見或建議，你需要進行對應(yīng)的回 應(yīng)，這個過程我們通常叫評審。

優(yōu)先級

比如一個小版本要做 10 個小功能，這 10 個小功能，哪個功能最重要，哪些優(yōu)先級就會更高，像 P0、P1、P2 這樣。一般數(shù)字越小項目越重要。

敏捷開發(fā)/MVP

最小可行性產(chǎn)品驗證。 因為去驗證一個點子或者一個想法的時候，我們很難去召集所有的人和團隊來一塊做這個事情，這個時候我們一般會找小范圍的找一些。 比如我們先開發(fā)一個很簡單的版本或者小程序，或者是只有一個功能，又或者在公賬號上去發(fā)篇文章，看看有沒有人愿意報名或者付費，這種都叫做敏捷開發(fā)。

敏捷開發(fā)4個原則和會議

個體與交互? 勝過?? 過程與工具

可用的軟件? 勝過?? 完備的文檔

客戶協(xié)作?? 勝過??? 合同談判

響應(yīng)變化? ?? 勝過? 遵循計劃

release notes

發(fā)版說明，發(fā)版公告。產(chǎn)品經(jīng)理要發(fā)郵件說明發(fā)版更改哪些內(nèi)容。

8、與 UI 設(shè)計相關(guān)

14 個常用術(shù)語：UI設(shè)計，品牌設(shè)計，平面設(shè)計，動效設(shè)計，PX，字體，字號，字色，設(shè)計規(guī)范，組件庫，布局，視覺動線，透明度，品牌色

UI設(shè)計

UI 通俗的理解就是：用戶界面設(shè)計。 泛指互聯(lián)網(wǎng)的 App 的界面的長的什么樣，然后包括它的顏色、色值，字體，字號大小等等這些都是 UI 這邊來定義的。

UI產(chǎn)出示意如下：

品牌設(shè)計

跟品牌形象相關(guān)或者品牌形狀 logo 等等相關(guān)的一些設(shè)計，我們叫品牌設(shè)計。

平面設(shè)計

常見的比如海報、出版物、標(biāo)識、易拉寶、宣傳單這種，我們統(tǒng)稱叫平面設(shè)計。

動效設(shè)計

打開一個 App，點擊某個按鈕，它的一些交互動態(tài)效果，一般由動效設(shè)計師來做。

PX

即像素值。更多時候在 App 界面上設(shè)計師會用到，可以理解為是跟設(shè)計師溝通的一個刻度值。

字體

比如微軟雅黑、方正字體等。

字號

即字體的大小單位。

字色

字體顏色。包括可能還有一些更具體數(shù)值，比如黃色都有很多種黃，它顏色的色 值是多少，不同的值對應(yīng)的不同的黃色程度。

設(shè)計規(guī)范

一種設(shè)計語言。

比如安卓設(shè)計規(guī)范、谷歌設(shè)計規(guī)范、蘋果設(shè)計規(guī)范等等。設(shè)計師之間溝通的一種 約定俗成的規(guī)范。

組件庫

通常是一種統(tǒng)一的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，主要目的在于提高設(shè)計開發(fā)效率。

布局

可以理解為功能的擺放。

視覺動線

即閱讀時眼睛移動的方向路徑。

透明度

舉個例子：當(dāng)我們頁面彈出一個彈窗的時候，它的背景會有一個灰度的黑，可能 會給一個透明度，30% 或 40%。這樣的話，能夠讓用戶更好的把視覺聚焦在彈出來那個東西上，所以這個地方叫透明度。

暖色調(diào)：比如紅色、橙色、黃色冷色調(diào)：綠色、藍色、黑色

品牌色

比如說像京東的品牌色，就是它的紅色。淘寶的品牌色就是橙色，這叫它的品牌 色?；谶@樣的品牌色，會去做一些產(chǎn)品設(shè)計，包括對應(yīng)到功能界面，品牌露出 上面等。

9、與測試相關(guān)

19 個常用術(shù)語：QA，測試用例，回歸，提測，復(fù)測，復(fù)現(xiàn)，Bug，Debug，自動化測試，測試包，正式包，Demo，平滑部署，A/B測試，灰度測試，開發(fā)環(huán)境，測試環(huán)境，預(yù)發(fā)環(huán)境，生產(chǎn)環(huán)境

