智能家居實(shí)體門(mén)店老板如何搭建線上運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增？
編輯 | 小智
出品：智哪兒 zhinaer.cn
然而，最近本土疫情的反復(fù)，打亂了行業(yè)的節(jié)奏，原計(jì)劃于三月份舉行的AWE和上海建博會(huì)宣布延期，不少行業(yè)會(huì)議和企業(yè)的新品發(fā)布會(huì)要么改為線上舉行要么宣布延期，有企業(yè)因疫情突發(fā)而不得不改為線上辦公，甚至連人大代表也建議企業(yè)每周可設(shè)1-2天線上辦公時(shí)間。
生意的線上化，已經(jīng)不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專(zhuān)屬，而是各行各業(yè)的新常態(tài)。那么對(duì)于習(xí)慣線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的智能家居實(shí)體門(mén)店的老板們來(lái)說(shuō)，如何搭建線上運(yùn)營(yíng)體系，既能達(dá)到降本增效的目的，也讓自己的業(yè)績(jī)有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)倍增呢？
智哪兒根據(jù)各地走訪調(diào)研的情況總結(jié)了一下，有以下幾點(diǎn)建議供智能家居實(shí)體店老板參考：
相信，現(xiàn)在已經(jīng)很少人通過(guò)發(fā)傳單這種傳統(tǒng)的方式去獲客了，大部分經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)通過(guò)添加微信來(lái)積累客戶資源，目前，公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信、視頻號(hào)等已經(jīng)慢慢與朋友圈、微信群等傳統(tǒng)微信營(yíng)銷(xiāo)方式形成了生態(tài)閉環(huán)，而抖音、小紅書(shū)等新型自媒體平臺(tái)的崛起，也成為線上流量的主要入口。
作為實(shí)體店老板，我們可能沒(méi)有資源也沒(méi)有必要布局所有的線上平臺(tái)，但至少我們得有線上思維，根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇合適的方式切入。
智哪兒認(rèn)為，作為當(dāng)?shù)氐闹悄芗揖臃?wù)商，無(wú)論廠家支持力度如何，商家也要善于在廠家的支持下，搭建自己特色的線上運(yùn)營(yíng)體系，這個(gè)體系既有硬件上的，也有軟件上的，比如線上流量平臺(tái)的選擇、系統(tǒng)服務(wù)商的選擇、團(tuán)隊(duì)的搭建與培訓(xùn)、線上線下的配合、日常宣傳推廣的安排、服務(wù)品牌IP的打造、與合作伙伴的生態(tài)協(xié)同等， 這個(gè)體系不一定很龐大，有時(shí)候從一個(gè)很小的點(diǎn)切入，能夠滿足自己的基本營(yíng)銷(xiāo)需求就行，比如搭建一個(gè)分銷(xiāo)裂變的小程序，開(kāi)一個(gè)抖音號(hào)或者視頻號(hào)等等。
可能有人說(shuō)，我沒(méi)有視頻拍攝剪輯運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的直播帶貨團(tuán)隊(duì)，其實(shí)，對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，一部手機(jī)簡(jiǎn)單拍攝，在手機(jī)上花上幾分鐘時(shí)間稍加剪輯就可以發(fā)出去，關(guān)鍵在于你的內(nèi)容是否真實(shí)而有感染力，這是獲得流量的關(guān)鍵指標(biāo)之一。智哪兒接觸到一位線下商家，想要重點(diǎn)布局短視頻和直播，之前投入大量的資金搭建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，找專(zhuān)業(yè)攝影師，每天寫(xiě)腳本拍情景故事，看起來(lái)似乎高大上，但拍出來(lái)的東西感覺(jué)像廣告片，不接地氣，投入產(chǎn)出不成正比，后面改為一部手機(jī)拍門(mén)店日常，反而因?yàn)檎鎸?shí)和自然而獲得了不錯(cuò)的流量和用戶的關(guān)注。
