讓殘疾人“出來走兩步”，展示殘疾部位，這個(gè)景區(qū)太出格

西安的王先生向媒體投訴稱，8月23日游覽華清宮景區(qū)時(shí)，家人出示了身份證和殘疾證，仍被檢票處工作人員要求下車，展示殘疾部位，還讓家人走兩步。王先生認(rèn)為，景區(qū)不尊重殘疾人，他無法接受。

果真如此，這個(gè)景區(qū)就顯得有點(diǎn)沒有人情味、缺乏尊重感了。因?yàn)椋揪褪菤埣踩?，就有點(diǎn)自卑，還要人家出來走幾步證自己是殘疾人，一定程度上是對(duì)殘疾人的侮辱。我們不禁要問，假如醫(yī)院對(duì)待病人也是如此，遇到需要搶救的危急病人，要求必須出來走幾步，或者先爬起來再搶救，豈不要出大事。

景區(qū)對(duì)老人、殘疾人等出臺(tái)免費(fèi)進(jìn)園政策，那是對(duì)老人、殘疾人等的關(guān)心和愛護(hù)，是一種良好社會(huì)風(fēng)氣和習(xí)慣的體現(xiàn)，受到了老人、殘疾人等的歡迎和感謝。但是，不能因?yàn)橛忻赓M(fèi)政策，就對(duì)殘疾人等進(jìn)園旅游實(shí)施沒有人情味的檢查。有關(guān)方面發(fā)放的殘疾人證，完全可以證明其是殘疾人，景區(qū)方面卻不認(rèn)可，就不僅僅是對(duì)殘疾人的不尊重，也是對(duì)發(fā)證部門的不信任。

或許，在現(xiàn)實(shí)生活中，確實(shí)有極少數(shù)人通過制假證等方式欺騙他人。但是，不能因此就對(duì)所有人表示懷疑。尤其像殘疾人這樣有缺陷的人，心理上原本就有些自卑，如果再采用讓他們出來走幾步這樣極其沒有人情味的方式，會(huì)對(duì)他們的心理產(chǎn)生很大影響的。因此，西安這家景區(qū)的做法，是極其錯(cuò)誤的。它可能不是公園的要求，而是工作人員的行為，但是，也暴露了景區(qū)在管理上的問題和漏洞。

無論是對(duì)待殘疾人，還是對(duì)待其他群體的人，無論是對(duì)待購票旅游的人，還是對(duì)待免費(fèi)旅游的人，都必須一視同仁、熱情接待，都要做到態(tài)度良好、服務(wù)上乘。因?yàn)椋慰偷目诒?，是景區(qū)這樣的服務(wù)部門最好的資源，也是最好的廣告。如果因?yàn)楣ぷ魅藛T的行為，讓景區(qū)的形象大受影響，那景區(qū)的發(fā)展也會(huì)受到很大影響。

尊重殘疾人、愛護(hù)殘疾人，是全社會(huì)的共同責(zé)任，也是社會(huì)和諧不可忽視的重要方面。而對(duì)殘疾人的尊重和愛護(hù)，顯然不能局限于政策、宣傳、口號(hào)等方面，更體現(xiàn)在工作、行為、語言等方面。只有時(shí)時(shí)刻刻、事事處處都尊重愛護(hù)殘疾人，才能真正讓殘疾人享受到社會(huì)的溫暖，感受到人間的真情。

可以預(yù)料，媒體曝光后，西安這家景區(qū)一定會(huì)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，也會(huì)對(duì)受到傷害的殘疾人公開表示歉意，甚至?xí)巴鶜埣踩思抑锌赐?。但是，所有這一切，都是亡羊補(bǔ)牢，有效果，但已經(jīng)對(duì)殘疾人產(chǎn)生了傷害。我們更希望看到的是，不要發(fā)生這種對(duì)殘疾人，也包括其他群體的人傷害的事，要能夠真正形成全社會(huì)相互尊重的良好氛圍，從而讓我們生活的社會(huì)更加和諧、更加充滿溫情和友愛。

而隨著國慶長假的到來，我們更希望各大景區(qū)能夠以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和耐心對(duì)待每一位游客，讓受到疫情嚴(yán)重影響的旅游業(yè)能夠真正引來爆發(fā)的熱潮，有效發(fā)揮旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)作用。