一、目標管理做得不好

在實際咨詢中，能夠發(fā)現(xiàn)，真正能夠體現(xiàn)一個組織管理功力的管理動作就是“目標管理”。目標管理就是基于目的閉環(huán)管理管理，其核心動作為“定目標——抓過程——復結(jié)果”。

目標管理三階段

不論是傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、還是科技企業(yè)，不論是外企、民企還是國企，這都非常重要。年度目標管理是落實戰(zhàn)略，聚焦業(yè)務中心，傾斜資源的有效手段。

“越重要往往就越痛”，實際就是如此。我看到90%以上的團隊在目標管理上是沒有方法論的、能力是不足的、團隊狀態(tài)是沒有被激發(fā)的、實際績效結(jié)果是值得商榷的。

“值得商榷”有兩個意思：

1. 目標達成了，可能是市場好、賽道好。業(yè)務正處于風口上升期，而不是管理好。那么關(guān)鍵問題就是：如何能比競對做得更好，同時積累管理經(jīng)驗，為后續(xù)的激烈競爭打下基礎(chǔ)？這就是目標管理的功力。

2. 目標沒有達成，可能是外部市場原因或者是內(nèi)部管理原因。那么關(guān)鍵問題是：同樣的外部市場不好的條件下，我們?yōu)槭裁床荒鼙刃袠I(yè)水平、比競對做得好？這同樣可以歸結(jié)為內(nèi)部的管理問題——即目標管理。

二、目標管理——9大步驟

目標管理的三個階段，具體落到實際的執(zhí)行當中，是可以拆解為可以執(zhí)行的管理動作。這些管理動作，類似于人體生物節(jié)律，這些節(jié)律的有效運作是生命延續(xù)，體魄健康的重要前提。

作為一個SBU（戰(zhàn)略業(yè)務單元）的中層，其主要職能為上接戰(zhàn)略，下管執(zhí)行。其思考的時間尺度往往是“年度”，空間尺度往往是以部門為核心的“上下左右”。其工作重心的來源不僅僅是“上”，還包括至關(guān)重要的“客戶以及內(nèi)部客戶”。

如果拆解一下的話，中層的年度目標管理可以分為以下9大步驟，兩個循環(huán)。其中9大步驟為

SBU中層目標管理9大步驟

步驟1：戰(zhàn)略對齊——對接戰(zhàn)略及相關(guān)方重要需求，梳理年度工作重點。

步驟2：目標設定——制定年度重點工作目標（OKR），并對目標進行必要的有效的拆解，包括里程碑。

步驟3：年度計劃——分析達成年度目標的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，擬定策略，制定計劃。

步驟4：季度計劃——擬定Q1工作的執(zhí)行計劃，分層分職能，落實到人，具體到每一周。

步驟5：周會跟進——運用周會進行每周計劃和總結(jié)，以這樣的方式對季度計劃進行跟進，以落實具體的執(zhí)行動作。

步驟6：月度調(diào)整——對季度計劃進行月度總結(jié)和展望，做必要的調(diào)整，包括計劃調(diào)整、資源調(diào)配、問題解決、目標前置、必要的追趕動作，以保證季度計劃得以實現(xiàn)。

步驟7：季度復盤——進行季度復盤和展望。對本季目標達成情況進行復盤，并對下一季度工作進行計劃和調(diào)整，以保證年度計劃得以實現(xiàn)。

步驟8：半年迭代——進行半年度復盤和展望，考慮年度目標或計劃的重大調(diào)整。調(diào)整目的不局限于年度目標的達成，更要審時度勢地考慮如何抓住必要趨勢和機會。目的是思考“無論在什么條件下，怎么做才能取得可能的最好績效成果？”

步驟9：年度復盤——進行年度總結(jié)和復盤，做有效的回顧、判斷、分析，總結(jié)提煉經(jīng)驗和方法論。形成必要的產(chǎn)出——明年可以借鑒的方法論是什么？明年必須改進的是什么？這些產(chǎn)出都會落實到明年的工作計劃當中。

三、目標管理——2大循環(huán)

年度目標管理2大循環(huán)

1.大循環(huán)：年度目標管理遵循目標管理三階段，其中：

• 步驟1-3為年度目標管理的“定目標”。

• 步驟4-7為“抓過程”。

• 步驟8-9為“復結(jié)果”。

2.小循環(huán)：步驟4-7為年度目標的季度運營。這個季度運營遵循著一個小的“目標管理三階段”。年度目標中的計劃為“策略性”計劃，不是詳細的執(zhí)行計劃。每季度開始時要根據(jù)年度計劃制定團隊可以執(zhí)行的季度計劃。這樣季度中的“目標管理三階段”為：

• 步驟4是定目標，涵蓋計劃。

• 步驟5-6為抓過程。

• 步驟7為復結(jié)果。

當然，具體到中層的下一層，還有一個微循環(huán)；中層往上還有一個超循環(huán)。這些內(nèi)容留到后續(xù)說明。

感謝閱讀，敬請“轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注、評論”！