目前抖音等各大平臺(tái)都在扶持門(mén)店自播，實(shí)體店的老板們可以把原來(lái)在店里斗地主、刷劇的老板娘和店員們組織起來(lái)，在營(yíng)業(yè)時(shí)間把你的直播開(kāi)起來(lái)，這是不花錢(qián)的流量獲取機(jī)會(huì)，目前各大平臺(tái)都有流量扶持，比如視頻號(hào)，你引流一個(gè)真實(shí)私域粉絲到直播間，平臺(tái)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)公域粉絲到直播間。筆者有個(gè)做智能照明的朋友，去年開(kāi)始持續(xù)在抖音上做內(nèi)容輸出，發(fā)布的內(nèi)容無(wú)非就是店里上了什么新款，在哪里幫客戶搭配燈，什么場(chǎng)景選擇什么燈光方案等等生意日常，雖然流量不是特別大，但通過(guò)通訊錄好友、抖音關(guān)注粉絲、同城用戶和系統(tǒng)推薦，已經(jīng)獲取了不錯(cuò)的宣傳效果和大量的訂單，通過(guò)線上推廣的方式，這位朋友在縮減員工的情況下，門(mén)店業(yè)績(jī)還獲得不錯(cuò)的增長(zhǎng)。
此外，對(duì)于沒(méi)有直播能力，不想上鏡的實(shí)體店老板來(lái)說(shuō)，目前比較流行的AI智能虛擬主播系統(tǒng)也可以通過(guò)花費(fèi)有限的費(fèi)用，0經(jīng)驗(yàn)低成本上手開(kāi)播，全年全天候不間斷通過(guò)虛擬機(jī)器人做直播，全方位展示介紹你的產(chǎn)品和服務(wù)，引流同城潛在客戶到門(mén)店。
目前各大自媒體平臺(tái)都有自己的客戶群體，比如抖音有龐大的用戶基礎(chǔ)，但公域粉絲和娛樂(lè)屬性比較強(qiáng)，而微信和視頻號(hào)則屬于偏私域?qū)傩缘?，粉絲質(zhì)量比較垂直，也比較精準(zhǔn)，而小紅書(shū)則偏女性和年輕用戶，對(duì)于目標(biāo)群體為年輕女性用戶的智能家居產(chǎn)品則可以選擇小紅書(shū)推廣，對(duì)于有實(shí)力和專(zhuān)業(yè)能力比較強(qiáng)的老板來(lái)說(shuō)，還可以通過(guò)百度和知乎這樣的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)建立引流入口，比較省事的做法是搭建一個(gè)自己的宣傳網(wǎng)站，通過(guò)一套后臺(tái)可以同時(shí)打通網(wǎng)站、手機(jī)端、微信小程序、百度小程序、抖音小程序、頭條小程序、QQ小程序和支付寶小程序等各大平臺(tái)，搶奪各大平臺(tái)的自然搜索流量。
另外，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)也有一定的技巧，比如前面說(shuō)到的抖音，除了開(kāi)個(gè)賬號(hào)發(fā)視頻開(kāi)直播以外，有了意向客戶，我們?nèi)绾无D(zhuǎn)化？如何不違規(guī)通過(guò)抖音私信把好友引流到微信做私域沉淀，如何在抖音搜索框占領(lǐng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)關(guān)鍵詞搜索排名前10名的位置，這些都是有技巧和工具可以操作的。
另外，對(duì)于多平臺(tái)引流的老板來(lái)說(shuō)，可以開(kāi)通微信官方推出微信客服，在任意平臺(tái)點(diǎn)擊鏈接可直達(dá)微信，也便于引流到私域流量池。
總的來(lái)說(shuō)，實(shí)體門(mén)店建立自己的私域流量池，可以變被動(dòng)線下推廣為主動(dòng)線上營(yíng)銷(xiāo)，獲得更多營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)。
對(duì)于智能家居來(lái)說(shuō)，要變代理思維、差價(jià)思維、庫(kù)存思維為服務(wù)思維，變生意思維為價(jià)值思維。智能家居是一個(gè)非常重服務(wù)的行業(yè)，傳統(tǒng)生意，把產(chǎn)品賣(mài)給用戶，基本上服務(wù)就結(jié)束了，但對(duì)于智能家居來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品賣(mài)出去才是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的開(kāi)始。同樣做一個(gè)品牌，有服務(wù)思維的老板賺的錢(qián)肯定比只賣(mài)產(chǎn)品不注重服務(wù)的老板要多，能夠做到服務(wù)差異化和個(gè)性化肯定比只做標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的老板賺得多。
然而，最近本土疫情的反復(fù)，打亂了行業(yè)的節(jié)奏，原計(jì)劃于三月份舉行的AWE和上海建博會(huì)宣布延期，不少行業(yè)會(huì)議和企業(yè)的新品發(fā)布會(huì)要么改為線上舉行要么宣布延期，有企業(yè)因疫情突發(fā)而不得不改為線上辦公，甚至連人大代表也建議企業(yè)每周可設(shè)1-2天線上辦公時(shí)間。