QA

測試工程師。測試人員

測試用例

比如說：一個版本我們更新了 10 個功能，除了 10 個功能之外需要測試以外，其他東西都要保證它正常的使用。所以我們會寫一個可能 Excel 表格可能一一兩百條，那叫測試用例。

測試用例由測試工程師寫，一般在研發(fā)提測之前測試組織 研發(fā)產(chǎn)品進行測試用例評審。因為這樣研發(fā)可以對照用例進行自測下。測試用例模板示意如下：

回歸

非本次改到的版本，但是要回歸測試一下原來的流程。比如這次加了秒殺營銷活動，但是測試要回歸測下正常商品的購買流程。
?

提測

當(dāng)研發(fā)把基本的功能都實現(xiàn)了，他們覺得沒問題的時候，就會打包封裝一個 apk 包或者是一個小的軟件包，網(wǎng)頁版本就提到測試環(huán)境下，然后給到測試工程師，這個叫提測。

復(fù)測

比如說：測試的時候發(fā)現(xiàn)了一個 bug，反饋給到研發(fā)，研發(fā)改完之后再重新把App 的包封裝好，然后給到測試工程師測試，裝到本地之后，然后去復(fù)測一下當(dāng)時那個問題是不是已經(jīng)被解決掉了。

復(fù)現(xiàn)

問題重復(fù)出現(xiàn)沒有解決掉，就叫復(fù)現(xiàn)。一般研發(fā)說復(fù)現(xiàn)一下bug就是測試當(dāng)著研發(fā)面再操作一遍什么步驟下尤bug

Bug

形容各領(lǐng)域范圍內(nèi)出現(xiàn)的漏洞或者缺陷。 比如說：原本我們昵稱修改完之后點擊確定，這個昵稱就會改過來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)昵稱還是沒有改過來，就是一個 Bug。

Debug

就是把 bug 或者故障已經(jīng)修復(fù)。

自動化測試

很多公司的測試人力成本比較高，所以他們就會買一些第三方的測試工具，然后 他們?nèi)グ寻夂弥螅蟼髦螅麄兤脚_方就會有個自動機器人來去模擬人的操作，來去測試你 App 有沒有 bug 或者有沒有問題，叫做這個叫做自動化測試。

測試包

當(dāng)程序員開發(fā)完之后提交給測試工程師，讓他們自己裝到本地的來使用，看看有 沒有問題的包，叫測試包。

正式包

當(dāng)測試完了之后，測試工程師發(fā)現(xiàn) App 已經(jīng)可以了，沒有任何問題，這個時候就會封裝一個包，然后提交應(yīng)用商店，這叫正式包。

Demo

可以進行示范或者展示的交互版本。? 舉個例子：產(chǎn)品經(jīng)理或者是老板，想提前看看我們這個功能到底是不是 OK，針對一個新技術(shù)或者是針對一個新應(yīng)用，我們做一個 demo 進行演示。Demo有的公司用原型低保真，有的用UI稿高保真，有的用測試版進行演示。

平滑部署

一個 App 從 1.0—2.0—3.0，中間其實有很多版本。有些用戶因為各種各樣的原因，他可能還在用老的版本。這個時候不能強制用戶去更新，他可以選擇更新或 者不更新。同時那些想嘗試新版本的人，他們就可以使用新的版本。既保留了老 用戶可以使用老的版本，同時新的用戶可以嘗試新的版本，這就可以稱為平滑部 署。

A/B 測試

很多時候我們不知道這個功能是好還是不好，需要同步驗證，已評估出最好的。 比如說：搜索功能我們要不要上，我們不知道上了用戶會不會用。這個時候，我? 們就可能會把比如說 100 萬的用戶，選 50 萬用戶上沒有搜索的版本，另外 50 萬的用戶上搜索的版本。我們 AB 測試看看哪一組數(shù)據(jù)更好，然后來去決定我們要去上搜索。這種方法其實也是常見在我們在當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理，我們在做一個決策的? 時候，或者是一些探索性創(chuàng)新的產(chǎn)品的時候，我們沒有很多數(shù)據(jù)支撐，經(jīng)常會用? AB 測試。

