對(duì)于最一線的員工而言，大家更在乎的是產(chǎn)品好不好用，能不能幫助我更高效地完成日常工作任務(wù)。雖然他們是使用產(chǎn)品最多的群體，但由于并不是付費(fèi)主體，所以早期并未獲得服務(wù)廠商的重視。那么傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品與SAAS產(chǎn)品產(chǎn)生差異的重要因素之一是什么?看完易族智匯javashop為您編輯整理的您就會(huì)明白了，歡迎閱讀，僅供參考。

傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品與SAAS產(chǎn)品產(chǎn)生差異的重要因素之一是什么？

　　早期并未獲得服務(wù)廠商的重視，這也是傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品和SaaS產(chǎn)品產(chǎn)生差異的重要因素之一。

　　1、用戶體驗(yàn)

　　討論用戶體驗(yàn)上的差異，需要明確兩點(diǎn)客觀因素的不同。

　　用戶量級(jí)：相同營(yíng)收規(guī)模的SaaS公司和軟件公司，一定是SaaS公司的用戶數(shù)領(lǐng)先一個(gè)數(shù)量級(jí)。

　　用戶畫像：SaaS公司大多從SMB切入市場(chǎng)，而對(duì)于很多小公司而言，老板自己就會(huì)承擔(dān)不少一線員工的任務(wù)。

　　所以我們看到，SaaS公司收到用戶側(cè)的反饋更多，同時(shí)這類用戶的一部分本來(lái)就和付費(fèi)主體重合，逼迫SaaS公司不得不重視一線員工的反饋。另外，用戶量級(jí)的提升也有利于SaaS產(chǎn)品收集更多的行為數(shù)據(jù)，并從UE的角度去優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

　　2、跨端協(xié)作

　　移動(dòng)化是消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)都在不斷發(fā)生的變革，我們不會(huì)指望企業(yè)級(jí)應(yīng)用能完全通過(guò)移動(dòng)端去解放生產(chǎn)力，但是移動(dòng)端一定會(huì)是桌面端應(yīng)用的良好補(bǔ)充，甚至在某些場(chǎng)景下，會(huì)承擔(dān)比桌面端更重要的業(yè)務(wù)流程。比如對(duì)于不少一線銷售員工而言，他們的大多數(shù)時(shí)間都在拜訪客戶或是見(jiàn)客戶的路上，那么站在業(yè)務(wù)支持的角度，他們對(duì)于移動(dòng)端的需求會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于桌面端。

　　SaaS產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)就已經(jīng)決定了基于云計(jì)算的SaaS能夠良好地支持移動(dòng)端生態(tài)，包括雙端聯(lián)動(dòng)等對(duì)實(shí)時(shí)性要求更高的業(yè)務(wù)需求。

　　3、開(kāi)放程度

　　這個(gè)特點(diǎn)在海外產(chǎn)品更為明顯，有一項(xiàng)報(bào)告稱美國(guó)的小微企業(yè)平均使用100多個(gè)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。對(duì)于一線員工而言，不停切換產(chǎn)品界面，互相導(dǎo)入數(shù)據(jù)必定是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的活。

　　SaaS產(chǎn)品的開(kāi)放性，包括更上游的PaaS類產(chǎn)品，對(duì)于跨產(chǎn)品的兼容性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出軟件產(chǎn)品的。美國(guó)市場(chǎng)還進(jìn)一步衍生出專門打通不同產(chǎn)品之間數(shù)據(jù)壁壘的SaaS產(chǎn)品Zapier和PieSync。

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