生意的線上化，已經(jīng)不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專(zhuān)屬，而是各行各業(yè)的新常態(tài)。那么對(duì)于習(xí)慣線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的智能家居實(shí)體門(mén)店的老板們來(lái)說(shuō)，如何搭建線上運(yùn)營(yíng)體系，既能達(dá)到降本增效的目的，也讓自己的業(yè)績(jī)有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)倍增呢？
智哪兒根據(jù)各地走訪調(diào)研的情況總結(jié)了一下，有以下幾點(diǎn)建議供智能家居實(shí)體店老板參考：
相信，現(xiàn)在已經(jīng)很少人通過(guò)發(fā)傳單這種傳統(tǒng)的方式去獲客了，大部分經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)通過(guò)添加微信來(lái)積累客戶資源，目前，公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信、視頻號(hào)等已經(jīng)慢慢與朋友圈、微信群等傳統(tǒng)微信營(yíng)銷(xiāo)方式形成了生態(tài)閉環(huán)，而抖音、小紅書(shū)等新型自媒體平臺(tái)的崛起，也成為線上流量的主要入口。
作為實(shí)體店老板，我們可能沒(méi)有資源也沒(méi)有必要布局所有的線上平臺(tái)，但至少我們得有線上思維，根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇合適的方式切入。
智哪兒認(rèn)為，作為當(dāng)?shù)氐闹悄芗揖臃?wù)商，無(wú)論廠家支持力度如何，商家也要善于在廠家的支持下，搭建自己特色的線上運(yùn)營(yíng)體系，這個(gè)體系既有硬件上的，也有軟件上的，比如線上流量平臺(tái)的選擇、系統(tǒng)服務(wù)商的選擇、團(tuán)隊(duì)的搭建與培訓(xùn)、線上線下的配合、日常宣傳推廣的安排、服務(wù)品牌IP的打造、與合作伙伴的生態(tài)協(xié)同等， 這個(gè)體系不一定很龐大，有時(shí)候從一個(gè)很小的點(diǎn)切入，能夠滿足自己的基本營(yíng)銷(xiāo)需求就行，比如搭建一個(gè)分銷(xiāo)裂變的小程序，開(kāi)一個(gè)抖音號(hào)或者視頻號(hào)等等。
可能有人說(shuō)，我沒(méi)有視頻拍攝剪輯運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的直播帶貨團(tuán)隊(duì)，其實(shí)，對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，一部手機(jī)簡(jiǎn)單拍攝，在手機(jī)上花上幾分鐘時(shí)間稍加剪輯就可以發(fā)出去，關(guān)鍵在于你的內(nèi)容是否真實(shí)而有感染力，這是獲得流量的關(guān)鍵指標(biāo)之一。智哪兒接觸到一位線下商家，想要重點(diǎn)布局短視頻和直播，之前投入大量的資金搭建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，找專(zhuān)業(yè)攝影師，每天寫(xiě)腳本拍情景故事，看起來(lái)似乎高大上，但拍出來(lái)的東西感覺(jué)像廣告片，不接地氣，投入產(chǎn)出不成正比，后面改為一部手機(jī)拍門(mén)店日常，反而因?yàn)檎鎸?shí)和自然而獲得了不錯(cuò)的流量和用戶的關(guān)注。
目前抖音等各大平臺(tái)都在扶持門(mén)店自播，實(shí)體店的老板們可以把原來(lái)在店里斗地主、刷劇的老板娘和店員們組織起來(lái)，在營(yíng)業(yè)時(shí)間把你的直播開(kāi)起來(lái)，這是不花錢(qián)的流量獲取機(jī)會(huì)，目前各大平臺(tái)都有流量扶持，比如視頻號(hào)，你引流一個(gè)真實(shí)私域粉絲到直播間，平臺(tái)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)公域粉絲到直播間。筆者有個(gè)做智能照明的朋友，去年開(kāi)始持續(xù)在抖音上做內(nèi)容輸出，發(fā)布的內(nèi)容無(wú)非就是店里上了什么新款，在哪里幫客戶搭配燈，什么場(chǎng)景選擇什么燈光方案等等生意日常，雖然流量不是特別大，但通過(guò)通訊錄好友、抖音關(guān)注粉絲、同城用戶和系統(tǒng)推薦，已經(jīng)獲取了不錯(cuò)的宣傳效果和大量的訂單，通過(guò)線上推廣的方式，這位朋友在縮減員工的情況下，門(mén)店業(yè)績(jī)還獲得不錯(cuò)的增長(zhǎng)。