灰度測試

我們要上線一個新功能，但我們不確定這個功能好還是不好。我們會先找一些特? 定的目標(biāo)用戶，先試一試看對這個功能的喜好如何。讓它達到一個比較好的水平， 再來去對外發(fā)布。

開發(fā)環(huán)境

開發(fā)用來開發(fā)的環(huán)境。

測試環(huán)境

測試和產(chǎn)品用來驗證需求的環(huán)境。產(chǎn)品可以隨意造數(shù)據(jù)。

預(yù)發(fā)環(huán)境

預(yù)發(fā)布環(huán)境，部分公司存在，這部分環(huán)境下的數(shù)據(jù)等同于生產(chǎn)環(huán)境下數(shù)據(jù)，用來產(chǎn)品和業(yè)務(wù)驗證需求。

生產(chǎn)環(huán)境

業(yè)務(wù)部門能用的生產(chǎn)數(shù)據(jù)。產(chǎn)品不能造數(shù)據(jù)，只能查看。研發(fā)把代碼發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境，這個叫上線。

10、與運營增長相關(guān)

18個常用術(shù)語：冷啟動，種子用戶，天使用戶，推廣渠道，拉新，促活，留存，平均訪問時長，跳出率，UGC，PGC，喚醒，push通知，沉淀，機器人用戶，KOL，MCN，AARRR模型

冷啟動

當(dāng)我們一個產(chǎn)品 App 做出來之后，如何讓大家知道、讓大家來下載、讓大家來使用，包括第一個階段如何能達到這個目標(biāo)，從 0~1 讓別人用起來，這就叫冷啟動。

種子用戶

使用這個產(chǎn)品非常的好，同時能夠給這個平臺帶來一些正向的反饋的，愿意積極參與的，或是正向收益的一些用戶，就可以叫種子用戶。

天使用戶

比如像小米經(jīng)常會說，我有前 100 個用戶，他都把它叫做天使用戶。對應(yīng)這個產(chǎn)品，非常早期的用戶我們都叫天使用戶。

推廣渠道

不同地方去獲取用戶來去使用這個產(chǎn)品的方式，我們叫推廣渠道。

拉新

如何去獲得一些新的用戶。

促活

已經(jīng)進來的這些用戶能夠怎么樣讓它活躍起來，能夠繼續(xù)給它推出一些新的功能 新的優(yōu)惠，或是上線一些新的好玩的一些運營活動，讓他們來玩起來叫促活。

留存

有多少人還繼續(xù)留下來。一般產(chǎn)品和運營指標(biāo)：7日留存，30日留存

平均訪問時長

用戶訪問網(wǎng)站的平均停留時間

跳出率

訪客來到網(wǎng)站后，只訪問了一個頁面就離開網(wǎng)站的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的百分比

UGC

用戶自己產(chǎn)生內(nèi)容，像小紅書，像微信的朋友圈，每個人都會產(chǎn)生。

PGC

那些機構(gòu)或者是個人他們來產(chǎn)生的這種內(nèi)容或者是產(chǎn)生的這么一個商品服務(wù)，我 們叫 PGC。

喚醒

通過正確的方式，比如發(fā)短信、發(fā)推送、發(fā)紅包把長期不用的用戶拉回來繼續(xù)使用，叫喚醒。

push通知

要調(diào)用三方接口去發(fā)push通知，比如極光等。

沉淀

讓那些真正是你的目標(biāo)用戶的人能夠繼續(xù)使用，叫沉淀用戶。

機器人用戶

常見很多這種婚戀類的 APP 或者是社交類的 APP，他們會做一些機器人，可以列為就是假用戶。他們來去跟用戶進行對話，然后來去讓用戶充值或者付費之類 的

KOL

可以理解為就是大? V。不管是知乎、微博、公眾賬號還是抖音快手上面，關(guān)注數(shù)比較多的一些人，關(guān)鍵的意見領(lǐng)袖，都可以理解為他們是 KOL。

MCN

可以理解為大 V 的一些經(jīng)紀(jì)公司，這樣可以理解叫 MCN。

AARRR模型

認知-熟悉-試用-使用-忠誠

?

11、與廣告相關(guān)

16 個常用術(shù)語：獲客成本，APRU，AD，CPA，CPS，CPM，CPS，SEO，SEM，ROI，Landing page著陸頁，獲客渠道，前貼片廣告，搜索廣告，信息流廣告，長尾理論

獲客成本

你獲得一個用戶，他下載你的 App 或者他在你的平臺上去買了一單，你的成本需要多少。

比如：你在百度上投放關(guān)鍵詞，還是去線下去通過發(fā)傳單，那么所有的這些傳單成本或者制作成本或者是投入的廣告成本。

ARPU

單個用戶能夠給你這個平臺帶來的價值收入。

舉個例子：比如說像一個買房的用戶，他單個用戶給這個平臺他成交一單，他所交的傭金大概可能是 5 萬 10 萬這樣子，他的 ARPU 就是 5 萬 10 萬。

AD

廣義上的廣告。

CPA

用戶完成一次行為的計費方式。? 常見于廣告主在投放廣告的時候，然后跟那些承接廣告的客戶約定好他們的計算方式。

CPS

按照消費額/銷售額分成。

CPM

每千次展示，然后我需要的你要給對方付的錢數(shù)。

CPC

按照一次點擊付費多少。

比如大家看到百度搜索完之后，出現(xiàn)了一些廣告位，點擊一次付多少錢。

SEO

搜索引擎優(yōu)化。

舉個例子：我們在百度里去搜“索尼”出來，那么可能會有索尼的商家，索尼賣東西的一些人，可能也有索尼的官網(wǎng)等等。如果官網(wǎng)希望排序能夠靠前一點，搜 索引擎它抓取官網(wǎng)的一些關(guān)鍵詞的時候，把索尼對應(yīng)的詞給它多調(diào)前一些或者多加一些權(quán)重，讓它能夠更好的被別人搜到。

SEM

搜索引擎營銷。

ROI

即投入產(chǎn)出比。

比如：我給你投了 5 塊錢廣告，那么你能不能給我?guī)?4 塊 5 的收益或者 3 塊錢的收益。 那么這個事情的 ROI = 4.5/5。

Landing page 著陸頁

不管是 AppStore，還是淘寶天貓，為了能夠更好的吸引到用戶，他們會去單獨做一個獨立頁面，讓用戶搜索某些特定詞的時候能夠到這個頁面上來。是一個綜合的引導(dǎo)頁面，承載核心要傳遞的信息和關(guān)鍵字。

獲客渠道

其實跟推廣渠道一樣。比如我通過百度或得到了這個客戶，還是通過小紅書，通過知乎通過抖音快手的不同的平臺，我們叫做不同的獲客渠道。

前貼片廣告

打開愛奇藝、優(yōu)酷，騰訊視頻 30 分鐘，先要看 30 秒的廣告，這叫前貼片廣告。

搜索廣告

打開百度我們?nèi)ニ阉?，比如我們打開百度搜索 UI 設(shè)計，可能會有很多其他的一些 UI 設(shè)計都會來這邊去打自己的廣告，叫做搜索廣告。

信息流廣告

大家打開今日頭條或者是抖音快手，不斷的去看視頻或者看文章時候，偶爾刷出 來一個廣告，下面寫兩個小字廣告，這種就叫做信息流廣告。

長尾理論

舉個實際例子：如果你是小紅書的市場推廣部門，用戶搜小紅書是肯定是搜到你 的。這個詞是非常熱的。? 但是用戶如果搜一些比如說穿搭/潮男/種草等等這些詞，包括最近新出的椰子鞋，它搜的時候都能夠把小紅書里頭的一些內(nèi)容，跟椰 子鞋相關(guān)的一些內(nèi)容都能夠提前展示。這樣的話用戶也能下載。因為小紅書只有 一個詞，但是可能跟這些潮流時尚相關(guān)的一些詞其實是非常多的。如果小紅書能 夠把這些詞也設(shè)計成一個廣告，能夠通過用戶搜到這些詞，也能夠聯(lián)系到小紅書 去下載小紅書的話，這些詞其實就相當(dāng)于是小紅書的長尾詞。? 這帶來的長尾的效應(yīng)，它的收益會遠大于用戶只搜小紅書去下載 APP 的效應(yīng)，我們就叫這種是長尾效應(yīng)。