此外，對(duì)于沒(méi)有直播能力，不想上鏡的實(shí)體店老板來(lái)說(shuō)，目前比較流行的AI智能虛擬主播系統(tǒng)也可以通過(guò)花費(fèi)有限的費(fèi)用，0經(jīng)驗(yàn)低成本上手開(kāi)播，全年全天候不間斷通過(guò)虛擬機(jī)器人做直播，全方位展示介紹你的產(chǎn)品和服務(wù)，引流同城潛在客戶到門(mén)店。
目前各大自媒體平臺(tái)都有自己的客戶群體，比如抖音有龐大的用戶基礎(chǔ)，但公域粉絲和娛樂(lè)屬性比較強(qiáng)，而微信和視頻號(hào)則屬于偏私域?qū)傩缘?，粉絲質(zhì)量比較垂直，也比較精準(zhǔn)，而小紅書(shū)則偏女性和年輕用戶，對(duì)于目標(biāo)群體為年輕女性用戶的智能家居產(chǎn)品則可以選擇小紅書(shū)推廣，對(duì)于有實(shí)力和專(zhuān)業(yè)能力比較強(qiáng)的老板來(lái)說(shuō)，還可以通過(guò)百度和知乎這樣的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)建立引流入口，比較省事的做法是搭建一個(gè)自己的宣傳網(wǎng)站，通過(guò)一套后臺(tái)可以同時(shí)打通網(wǎng)站、手機(jī)端、微信小程序、百度小程序、抖音小程序、頭條小程序、QQ小程序和支付寶小程序等各大平臺(tái)，搶奪各大平臺(tái)的自然搜索流量。
另外，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)也有一定的技巧，比如前面說(shuō)到的抖音，除了開(kāi)個(gè)賬號(hào)發(fā)視頻開(kāi)直播以外，有了意向客戶，我們?nèi)绾无D(zhuǎn)化？如何不違規(guī)通過(guò)抖音私信把好友引流到微信做私域沉淀，如何在抖音搜索框占領(lǐng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)關(guān)鍵詞搜索排名前10名的位置，這些都是有技巧和工具可以操作的。
另外，對(duì)于多平臺(tái)引流的老板來(lái)說(shuō)，可以開(kāi)通微信官方推出微信客服，在任意平臺(tái)點(diǎn)擊鏈接可直達(dá)微信，也便于引流到私域流量池。
總的來(lái)說(shuō)，實(shí)體門(mén)店建立自己的私域流量池，可以變被動(dòng)線下推廣為主動(dòng)線上營(yíng)銷(xiāo)，獲得更多營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)。
對(duì)于智能家居來(lái)說(shuō)，要變代理思維、差價(jià)思維、庫(kù)存思維為服務(wù)思維，變生意思維為價(jià)值思維。智能家居是一個(gè)非常重服務(wù)的行業(yè)，傳統(tǒng)生意，把產(chǎn)品賣(mài)給用戶，基本上服務(wù)就結(jié)束了，但對(duì)于智能家居來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品賣(mài)出去才是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的開(kāi)始。同樣做一個(gè)品牌，有服務(wù)思維的老板賺的錢(qián)肯定比只賣(mài)產(chǎn)品不注重服務(wù)的老板要多，能夠做到服務(wù)差異化和個(gè)性化肯定比只做標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的老板賺得多。
智能家居實(shí)體門(mén)店老板可利用自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)線上線下平臺(tái)，打造自己的個(gè)人IP和商號(hào)IP，在當(dāng)?shù)貥?shù)立自己的專(zhuān)業(yè)化形象，用專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化服務(wù)，用服務(wù)鞏固品牌。只有建立了自己的服務(wù)平臺(tái)，才能在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)處于競(jìng)爭(zhēng)有利位置。
線上營(yíng)銷(xiāo)的方式非常豐富，對(duì)于資源和投入有限的智能家居線下門(mén)店來(lái)說(shuō)，在考慮線上營(yíng)銷(xiāo)方式的時(shí)候，降本增效是第一考量。因此，智哪兒建議，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)方式如何五彩繽紛，實(shí)體店老板也要根據(jù)自己的實(shí)際情況和能力范圍選擇合適的方式，有時(shí)候從一個(gè)很小的口子切入也許能獲得比較大的收獲，無(wú)論如何，還是要先行動(dòng)起來(lái)。
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